Судебная практика
-
13.02.2025.
«Потерянные диски: как суд вернул потребителю 60 тысяч рублей за недопоставку»

В современном мире, где доверие к услугам доставки определяется не только скоростью, но и ответственностью, история с ООО «Энергия» стала наглядным примером для тысяч компаний. Как превратить факт недопоставки груза в судебную победу? И почему даже признание утраты товара не спасло продавца от штрафных санкций? Давайте подробнее разберём это дело, которое обнажило системные проблемы в логистике и защите прав.
-
10.02.2025.

История жительницы Енисейска, которая заказала зимние ботинки на Wildberries, а через два дня обнаружила, что они буквально развалились, стала ярким примером того, как важно знать свои права и уметь их отстаивать. В этой статье мы разберем, что произошло, какие законы защищают потребителей, и как действовать, если вы столкнулись с некачественным товаром.
-
21.01.2025.
Электросамокат vs. «Ситилинк»: как потребительская правда пробивает стену корпоративного равнодушия

История жительницы Кузбасса, выигравшей суд у сети «Ситилинк», на первый взгляд кажется обычным случаем в мире потребительских споров. Однако за сухими цифрами — 16 тысяч рублей за самокат и 160 тысяч взысканий — скрывается гораздо более глубокий смысл.
Этот случай показывает, как система защиты прав в России может эффективно работать, если человек готов бороться за свои права до конца. А также демонстрирует, как иногда компании могут забывать о том, что соблюдение закона является их обязанностью, а не просто рекомендацией.
-
15.01.2025.
«Расторжение договора подряда: как потребитель вернул 315 тысяч рублей за невыполненные работы»

В современном мире, где отношения между заказчиком и подрядчиком зачастую строятся на доверии, а не на юридических нормах, история клиента и ООО «М-Забор» стала показательным примером того, как закон может восторжествовать над безответственностью.
Как же пассивность подрядчика может стать основанием для взыскания сотен тысяч рублей? Давайте разберемся в этом вопросе, опираясь на законодательство, судебную практику и эффективные механизмы защиты прав.
-
06.12.2024.
Туроператор заплатит штраф и моральный вред за отказ возвращать аванс за путевку

Возврат средств за туристическую путёвку: Роспотребнадзор на страже интересов потребителей в Красноярске
Жительница Ачинска решила отправиться в отпуск в Турцию вместе с супругом. Она заключила договор с ООО «Анекс Туризм» и внесла предоплату в размере 50 000 рублей.
Однако на следующий день после заключения договора женщина была вынуждена отказаться от поездки из-за семейных обстоятельств. Она обратилась к туроператору с просьбой вернуть деньги, но получила лишь часть суммы — 13 062,14 рубля. Туроператор объяснил это тем, что были удержаны фактически понесённые расходы, но не предоставил никаких документов, подтверждающих эти расходы.
-
06.12.2024.

В Управление Роспотребнадзора по Липецкой области поступает множество обращений от людей, которые приобрели абонементы в фитнес-клуб «Сити-Фитнес», принадлежащий ООО «Ареал» (ИНН 4826064904, ОГРН 1084823020138). Открытие клуба должно было состояться 1 июня 2024 года в парке Победы в Липецке.
-
05.12.2024.
Возврат денег за концерт: Защита прав потребителей с помощью Роспотребнадзора

В Управление Роспотребнадзора поступило обращение от жителя Шушенского района, который столкнулся с проблемой возврата денег за неиспользованные билеты на концерт Ярослава Сумишевского.
-
05.12.2024.
В Санкт-Петербурге c индивидуального предпринимателя Михайловой В.В. взыскали 321 000 рублей

В Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу обратился потребитель, который столкнулся с проблемой: индивидуальный предприниматель Михайлова Виталина Викторовна не выполнила условия договора на изготовление детского мебельного гарнитура.
-
02.12.2024.
Суд взыскал за некачественный товар, купленный через Мегамаркет - 665,9 тыс. рублей

Защита прав потребителей: возврат денег за телефон
Житель Оренбурга, столкнувшись с некачественным товаром, решил обратиться в суд, чтобы вернуть деньги за заказанный через интернет телефон.
-
01.12.2024.
В Бугульме потребителю вернут страховку на сумму более 500 тыс. рублей

Бугульминский городской суд Республики Татарстан (Дело № 2-1062/2024) вынес решение в пользу потребителя, обязав ООО «Аура-Авто» вернуть страховку в размере 529 500 рублей.
При заключении договора купли-продажи автомобиля, часть оплаты была осуществлена с использованием кредитных средств от коммерческого банка «ЛОКО-банк (АО)». В процессе оформления был подписан опционный договор, который подключал потребителя к программе обслуживания «Комфорт» с выдачей соответствующего сертификата. Для оплаты этой услуги с банковского счета потребителя было перечислено 350 000 рублей.
Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?