Все новости  /  Цифры и факты
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Прием обращений по вопросам защиты прав потребителей

ИНТЕРНЕТ-ПРИЕМНАЯ 

 

 

 

 

 

 

 

Цифры и факты

  • 14.01.2026.

    Щит для бизнеса: как новые правила сведут на нет «карательные» штрафы

    Автор: Владимир Поздняков

    С 1 февраля 2026 года в России вступают в силу, пожалуй, самые радикальные поправки за всю историю закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Законодатель, реагируя на многолетние жалобы бизнеса, предпринимает масштабный шаг по пересмотру баланса интересов. Государственная Дума приняла, а президент Владимир Путин подписал изменения, которые переводят потребительские отношения из плоскости «потребитель всегда прав» в плоскость взаимной ответственности и добросовестности. Фактически, эпоха безусловных «карательных» санкций для продавцов подходит к концу.
  • 12.01.2026.

    Цессия, закон 500-ФЗ и тишина, которая многое объясняет

    Авторский взгляд Владимира Позднякова

    В моей жизни было много работ - от разносчика газет в детстве до собеседника с первыми лицами государств. Этот разнообразный опыт научил меня одному: настоящая ценность денег не в количестве, а в той независимости и уверенности, которую они дают. Уверенность же рождается из знания, что твои базовые права защищены-4. Сегодня я хочу поговорить об одном таком праве, вернее, об инструменте его защиты, который у нас недавно отобрали. Речь о законе № 500-ФЗ, который запретил так называемую потребительскую цессию - уступку права требования неустойки до решения суда.

  • 04.01.2026.

    Бесплатная картошка в Берлине: как перепроизводство накормило нуждающихся

    Ситуация, когда тонны качественных продуктов оказываются на грани уничтожения из-за рыночных перекосов, - не редкость в современном мире. Наглядный пример - беспрецедентная акция в Германии, где бесплатно раздают 4000 тонн отборного картофеля . Это не благотворительность в привычном смысле, а реакция на абсурдность ситуации: гигантский урожай привел к обвалу цен, и продажа картофеля стала убыточной для фермеров .

    Эта история - отправная точка для анализа более широкой проблемы нерационального использования продовольствия. В статье мы подробно разберем берлинский кейс, а затем рассмотрим, как аналогичные проблемы - перепроизводство и излишки - решаются в России через практику фудшеринга.

  • 25.12.2025.

    Правовой вакуум на миллиард: зачем государство взялось за рынок готовой еды

    Автор: Алексей Дурново

    Правительство поручило Роспотребнадзору подготовить законодательные инициативы для регулирования рынка готовой еды. Решение, озвученное первым вице-премьером Денисом Мантуровым, — прямая реакция на системные сбои в отрасли, оборот которой за три года вырос в среднем на 30%.

    Поводом стали массовые отравления, включая смертельные случаи от ботулизма в 2024 году. Государство впервые признало: бурный рост сегмента опередил создание для него адекватных правовых рамок. Ключевая задача — законодательно разделить продукцию, продающуюся в магазинах и через доставку, и блюда из кафе и ресторанов. Это разделение — основа для будущей системы контроля, где сейчас царит правовая неразбериха.

  • 22.12.2025.

    Навязывание услуг: как с 2025 года изменилась защита прав потребителей и что грозит бизнесу

    Автор: Владимир Грачев, эксперт в области потребительского права

    С навязыванием ненужных услуг - от страховки по кредиту до «обязательной» допгарантии на технику - сталкивался, пожалуй, каждый потребитель. Долгое время эта недобросовестная практика оставалась распространенной, однако в 2025 году в сфере защиты прав потребителей произошли тектонические изменения. Государство не просто ужесточило наказание, а ввело новые законодательные механизмы, кардинально меняющие баланс сил в пользу рядового гражданина.

    В этой статье мы детально разберем, что изменилось с принятием новых поправок, какие штрафы теперь исчисляются сотнями тысяч рублей, и главное - как любой потребитель может быстро и эффективно защитить свои интересы, опираясь на актуальные нормы закона.

  • 19.12.2025.

    Экспертное мнение: Как ЕЭК актуализирует обязательные требования к продукции и что это значит для бизнеса

    Автор: Анна Симонова, эксперт по техническому регулированию Евразийского экономического союза (ЕАЭС)

    Евразийская экономическая комиссия (ЕЭК) не стоит на месте. В условиях быстро меняющихся рынков и технологий система технического регулирования Союза требует постоянной актуализации. Ключевой инструмент этой работы — планомерное обновление обязательных требований, закрепленных в технических регламентах ЕАЭС (ТР ЕАЭС/ТР ТС). Прошедшее заседание Консультативного комитета по техническому регулированию наглядно демонстрирует этот динамичный процесс.

  • 08.12.2025.

    Выплата зарплаты за декабрь: что важно знать работникам о новогодних каникулах и переносах

    В конце года у многих работников возникают вопросы о сроках получения заработной платы за декабрь, особенно в свете продолжительных новогодних каникул. Понимание установленных законом правил и нюансов поможет избежать недоразумений и защитить свои права.

  • 01.12.2025.

    Развод в 2026 году: Почему государство ставит семью на паузу и при чем здесь священники

    Автор: Маргарита Симонова

    Россия стоит на пороге фундаментального изменения подхода к расторжению брака. Подготовленный Министерством юстиции законопроект, который, как ожидается, вступит в силу в 2026 году, может превратить развод из административной или судебной процедуры в длинный путь примирения. Цель - укрепление института семьи, но методы вызывают горячие споры. Что же на самом деле ждет пары, решившие расстаться? Давайте разбираться без эмоций, но с фактами.

  • 27.11.2025.

    Донаты в России: правовая неопределённость и судьба цифрового подаяния

    Автор: Владимр Грачев

    Уважаемые читатели. Я всё чаще слышу один и тот же вопрос от молодых, талантливых людей, которые создают контент, объединяют вокруг себя тысячи, а иногда и миллионы зрителей. Вопрос звучит просто, но ответ на него упирается в дремучие юридические дебри нашего законодательства: «Законны ли донаты?» Может ли зритель, движимый чувством благодарности, перевести стримеру или блогеру сто, пятьсот, тысячу рублей, не опасаясь, что это действие будет истолковано как нарушение закона? А может ли получатель этих средств спокойно считать их своим доходом? Давайте разбираться, без эмоций, опираясь исключительно на букву закона.

  • 05.11.2025.

    Адвокатский запрос: обязанность ответа, правовые основания и последствия уклонения

    Автор: Владимир Дурнаво

    Адвокатский запрос является мощным инструментом адвокатской деятельности, позволяющим получать информацию, необходимую для оказания квалифицированной юридической помощи. Его направление регламентировано федеральным законом, который налагает на адресатов четкие обязательства. В этой статье разберем, кто и в какие сроки обязан отвечать на адвокатский запрос, когда возможен правомерный отказ и какая ответственность грозит за игнорирование этого требования закона.

1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 
  Архив материалов

Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Страница изменена: 13.07.2022  |  23:23