Полезная информация  /  Судебная практика
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Прием обращений по вопросам защиты прав потребителей

ИНТЕРНЕТ-ПРИЕМНАЯ 

 

 

 

 

 

 

 

Судебная практика

  • 07.06.2026.

    Неустойка 3% и штраф 50%: как привлечь Роспотребнадзор и отсудить у подрядчика миллион за некачественный дом

    Строительство собственного дома для многих жителей России — это не просто ремонт, а реализация мечты, требующая огромных финансовых вложений. Когда подрядчик срывает сроки, а в построенном доме невозможно жить из-за дефектов, это становится катастрофой. Однако закон «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП) даёт заказчику мощный арсенал средств: от трёхпроцентной неустойки за каждый день просрочки до пятидесятипроцентного штрафа от всей присуждённой суммы.

  • 07.06.2026.

    КС vs ОСАГО: Суд запретил платить больше 400 000 рублей. Полный разбор новых правил и пошаговая инструкция для водителей (Постановление № 34-П от 26.05.2026)

    26 мая 2026 года Конституционный суд РФ принял знаковое Постановление № 34-П, которое радикально изменило правила игры на страховом поле. Отныне фраза «лимит ОСАГО 400 тысяч рублей» обрела для водителей пугающе конкретный смысл. Если раньше суды охотно взыскивали со страховщиков реальную стоимость ремонта, которая могла достигать 1-2 миллионов рублей, то теперь все деньги сверх этой суммы придется выбивать лично с виновника ДТП.

  • 06.06.2026.

    Хлор в бассейне «СССР»: почему суд закрыл популярный фитнес-клуб Москвы на 90 суток?

    Бассейн должен быть местом здоровья, а не риска для жизни. Однако реальная история фитнес-клуба «СССР» на юге Москвы превратила обычное посещение спорткомплекса в настоящую чрезвычайную ситуацию. Отравление трёх сотрудников хлором привело к масштабной проверке, и результаты оказались шокирующими: системные нарушения санитарных норм создавали прямую угрозу для всех посетителей и персонала. Суд принял беспрецедентно жёсткое решение — деятельность бассейна приостановлена на максимальный срок в 90 суток.

  • 06.06.2026.

    Увольнение беременной в 2026 году: тотальный запрет, скрытые риски и пошаговый алгоритм защиты

    Современное трудовое законодательство России и сложившаяся судебная практика выстраивают практически непреодолимый «щит» для будущих мам. Вопрос увольнения беременной женщины — одна из самых острых и дорогостоящих зон риска для любой организации, независимо от формы собственности. Малейшее отклонение от регламента или попытка сэкономить на гарантиях гарантированно приводят работодателя в суд, а затем и к выплате значительных сумм. Давайте разберемся, когда запрет на расторжение трудового договора работает безоговорочно, в каких редких случаях он не действует, и что делать, если сотрудница уволилась «по собственному», а потом принесла справку о беременности.

  • 28.05.2026.

    Требование потребителя и почтовый перевод: когда продавец не считается исполнившим обязательство — разбор Определения ВС РФ № 32-КГ26-6-К1

    28 апреля 2026 года Верховный Суд Российской Федерации вынес знаковое Определение № 32-КГ26-6-К1, которое кардинально меняет подход к спорам о возврате денег потребителю через почтовый перевод. Главный вопрос, поставленный перед высшей инстанцией: считается ли требование потребителя исполненным, если он не получил почтовый перевод, направленный продавцом по адресу из претензии при отсутствии банковских реквизитов и номера телефона покупателя. Ответ оказался намного сложнее простого «да» или «нет» — и именно его мы детально разбираем в этой статье.

  • 28.05.2026.

    Купила дверь, а её не привезли: как вернуть 190 000 рублей и наказать продавца — полная инструкция

    Вы выбрали межкомнатную дверь на сайте фабрики или в салоне, согласовали цвет, размер, комплектацию — дверное полотно, коробку, наличники, ручки. Заключили договор купли-продажи и внесли 100% предоплату. Срок поставки обозначен чётко — например, 45 рабочих дней. Но проходят все сроки, а товара нет.

  • 28.05.2026.

    Подготовка гражданских дел к судебному разбирательству по ГПК РФ: полный разбор нового постановления Пленума ВС РФ № 15 от 21.05.2026

    С 21 мая 2026 года в гражданском процессе начали действовать кардинально обновленные правила. Пленум Верховного Суда РФ принял долгожданное постановление № 15 «О подготовке гражданских дел к судебному разбирательству», которое заменило разъяснения, действовавшие с 2008 года, и стало центральным документом, определяющим работу судьи и сторон до начала основного заседания. Документ содержит 68 правовых позиций и обновляет регулирование более чем на 80% по сравнению с предыдущим, учитывая цифровизацию правосудия и новые институты, такие как групповые иски

  • 25.05.2026.

    Бонусы «СберСпасибо» как наследство: полный разбор нового дела Верховного Суда и пошаговая инструкция по защите прав наследников

    Верховный Суд Российской Федерации на текущей неделе рассматривает дело, способное кардинально изменить подход к наследованию бонусных баллов и иных активов программ лояльности. В центре судебного разбирательства — вопрос о включении бонусов «СберСпасибо», накопленных умершим участником, в наследственную массу. Проблема приобрела особую остроту после ряда громких отказов банка в переводе баллов наследникам. Данная статья представляет собой детальный юридический разбор сложившейся ситуации и содержит пошаговый алгоритм действий для наследников.

  • 25.05.2026.

    Шуба мала, а чек утерян: пошаговая инструкция по возврату товара от Роспотребнадзора и Верховного Суда

    Покупка мехового изделия — это не только значительные финансовые траты, но и множество опасений. Что делать, если дорогая шуба не подошла по размеру, фасону или просто не понравилась дома? Можно ли вернуть или обменять такой товар, особенно если кассовый чек был случайно утерян или не выдан? Как показывает практика, продавцы часто отказывают в возврате, ссылаясь на отсутствие чека, однако законодательство РФ дает покупателю гораздо больше прав. Эта статья — подробное руководство, основанное на реальной судебной практике и нормативных актах:

  • 25.05.2026.

    Как взыскать с подрядчика неустойку и штраф за некачественный ремонт квартиры: реальный кейс на 2,57 млн рублей

    Когда недобросовестный подрядчик выполняет ремонтные работы с недостатками, потребитель часто ограничивается требованием вернуть уплаченные деньги. Однако грамотное использование инструментов Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) позволяет многократно увеличить сумму взыскания за счет неустойки и штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы. Разберем это на примере реального дела Гагаринского районного суда города Москвы, по которому Управление Роспотребнадзора по ЮЗАО дало заключение в пользу потребителя.

1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 
  Архив материалов

Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Страница изменена: 13.07.2022  |  23:23