http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/Защита прав потребителей - Цифры и фактыru<p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Отопительный сезон начинается не по календарю и не по звонку из мэрии. Это не вопрос чьего-то желания или ведомственной расторопности. Это вопрос формального норматива, прописанного в постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Пока этот норматив не сработает, батареи останутся холодными, сколько бы жалоб ни написала управляющая компания.</p>Thu, 01 Oct 2026 00:00:00 +0300<p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Отопительный сезон начинается не по календарю и не по звонку из мэрии. Это не вопрос чьего-то желания или ведомственной расторопности. Это вопрос формального норматива, прописанного в постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Пока этот норматив не сработает, батареи останутся холодными, сколько бы жалоб ни написала управляющая компания.</p> <h2 style="text-align: justify;">Короткий ответ</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Отопление в многоквартирном доме включают, когда среднесуточная температура наружного воздуха держится ниже +8&deg;C в течение пяти дней подряд. Решение о старте отопительного сезона принимает орган местного самоуправления. Управляющая компания лишь исполняет это решение, но не инициирует его.</p> <h2 style="text-align: justify;">Правило +8&deg;C: пять дней, которые решают всё</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Согласно действующей редакции Правил предоставления коммунальных услуг, отопительный период должен начинаться не позднее дня, следующего за днём окончания пятидневного периода, в течение которого среднесуточная температура наружного воздуха держится ниже +8&deg;C-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Что считать &laquo;среднесуточной температурой&raquo;? Это не утренний замер и не вечерний. Это среднее арифметическое всех измерений за сутки. Именно поэтому в сводках Гидрометцентра фигурируют значения, которые могут отличаться от того, что человек ощущает, выходя из подъезда в семь утра.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Важно:&nbsp;в 2026 году в сети распространилась информация о том, что срок якобы сократили с пяти дней до трёх. Это не соответствует действительности. Федеральная норма осталась неизменной. Постановление Правительства РФ № 42 от 26 января 2026 года, на которое ссылались некоторые источники, не содержит такой поправки и посвящено другим вопросам.</p> <h2 style="text-align: justify;">Кто нажимает кнопку: муниципалитет, а не управляющая компания</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Решение о старте отопительного сезона принимает орган местного самоуправления &mdash; обычно департамент ЖКХ или профильное управление администрации<a href="https://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/kogda_nachinaetsya_otopitelnyj_sezon_v_rossii_tradicii_i_vyzovy_gibkogo_grafika1/#1" rel="noreferrer" target="_blank">-1</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Управляющая компания в этой схеме &mdash; исполнитель, а не инициатор. Она обязана подготовить внутридомовые системы к приёму тепла, но не может самостоятельно открыть задвижку, если муниципалитет ещё не принял решение. Попытки УК &laquo;сыграть на опережение&raquo; без распоряжения &mdash; это самоуправство, которое в лучшем случае закончится предписанием, в худшем &mdash; административным делом. Подробнее о договорных взаимоотношениях с УК читайте в материале &laquo;Договор с управляющей компанией или ТСЖ&raquo;.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Отдельная история &mdash; дома с собственными источниками отопления. Если многоквартирный дом отапливается не от центральной теплосети, а от крышной котельной или отдельного теплового пункта, сроки включения могут определяться собственниками на общем собрании.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">При этом у муниципалитета есть право начать отопительный сезон раньше формального срока. Как разъяснил Минстрой России, местные власти вправе принять такое решение, если погодные условия того требуют и если это отвечает интересам жителей-. Ждать, пока среднесуточная температура формально продержится ниже +8&deg;C все пять дней, когда за окном уже устойчивый минус по ночам, &mdash; это не следование закону, а издевательство над здравым смыслом.</p> <h2 style="text-align: justify;">Порядок подключения: сначала социальные объекты, потом жилые дома</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Тепло подают не одновременно во все здания. Сначала отопление получают социальные объекты &mdash; детские сады, школы, больницы. И только потом &mdash; жилые дома, а затем промышленные предприятия<a href="https://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/kogda_nachinaetsya_otopitelnyj_sezon_v_rossii_tradicii_i_vyzovy_gibkogo_grafika1/#1" rel="noreferrer" target="_blank">-1</a>. Из-за этого может возникать разница в датах подключения соседних домов. Это не произвол, а установленный порядок, продиктованный приоритетами безопасности и заботы о наиболее уязвимых категориях граждан.</p> <h2 style="text-align: justify;">Что делать, если батареи холодные: пошаговый алгоритм</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ситуация, когда постановление есть, дом технически готов, а тепла нет, встречается чаще, чем хотелось бы. Причины могут быть разными: завоздушенность системы, локальная авария на внутридомовых сетях, банальное бездействие управляющей компании.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Первый шаг.&nbsp;Уточните в домовом чате или на сайте муниципалитета, есть ли распоряжение о начале отопительного сезона. Если постановление не подписано, требовать тепла бессмысленно &mdash; ждите решения властей.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Второй шаг.&nbsp;Если постановление есть, а тепла нет, подайте заявку через приложение &laquo;Госуслуги Дом&raquo;. Это не жалоба в никуда. Через приложение жители могут направить заявку онлайн: описать проблему, приложить фото или видео, отследить статус обращения и получить ответ от управляющей организации-. Заявка фиксируется в системе и остаётся в цифровом следе. Подробную инструкцию по подаче жалоб через государственные сервисы читайте в материале &laquo;Платформа обратной связи: как подать жалобу, чтобы её рассмотрели&raquo;<a href="https://www.potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/platforma_obratnoj_svyazi_pos_gosuslugi_reshaem_vmeste_kak_podat_zhalobu_chtoby_e_rassmotreli_polnaya_instrukciya_2026_goda/#1" rel="noreferrer" target="_blank">-36</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Третий шаг.&nbsp;Если управляющая компания отмалчивается, обращайтесь в Государственную жилищную инспекцию. ГЖИ уполномочена проводить проверки и выдавать предписания. О типичных нарушениях со стороны УК и способах защиты читайте в разделе &laquo;Бездействие управляющей компании&raquo;-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Четвёртый шаг.&nbsp;Параллельно требуйте перерасчёт. Подробный порядок действий описан в материале &laquo;Холодные батареи&raquo;<a href="https://www.potrebinforms.ru/obraweniya_grazhdan/obzori_obraschenii/o_pravah_potrebitelej_v_sfere_zhiliwno-kommunal_nogo_hozyajstva/holodnye_batarei/#1" rel="noreferrer" target="_blank">-3</a>.</p> <h2 style="text-align: justify;">Перерасчёт: сколько можно вернуть</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Перерасчёт &mdash; это не абстрактное право, а конкретный механизм. Если температура в квартире ниже нормы, вы имеете право на снижение платы за отопление.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Нормативная температура в жилых помещениях:&nbsp;не ниже +18&deg;C, в угловых комнатах &mdash; не ниже +20&deg;C. В районах с температурой наиболее холодной пятидневки -31&deg;C и ниже норматив выше: +20&deg;C в жилых комнатах и не менее +22&deg;C в угловых-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Допустимые отклонения:&nbsp;температура может быть выше нормы на 4&deg;C. Или ниже на 3&deg;C, но только ночью с 0:00 до 5:00 часов-. Всё, что выходит за эти рамки, &mdash; основание для перерасчёта.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">При плановых ремонтах или форс-мажорах отключать отопление можно не более чем на 24 часа в месяц суммарно. При этом должны соблюдаться следующие требования: не более 16 часов единовременно при температуре от +12&deg;C до нормативной, не более 8 часов при температуре от +10&deg;C до +12&deg;C, не более 4 часов при температуре от +8&deg;C до +10&deg;C.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Для оформления перерасчёта необходимо зафиксировать нарушение актом с участием представителя управляющей компании. Если УК отказывается составлять акт &mdash; вызывайте независимого эксперта и идите в суд. Практика по таким делам складывается в пользу потребителей.</p> <h2 style="text-align: justify;">Ответственность: рублём по бездействию</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">С 7 ноября 2025 года вступили в силу поправки в КоАП РФ, ужесточающие ответственность за нарушения в подготовке к отопительному сезону. За неустранение в установленный срок нарушений, перечисленных в акте оценки готовности к отопительному периоду, предусмотрено предупреждение или штраф: для граждан &mdash; 500 рублей, для должностных лиц &mdash; от 5 тысяч до 10 тысяч рублей, для юридических лиц &mdash; от 20 тысяч до 40 тысяч рублей.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">За нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами, в том числе за подачу тепла ниже установленной температуры, управляющие компании могут быть привлечены по статье 7.23 КоАП РФ. Штрафы здесь достигают 300 тысяч рублей для юридических лиц-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Привлечение к ответственности не освобождает виновное лицо от обязанности устранить неисправности и обеспечить нормативное качество коммунальной услуги.</p> <h2 style="text-align: justify;">Право на перерасчёт при длительном отсутствии</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Отдельный вопрос &mdash; перерасчёт при длительном отсутствии жильцов. Если зарегистрированные жильцы не проживали в квартире от 5 дней, можно подать заявление на перерасчёт коммунальных услуг, но не более чем за 6 месяцев отсутствия. Однако плата за отопление и общедомовые нужды в этом случае не пересчитывается. Отопление &mdash; это услуга, которая потребляется всем домом, и её объём не зависит от фактического присутствия жильцов.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">О других аспектах защиты прав в сфере ЖКХ читайте в материале &laquo;Защита от произвола ЖКХ: депутаты хотят запретить отключать свет и воду без суда&raquo;<a href="https://potrebinforms.ru/vse_novosti/novosti/zawita_ot_proizvola_zhkh_deputaty_hotyat_zapretit_otklyuchat_svet_i_vodu_bez_suda/#1" rel="noreferrer" target="_blank">-11</a>.</p> <h2 style="text-align: justify;">Что в сухом остатке</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Отопление в многоквартирном доме включают не тогда, когда замёрзли жильцы, и не тогда, когда управляющей компании удобно. Его включают по постановлению муниципалитета, которое опирается на формальный температурный порог: пять дней ниже +8&deg;C. Но у муниципалитета есть право начать сезон раньше &mdash; и в 2026 году многие регионы этим правом воспользовались<a href="https://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/kogda_nachinaetsya_otopitelnyj_sezon_v_rossii_tradicii_i_vyzovy_gibkogo_grafika1/#1" rel="noreferrer" target="_blank">-1</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Если тепло не дают после официального старта, алгоритм прост: фиксация через &laquo;Госуслуги Дом&raquo;, обращение в ГЖИ, требование перерасчёта. Штрафы для управляющих компаний выросли, контроль ужесточился, и практика показывает, что жалобы работают. Главное &mdash; не молчать и не ждать, пока само рассосётся. Само не рассосётся.</p>http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/kogda_vklyuchayut_otoplenie_v_mnogokvartirnom_dome_pravilo_kotoroe_povtoryayut_v_2026_g/http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/kogda_vklyuchayut_otoplenie_v_mnogokvartirnom_dome_pravilo_kotoroe_povtoryayut_v_2026_g/<p style="text-align: justify;"><em>Автор: Владимир Поздняков</em></p> <div style="text-align: justify;">&nbsp;&laquo;А вы знали, что в современной России, в XXI веке, можно остаться голодным не потому, что вам запрещена еда по медицинским показаниям, а потому, что её просто не докладывают?&raquo; Звучит как абсурд. Но это наша реальность. И речь идёт не о глухой деревне, а о Ярославле &mdash; городе с населением более 600 тысяч человек. Здесь дети в школах не получают горячего питания, а пациенты больниц, включая детей-инвалидов, остаются голодными. Это не отдельные случаи, а системная проблема, которая затрагивает самые незащищённые категории граждан.</div>Sun, 20 Sep 2026 00:00:00 +0300<p><em>Автор: Владимир Поздняков</em></p> <div style="text-align: justify;">&nbsp;&laquo;А вы знали, что в современной России, в XXI веке, можно остаться голодным не потому, что вам запрещена еда по медицинским показаниям, а потому, что её просто не докладывают?&raquo; Звучит как абсурд. Но это наша реальность. И речь идёт не о глухой деревне, а о Ярославле &mdash; городе с населением более 600 тысяч человек. Здесь дети в школах не получают горячего питания, а пациенты больниц, включая детей-инвалидов, остаются голодными. Это не отдельные случаи, а системная проблема, которая затрагивает самые незащищённые категории граждан.</div> <div> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В сентябре 2026 года в социальных сетях появилась жалоба матери, которая лежала с ребёнком-инвалидом в отделении патологии речи и нейрореабилитации Ярославской областной детской клинической больницы. Женщина рассказала, что вечером в пятницу детям привезли недоваренную пшённую кашу, в субботу &mdash; недоваренную молочную кашу &laquo;Дружба&raquo;, а в воскресенье обед состоял из щей с капустой без картофеля и тушёной капусты на второе. &laquo;Протёртого стола вообще не было. На ужин опять каша геркулесовая и опять недоваренная. Дети остались голодными&raquo;, &mdash; написала она. Реакция медицинского учреждения оказалась предсказуемой: пищеблок, дескать, закрыт на капитальный ремонт, а готовит еду сторонняя организация. Врачи ежедневно контролируют &laquo;органолептические свойства&raquo; блюд и отбирают пробы. Жалоб из других отделений не поступало. Иными словами, проблема не в системе, а в конкретном ребёнке и его матери, которой, видимо, просто не повезло с восприятием.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Но это лишь верхушка айсберга. Проблема недокорма в ярославских школах и больницах имеет глубокие корни и проявляется в самых разных формах &mdash; от просроченных продуктов до прямого недовеса порций.</p> <h2 style="text-align: justify;">Школы: недовес, просрочка и &laquo;водные эффекты&raquo;</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В декабре 2025 года уполномоченный по правам ребёнка в Ярославской области Михаил Крупин провёл проверку в школах и детских садах Углича и Угличского района. Коллективное обращение подписали более 300 родителей. &laquo;Это не просто жалобы, это крик о помощи&raquo;, &mdash; заявил омбудсмен. Проверка подтвердила худшие опасения: на кухнях дошкольных и школьных учреждений были найдены просроченные продукты и грубейшие нарушения товарного соседства. Был выявлен серьёзный недовес готовых блюд &mdash; дети не получали до 20-30% порций. Двухнедельное цикличное меню и суточное меню не соответствовали друг другу, бракераж либо вовсе не велся, либо носил формальный характер. Холодильники, в которых должны были лежать только продукты для детей, сотрудники использовали для личных целей<a href="https://www.yar.kp.ru/daily/27754/5182901/" rel="nofollow" target="_blank">-11</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Эта ситуация не ограничивается Угличем. В феврале 2026 года ученики Семибратовской школы были вынуждены принимать пищу под перестук капели &mdash; с текущей крыши вода лилась прямо в столовой. Дети ели на тех &laquo;островках&raquo;, которые не затронула капель, а остальные площади были заставлены кастрюлями, тазиками и вёдрами для сбора воды<a href="https://yarsmi.ru/v-yaroslavskoj-oblasti-shkolniki-pitayutsya-pod-perestuk-kapeli-v-tazikah/" rel="nofollow" target="_blank">-4</a>. В том же месяце более 700 учеников одной из ярославских школ в течение четырёх дней оставались без горячего питания из-за аварии на водоводе. &laquo;Недопустимо лишение детей горячего питания&raquo;, &mdash; подчеркнул омбудсмен Михаил Крупин<a href="https://www.yarnews.net/news/show/yaroslavl/72448/ucheniki_yaroslavskoj_shkoly_na_4_dnya_ostalis_bez_goryachego_pitaniya.htm" rel="nofollow" target="_blank">-5</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В ноябре 2025 года родители школьников Угличского района забили тревогу из-за некачественной еды. Жалобы полетели во все инстанции, ситуацией заинтересовался председатель Следственного комитета Александр Бастрыкин. Он дал указание возбудить уголовное дело. &laquo;Поставщиком используется некачественная продукция, после употребления которой у детей развиваются кишечные инфекции. Обращения родителей результатов не принесли, мер реагирования не принимается&raquo;, &mdash; сообщили в Следственном комитете<a href="https://76.ru/text/education/2025/11/04/76105980/#1" rel="nofollow" target="_blank">-34</a>. Заместитель начальника отдела образования Угличского района Валерия Рыбакова высказалась, что проблемы начались после оптимизации учреждений: количество сотрудников сократилось, поэтому и качество питания ухудшилось.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Прокуратура Ярославской области по материалам проверки возбудила уголовное дело по ч. 1 ст. 238 УК РФ (оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности). Всего в рамках надзорных мероприятий было выявлено более 100 нарушений законодательства, возбуждено 60 дел об административных правонарушениях в отношении должностных лиц поставщиков питания<a href="https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_76/activity/protecting_children/news/e5362851/#1" rel="nofollow" target="_blank">-13</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В сентябре 2026 года добавилась ещё одна проблема: родители ярославских школьников пожаловались на пропажу средств с карты &laquo;Ладошки&raquo; &mdash; системы безналичной оплаты школьного питания. Со счёта одной из учениц пропало 1776 рублей. В мэрии подтвердили проблему, объяснив её &laquo;проведением процедуры сверки взаимных расчётов между НКО &bdquo;Расчетные решения&ldquo; и организатором питания&raquo;<a href="https://76.ru/text/education/2026/09/18/76648666/" rel="nofollow" target="_blank">-29</a>.</p> <h2 style="text-align: justify;">Больницы: недоваренная каша и отсутствие протёртого стола</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ситуация в больницах не менее тревожна. В марте 2026 года разразился скандал вокруг питания в Ярославской областной детской клинической больнице. В отделении патологии речи и нейрореабилитации, где лежат дети с нарушениями жевательного рефлекса, детям подавали недоваренную пшённую кашу, недоваренную кашу &laquo;Дружба&raquo; и геркулесовую кашу. Воскресный обед состоял из щей с капустой без картофеля и тушёной капусты на второе. Протёртого стола, критически важного для детей с нарушениями жевания, не было вообще<a href="https://www.newsinfo.ru/news/yaroslavl-hospital-food-scandal/969126/?utm_source=yxnews&amp;utm_medium=desktop&amp;utm_referrer=https%3A%2F%2Fdzen.ru%2Fnews%2Fsearch#1" rel="nofollow" target="_blank">-21</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Министерство здравоохранения Ярославской области пояснило, что пищеблок больницы закрыт на капитальный ремонт, а приготовление пищи осуществляется сторонней организацией на условиях аутсорсинга. Ежедневно дежурный врач-педиатр проводит контроль органолептических свойств блюд и отбирает контрольные пробы. Жалоб от пациентов из других отделений не поступало<a href="https://ngs76.ru/health/v-yaroslavle-pacienty-zhaluyutsya-na-pitanie-v-detskoi-bolnice-id131529/" rel="nofollow" target="_blank">-20</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Однако история с недокормом в ярославских больницах имеет давние корни. В 2015 году прокуратура Ярославля провела проверку пищеблока на улице Промышленной, где готовили еду для пациентов областной психиатрической больницы. В ванне для обработки овощей были обнаружены жизнеспособные яйца аскарид, а в смывах с поверхности посуды, инвентаря, санитарной одежды и рук персонала &mdash; бактерии группы кишечной палочки. Взятые на исследования пробы отдельных блюд не соответствовали требованиям безопасности. Суд принял решение об административном приостановлении деятельности производственного цеха компании &laquo;2М&raquo; на 80 суток<a href="https://www.yarnews.net/news/show/yaroslavl/21549/v_yaroslavle_sud_priostanovil_deyatelnost_kompanii_gotovivshej_edu_dlya_pacientov_psihbolnicy.htm" rel="nofollow" target="_blank">-42</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В 2025 году прокуратура Заволжского района Ярославля добилась восстановления прав местной жительницы с редким жизнеугрожающим заболеванием, которой перестали выдавать необходимое лечебное питание. После обращения прокуратуры Минздрав организовал закупку, и пациентке вновь предоставили питание.</p> <h2 style="text-align: justify;">Почему это происходит?</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Системная проблема лежит на поверхности. Бюджетные учреждения, чтобы сэкономить, передают организацию питания на аутсорсинг коммерческим организациям. Те, в свою очередь, тоже хотят заработать. А заработать можно только одним способом &mdash; снизив издержки. Отсюда недоваренные каши, капуста вместо мяса, отсутствие протёртого стола и недовес порций на 20-30%.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Контроль со стороны учреждений зачастую формален. Врач пробует еду, отбирает пробы, но реальная проверка пищевой ценности и соответствия санитарным нормам не проводится. Бракераж либо не ведётся, либо носит формальный характер. Холодильники используются для личных целей сотрудников.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Мэр Ярославля Артём Молчанов в декабре 2024 года объяснил жалобы на питание в школах конкуренцией среди поставщиков: жалобы начинаются сразу после проведения торгов-. Директор департамента образования мэрии Ярославля Елена Иванова в одном из случаев пояснила, что &laquo;было нарушение в технологии варки, что и привело к такому внешнему виду продукта&raquo;-. Но разве технология варки &mdash; это оправдание для систематического недокорма детей?</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В 2025 году некоторые ярославские школы пошли на радикальный шаг &mdash; они вообще отказались от услуг поставщиков питания и решили готовить самостоятельно. Это говорит о том, что проблема действительно серьезна и требует системных решений, а не косметических мер.</p> <h2 style="text-align: justify;">Что говорит закон?</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Право пациента на питание в стационаре закреплено в Федеральном законе от 21.11.2011 № 323-ФЗ &laquo;Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации&raquo;. Согласно статье 19, каждый пациент имеет право на получение лечебного питания в случае нахождения на лечении в стационарных условиях-. Нормы лечебного питания утверждены приказом Министерства здравоохранения РФ от 21.06.2013 № 395н. Они предусматривают шесть видов диет: стандартная, щадящая, высоко- и низкобелковые, высоко- и низкокалорийные. По каждой из них указано количество различных продуктов брутто и нетто в граммах на одного человека в сутки.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Организация питания в медицинских учреждениях регламентируется СанПиН 2.3/2.4.3590-20 &laquo;Санитарно-эпидемиологические требования к организации общественного питания населения&raquo;. Рацион питания должен быть разнообразным и соответствовать лечебным показаниям по химическому составу, пищевой ценности, набору пищевой продукции и режиму питания.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В школах организация питания регулируется Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ &laquo;Об образовании в Российской Федерации&raquo; и СанПиН 2.3/2.4.3590-20. С 1 марта 2025 года вступили в силу изменения, согласно которым предусмотрена возможность организации питания обучающихся в три перемены. Постановление действует до 1 января 2027 года.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Для начальной школы установлены следующие нормы: при продолжительности учёбы менее 6 часов &mdash; не менее одного приёма пищи, более 6 часов &mdash; не менее двух. Для школьников, занимающихся 8&ndash;10 часов, должно быть четыре приёма пищи, 11&ndash;12 часов &mdash; пять.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Нарушение этих норм &mdash; это не просто халатность, это прямое нарушение прав граждан, за которое предусмотрена административная и уголовная ответственность.</p> <h2 style="text-align: justify;">Куда жаловаться?</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Если вы столкнулись с недокормом или некачественным питанием в школе или больнице, вы имеете право обратиться в несколько инстанций. Делать это нужно официально, а не только в социальных сетях.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">1. Роспотребнадзор.&nbsp;Это главный орган, который контролирует санитарно-эпидемиологические нормы, включая организацию питания. Подать жалобу можно через официальный сайт Роспотребнадзора или через портал &laquo;Госуслуги&raquo;. В жалобе укажите наименование учреждения, период нарушений и приложите фотографии блюд, если они у вас есть.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">2. Прокуратура.&nbsp;Если вы считаете, что нарушение прав носит системный характер, обращайтесь в прокуратуру Ярославской области. Электронная приёмная работает на официальном сайте. Прокурорская проверка может стать основанием для возбуждения административного или уголовного дела. Именно по материалам проверки прокуратуры Ярославской области было возбуждено уголовное дело по ч. 1 ст. 238 УК РФ в отношении организатора школьного питания<a href="https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_76/activity/protecting_children/news/e5362851/#1" rel="nofollow" target="_blank">-13</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">3. Уполномоченный по правам ребёнка в Ярославской области.&nbsp;Если речь идёт о детях, это один из самых эффективных каналов. Аппарат омбудсмена Михаила Крупина проводит проверки по коллективным обращениям родителей. Адрес: 150000, г. Ярославль, Советская пл., д. 3. Телефон: (4852) 40-07-90.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">4. Министерство здравоохранения Ярославской области.&nbsp;По вопросам питания в больницах жалобу можно направить в департамент здравоохранения и фармации Ярославской области. Адрес: г. Ярославль, ул. Советская, д. 11/9. Телефон: (4852) 40-18-91-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">5. Росздравнадзор.&nbsp;Этот орган контролирует качество медицинской помощи, включая лечебное питание. Обратиться можно через официальный сайт или через Единый портал госуслуг.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">6. Горячая линия по вопросам организации бесплатного горячего питания обучающихся.&nbsp;Телефон: (4852) 400-867. Работает с 9:00 до 16:00 в рабочие дни-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">7. Следственный комитет.&nbsp;В случаях, когда речь идёт о массовых нарушениях и отравлениях, Следственный комитет может возбудить уголовное дело по указанию председателя. Именно так произошло в Угличском районе в ноябре 2025 года<a href="https://76.ru/text/education/2025/11/04/76105980/#1" rel="nofollow" target="_blank">-34</a>.</p> <h2 style="text-align: justify;">Что делать прямо сейчас?</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Первое: фиксируйте всё. Фотографируйте еду, сохраняйте чеки, если вы покупаете продукты ребёнку дополнительно.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Второе: требуйте письменный ответ от руководства учреждения.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Третье: если ответ вас не устраивает, подавайте жалобу в <a href="https://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/central_nyj_federal_nyj_okrug/zawita_prav_potrebitelej_moskovskaya_oblast/rospotrebnadzor_moskvy/">Роспотребнадзор</a>, прокуратуру и аппарат уполномоченного по правам ребёнка.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Четвёртое: объединяйтесь с другими родителями. Коллективные обращения, под которыми подписались более 300 человек, рассматриваются быстрее и серьёзнее, чем единичные жалобы.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">На сайте&nbsp;<a href="https://potrebinforms.ru/" rel="noreferrer" target="_blank">potrebinforms.ru</a>&nbsp;вы можете найти подробные инструкции о том, как правильно составить претензию и куда её направить. Мы не заменяем юриста, но даём инструменты, которые помогут вам защитить свои права. В частности, в материалах ресурса разъясняется порядок обращения в Роспотребнадзор через Госуслуги и описываются типичные ошибки, которые допускают заявители.</p> <h2 style="text-align: justify;">Выводы</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Проблема недокорма в школах и больницах Ярославской области &mdash; это не проблема отдельных нерадивых поставщиков. Это проблема системы, в которой контроль за питанием детей и пациентов отдан на откуп коммерческим организациям, а государственный надзор носит эпизодический характер. Аутсорсинг, призванный сэкономить бюджетные средства, приводит к тому, что экономия достигается за счёт самых незащищённых &mdash; детей, инвалидов, пожилых людей.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Более 100 нарушений законодательства, выявленных прокуратурой только в сфере школьного питания, 60 дел об административных правонарушениях, уголовное дело по статье &laquo;оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности&raquo; &mdash; эти цифры говорят сами за себя. И до тех пор, пока мы будем молчать, дети в школах будут оставаться без горячего питания, а пациенты в больницах &mdash; без протёртого стола.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Источники:</p> <ul> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph"><a href="https://76.ru/" rel="noreferrer" target="_blank">76.ru</a>:&nbsp;<a href="https://76.ru/text/gorod/2026/09/15/76643734/" rel="nofollow" target="_blank">https://76.ru/text/gorod/2026/09/15/76643734/</a></p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph">Прокуратура Ярославской области:&nbsp;<a href="https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_76/" rel="nofollow" target="_blank">https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_76/</a></p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph">Уполномоченный по правам ребёнка в Ярославской области:&nbsp;<a href="https://portal.yarregion.ru/depts/uppr/" rel="nofollow" target="_blank">https://portal.yarregion.ru/depts/uppr/</a></p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph">Департамент здравоохранения и фармации Ярославской области:&nbsp;<a href="https://portal.yarregion.ru/depts-zdrav/" rel="nofollow" target="_blank">https://portal.yarregion.ru/depts-zdrav/</a></p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph">Роспотребнадзор:&nbsp;<a href="https://rospotrebnadzor.ru/" rel="nofollow" target="_blank">https://rospotrebnadzor.ru/</a></p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph">Росздравнадзор:&nbsp;<a href="https://roszdravnadzor.gov.ru/" rel="nofollow" target="_blank">https://roszdravnadzor.gov.ru/</a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Портал &laquo;Потребинформс&raquo;:&nbsp;<a href="https://potrebinforms.ru/" rel="noreferrer" target="_blank">https://potrebinforms.ru/</a></p> </li> </ul> </div>http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/nedokorm_v_shkolah_i_bolnicah_yaroslavlya_sistemnyj_analiz_i_instrukciya_po_zawite_prav/http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/nedokorm_v_shkolah_i_bolnicah_yaroslavlya_sistemnyj_analiz_i_instrukciya_po_zawite_prav/<p style="text-align: justify;">Вот вам сцена. Вы заходите на сайт клиники, магазина или авиакомпании. В углу экрана всплывает аккуратное окошко: &laquo;Здравствуйте! Чем могу помочь?&raquo; Вы спрашиваете. Вам отвечают. Уверенно, вежливо, со ссылками на правила и цифры. Вы верите. Вы покупаете билет, записываетесь на процедуру, переводите деньги. А потом выясняется: то, что вам сказали, &mdash; неправда. Не злой умысел, не мошенничество. Просто алгоритм &laquo;нафантазировал&raquo;. И вот тут начинается самое интересное. Компания разводит руками: &laquo;Это не мы. Это бот. Он сам&raquo;. И раньше такая отмазка прокатывала. Теперь &mdash; нет.</p>Thu, 17 Sep 2026 07:23:00 +0300<p style="text-align: justify;"><em>Автор: Алексей Дурново</em></p> <div> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вот вам сцена. Вы заходите на сайт клиники, магазина или авиакомпании. В углу экрана всплывает аккуратное окошко: &laquo;Здравствуйте! Чем могу помочь?&raquo; Вы спрашиваете. Вам отвечают. Уверенно, вежливо, со ссылками на правила и цифры. Вы верите. Вы покупаете билет, записываетесь на процедуру, переводите деньги. А потом выясняется: то, что вам сказали, &mdash; неправда. Не злой умысел, не мошенничество. Просто алгоритм &laquo;нафантазировал&raquo;. И вот тут начинается самое интересное. Компания разводит руками: &laquo;Это не мы. Это бот. Он сам&raquo;. И раньше такая отмазка прокатывала. Теперь &mdash; нет.</p> <h3 style="text-align: justify;">Германия. Клиника, которая не была клиникой</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Май 2026 года. Высший земельный суд Хамма. На скамье &mdash; клиника эстетической медицины. На сайте &mdash; чат-бот. Бот бойко отвечает пациентам: да, наши руководители &mdash; &laquo;врачи-специалисты по пластической и эстетической хирургии&raquo;. Проблема в том, что таких квалификаций в немецком медицинском праве не существует в принципе. Их нельзя получить. Их нельзя присвоить. Бот их просто выдумал.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Клиника в суде пела знакомую песню: бот обучался на правильных данных, он автономен, его ответы &mdash; результат статистических вероятностей, а не человеческой воли. Суд эту симфонию не оценил. Позиция оказалась проста и жестока:&nbsp;кто поставил бота на сайт, тот за него и отвечает.&nbsp;ИИ &mdash; не отдельный субъект. Это инструмент компании, такой же, как вывеска на входе или буклет на ресепшене. Соврал бот &mdash; соврала компания<a href="https://www.faz.net/aktuell/feuilleton/medien-und-film/medienpolitik/olg-hamm-firmen-haften-wenn-chatbot-halluziniert-201232753.html" rel="nofollow" target="_blank">-52</a>. Ответственность сохраняется, даже если бота кормили только правдой. То, что модель &laquo;сама придумала&raquo;, &mdash; не индульгенция-.</p> <h3 style="text-align: justify;">Канада. Авиакомпания, которая пыталась сбежать от своего бота</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Дело Moffatt v. Air Canada. Пассажир спросил чат-бот перевозчика про скидку в связи со смертью родственника. Бот ответил: купите билет, а потом в течение 90 дней запросите возврат части денег. Человек так и сделал. А потом выяснилось, что по правилам Air Canada скидку нужно было согласовывать&nbsp;до&nbsp;полёта.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В суде авиакомпания выдала анекдот: чат-бот &mdash; это отдельный субъект, мы за него не отвечаем. Трибунал Британской Колумбии этот довод отклонил с формулировкой, которую стоило бы выбить на камне:&nbsp;чат-бот не является самостоятельным агентом, за действия которого компания не несёт ответственности-. Суд взыскал убытки. Немного &mdash; чуть больше 650 канадских долларов. Но принцип важнее суммы: корпорация не может спрятаться за алгоритм, который сама же и запустила-.</p> <h3 style="text-align: justify;">Россия. Прямого дела пока нет, но логика уже работает</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В России иска &laquo;клиент против компании из-за ответа бота&raquo; я не нашёл. Но дыма без огня не бывает. Таганский суд Москвы в августе 2026 года оштрафовал Character Technologies &mdash; разработчика сервиса&nbsp;<a href="https://character.ai/" rel="nofollow" target="_blank">Character.AI</a>&nbsp;&mdash; на&nbsp;1,25 млн рублей&nbsp;за контент, сгенерированный их ИИ. Пропаганда наркотиков, ч. 3 ст. 6.13 КоАП. Логика та же:&nbsp;за то, что сказал алгоритм, платит тот, кто его предоставил.&nbsp;Не пользователь, не &laquo;модель&raquo;, не абстрактный &laquo;разработчик где-то там&raquo;. Оператор. Владелец сервиса.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">А в отношениях с потребителем работает Закон о защите прав потребителей. Статья <a href="https://potrebinforms.ru/zakonodatelstvo/zakony/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/otvetstvennost_prodavca_za_nenadlezhawuyu_informaciyu_o_tovare/">12</a>: если вам не предоставили полную и достоверную информацию, вы вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков. Ответ бота &mdash; это информация, которую компания довела до вас через свой сайт. Лежит она на статичной странице или произнесена чат-ботом &mdash; юридически неважно. Это&nbsp;информация компании. И ответственность за неё &mdash; на компании.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Статья 1095 ГК РФ добавляет: вред, причинённый вследствие недостоверной или недостаточной информации об услуге, подлежит возмещению исполнителем-. А если речь о потребителе &mdash; подключается ЗоЗПП со всеми его прелестями: неустойка, компенсация морального вреда, штраф 50% от присуждённой суммы за отказ добровольно удовлетворить требования.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;"><a href="https://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/central_nyj_federal_nyj_okrug/zawita_prav_potrebitelej_moskovskaya_oblast/rospotrebnadzor_moskvy/">Роспотребнадзор</a> ещё в 2024 году бил тревогу: основная задача чат-бота &mdash; давать&nbsp;естественные&nbsp;ответы, а не достоверные. Он не умеет отличать правду от лжи<a href="https://09.rospotrebnadzor.ru/txt/11955" rel="nofollow" target="_blank">-23</a>. И это не проблема потребителя. Это проблема того, кто посадил это неразумное существо отвечать на вопросы клиентов.</p> <h3 style="text-align: justify;">Что это значит для вас, потребителя</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Если бот на сайте компании сказал вам что-то, на что вы положились и что оказалось ложью, &mdash; у вас есть инструмент. Не &laquo;жалоба в воздух&raquo;, а конкретный юридический механизм.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Первое.&nbsp;Зафиксируйте всё. Скриншоты переписки с ботом, дата, время, URL страницы. Если бот обещал скидку или возврат &mdash; это доказательство. Без него вы просто человек, который &laquo;что-то слышал&raquo;.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Второе.&nbsp;Письменная претензия компании. Не в чат, не в мессенджер. На бумаге, с уведомлением о вручении, на юридический адрес. Формулировка: &laquo;Мне была предоставлена недостоверная информация через чат-бот на вашем официальном сайте. На основании ст. <a href="https://potrebinforms.ru/zakonodatelstvo/zakony/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/otvetstvennost_prodavca_za_nenadlezhawuyu_informaciyu_o_tovare/">12</a> Закона о защите прав потребителей требую возмещения убытков&raquo;. <a href="https://potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/">Образцы претензий</a> есть на портале&nbsp;Потребинформс&nbsp;&mdash; в разделе документов для потребителей.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Третье.&nbsp;Если компания молчит или отказывает &mdash; иск в суд. По месту вашего жительства, по вашему выбору. Госпошлины по искам о защите прав потребителей нет. Бремя доказывания &mdash; на компании. Это она должна доказать, что предоставила вам достоверную информацию. А не вы &mdash; что бот соврал.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Четвёртое.&nbsp;Требуйте всё. Убытки &mdash; раз. Неустойку &mdash; два. Моральный вред &mdash; три. Штраф 50% &mdash; четыре. Судебные расходы &mdash; пять. Компании, которые прячутся за &laquo;глюк алгоритма&raquo;, обычно очень быстро вспоминают про здравый смысл, когда на них давят всей этой конструкцией.</p> <h3 style="text-align: justify;">Не оправдание. Никогда.</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Давайте скажем это прямо. Компания, которая ставит чат-бота на сайт, делает это&nbsp;добровольно. Она хочет сэкономить на операторах, ускорить обработку запросов, выглядеть современно. Это её выбор. Это её прибыль. Это её риски. Попытка переложить ответственность на &laquo;галлюцинации&raquo; модели &mdash; это не юридическая позиция. Это детский лепет.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Суды Германии, Канады и России &mdash; при всей разнице правовых систем &mdash; говорят одно и то же.&nbsp;ИИ-бот &mdash; это не &laquo;отдельный субъект&raquo;. Это компания, которая говорит с вами через алгоритм.&nbsp;Соврал алгоритм &mdash; соврала компания. Точка.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">И если вы сегодня читаете это, а завтра бот вашего банка, магазина или клиники скажет вам что-то, на что вы положитесь и что окажется ложью, &mdash; не разводите руками. Идите и требуйте. Закон на вашей стороне. А если нужна помощь в составлении претензии или иска &mdash; <a href="https://potrebinforms.ru/obraweniya_grazhdan/internet-priemnaya1/">интернет-приёмная</a>&nbsp;Потребинформс&nbsp;открыта.</p> </div>http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/kto_otvechaet_za_oshibki_chat_bota/http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/kto_otvechaet_za_oshibki_chat_bota/<p class="ds-markdown-paragraph">С 16 сентября 2026 года в России действует постановление Правительства № 1179<a href="http://95.173.157.131/document/0001202609160016" rel="noreferrer" target="_blank">-1</a>. Звучит как очередная бюрократическая бумага. Но за сухими формулировками &mdash; решение, которое касается каждого, кто покупает китайские товары. А таких у нас сегодня большинство.</p> <p class="ds-markdown-paragraph">Разберемся без иллюзий.</p>Wed, 16 Sep 2026 00:00:00 +0300<p style="text-align: justify;"><em>Автор: Алексей Дурново</em></p> <div> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">С 16 сентября 2026 года в России действует постановление Правительства № 1179<a href="http://95.173.157.131/document/0001202609160016" rel="nofollow" target="_blank">-1</a>. Звучит как очередная бюрократическая бумага. Но за сухими формулировками &mdash; решение, которое касается каждого, кто покупает китайские товары. А таких у нас сегодня большинство.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Разберемся без иллюзий.</p> <h4 style="text-align: justify;">Что произошло на самом деле</h4> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Пункт пропуска Краскино &mdash; это ключевые ворота на границе с Китаем. Через него идут грузовики, фуры, легковые автомобили, туристы. За первое полугодие 2026 года пассажиропоток вырос на 32 процента &mdash; 352 тысячи человек. Грузовых транспортных средств стало почти на 22 процента больше &mdash; 28,6 тысячи<a href="https://prim.rbc.ru/prim/03/08/2026/6a6fe4b99a79476b8bb8b22d?from=newsfeed" rel="nofollow" target="_blank">-12</a>. Инфраструктура физически не справляется.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">И вот правительство разрешает до 31 декабря 2027 года оформлять прибытие и убытие товаров&nbsp;не в самом пункте пропуска, а на земельном участке с кадастровым номером 25:20:040101:20. То есть &mdash; за пределами зоны таможенного контроля.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Условия жесткие. Во-первых, должна быть доказана невозможность разместить товары в зоне таможенного контроля из-за ее фактической занятости. Во-вторых, перевозчик обязан представить документы по статьям 89 и 92 Таможенного кодекса ЕАЭС. В-третьих, пограничный контроль в Краскино никто не отменял. Все три условия должны соблюдаться одновременно.</p> <h4 style="text-align: justify;">Почему это важно для граждан</h4> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Логика чиновника проста: пункт пропуска задыхается. Реконструкция идет полным ходом. Росгранстрой строит более 60 зданий и сооружений, обустраивает 16 полос для движения-. После выхода на проектную мощность &mdash; 750 транспортных средств в сутки-. Но это будет в первом квартале 2027 года. А товары идут уже сегодня.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Постановление &mdash; это временный клапан. Пока новая инфраструктура не заработает в полную силу, грузы будут оформлять на вынесенной площадке.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Для потребителя это означает одно:&nbsp;сроки доставки могут сократиться. Если раньше фура стояла в очереди на пункте пропуска сутками, теперь часть грузов уйдет на альтернативную площадку. Меньше пробок &mdash; быстрее товар на полке.</p> <h4 style="text-align: justify;">Где риски</h4> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">А теперь о том, о чем предпочитают молчать в официальных релизах.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Таможенный контроль, санитарно-карантинный контроль, ветеринарный надзор, фитосанитарный контроль &mdash; все это по постановлению должно проводиться на новом месте<a href="http://95.173.157.131/document/0001202609160016" rel="noreferrer" target="_blank">-1</a>. Но одно дело &mdash; прописать в бумаге. Другое &mdash; обеспечить реальное присутствие всех служб на удаленной площадке.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Потребитель имеет право на товар надлежащего качества-. И если контроль на вынесенном участке окажется формальностью, на рынок может попасть продукция, которая не прошла полноценную проверку. Особенно это касается продуктов питания, семян сельхозрастений, зерна &mdash; тех категорий, где фитосанитарный и ветеринарный контроль критичен.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Постановление прямо требует от Федеральной таможенной службы, <a href="https://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/central_nyj_federal_nyj_okrug/zawita_prav_potrebitelej_moskovskaya_oblast/rospotrebnadzor_moskvy/">Роспотребнадзора</a> и Россельхознадзора организовать контроль в новом месте. Но как это будет работать на практике &mdash; вопрос открытый. Площадка не является пунктом пропуска. Инфраструктура там создается с нуля. А значит, первые месяцы &mdash; это период настройки, период ошибок, период, когда человеческий фактор может сыграть злую шутку.</p> <h4 style="text-align: justify;">Что изменится для рынка</h4> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Китайский импорт &mdash; это не только одежда и электроника. Это продукты, автозапчасти, оборудование, стройматериалы. Через Краскино идет значительная часть этого потока.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вынесение оформления за пределы пункта пропуска &mdash; это фактически создание&nbsp;временного логистического хаба. Перевозчики получат возможность разгружаться и оформляться быстрее. Оптовики &mdash; получать товар с меньшими издержками. Теоретически &mdash; цены могут сдержать рост.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Но есть и обратная сторона. Любая новая схема &mdash; это новые схемы. И если контроль ослабнет, на рынок пойдет товар, который сегодня не прошел бы через пункт пропуска. Для добросовестных импортеров это удар. Для потребителя &mdash; риск купить не то, что заявлено.</p> <h4 style="text-align: justify;">Кому выгодно</h4> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Выгодно &mdash; тем, кто ждет товар. Выгодно &mdash; тем, кто устал от пробок на границе. Выгодно &mdash; бизнесу, который теряет деньги на простое фур.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Невыгодно &mdash; тем, кто привык контролировать каждый шаг и каждую бумажку. Таможня не в восторге. Контрольные органы вынуждены перестраиваться. Но выбора нет: трафик растет, инфраструктура отстает, а товарооборот с Китаем &mdash; это не та вещь, которую можно поставить на паузу.</p> <h4 style="text-align: justify;">На что смотреть</h4> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Следите за двумя вещами.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Первое &mdash;&nbsp;сроки. Если товары начнут доходить быстрее, значит, схема работает.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Второе &mdash;&nbsp;качество. Если на полках появится больше брака, если вырастет число жалоб на импортные товары, значит, контроль на вынесенной площадке не справляется. И тогда потребителю придется защищать свои права в одиночку &mdash; через претензии, через Роспотребнадзор, через суд.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Пока постановление действует до конца 2027 года. К этому времени новый Краскино должен заработать на полную мощность. А временная схема &mdash; либо себя оправдает, либо станет уроком.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ссылки по теме:</p> <ul> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph"><a href="http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202609160016" rel="nofollow" target="_blank">Официальное опубликование постановления № 1179</a></p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph"><a href="https://www.rosgranstroy.ru/" rel="nofollow" target="_blank">Росгранстрой о реконструкции Краскино</a></p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph"><a href="https://customs.gov.ru/" rel="nofollow" target="_blank">Федеральная таможенная служба</a></p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph"><a href="http://government.ru/" rel="nofollow" target="_blank">Правительство России о распоряжении № 2309-р</a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;"><a href="https://potrebinforms.ru/" rel="noreferrer" target="_blank">Качество товара и права потребителя на сайте Потребинформс</a></p> </li> </ul> </div>http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/kraskino_tamozhnya_za_zaborom_chto_eto_znachit_dlya_vashego_koshelka/http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/kraskino_tamozhnya_za_zaborom_chto_eto_znachit_dlya_vashego_koshelka/<p style="text-align: justify;">В последнее время участились случаи направления операторам персональных данных требований о прекращении обработки персональных данных, осуществляемой с использованием метрических программ, в частности Яндекс Метрики. Такие требования выдаются в рамках контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия с контролируемым лицом на основании Постановления Правительства РФ от 29.06.2021 № 1046.</p>Mon, 24 Aug 2026 00:00:00 +0300<h2>Введение</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В последнее время участились случаи направления операторам персональных данных требований о прекращении обработки персональных данных, осуществляемой с использованием метрических программ, в частности Яндекс Метрики. Такие требования выдаются в рамках контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия с контролируемым лицом на основании Постановления Правительства РФ от 29.06.2021 № 1046.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В данной статье мы разберем типовое требование Роскомнадзора, оценим его законность и предложим пошаговый алгоритм действий для организаций, получивших подобное письмо.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">1. Анализ требования Роскомнадзора: что выявлено?</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">На основании задания на проведение контрольного (надзорного) мероприятия от 03.08.2026 № 82-нд в период с 10.08.2026 по 11.08.2026 проведена оценка деятельности по обработке персональных данных с помощью интернет-ресурса.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В ходе осмотра сайта установлено использование метрической программы Яндекс Метрика, функционал которой позволяет определить уникального посетителя сайта, формировать сведения о его предпочтениях и поведении на сайте. Согласно Условиям использования сервиса Яндекс Метрика, все данные, собираемые и хранимые Сервисом, Яндекс рассматривает как персональные данные и конфиденциальную информацию Пользователя.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ключевое нарушение, выявленное Роскомнадзором, &mdash;&nbsp;отсутствие правовых оснований обработки персональных данных, собираемых посредством метрической программы Яндекс Метрика, в соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ &laquo;О персональных данных&raquo;.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">2. Законность требования: правовая оценка</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Требование Роскомнадзора является&nbsp;законным и обоснованным&nbsp;по следующим основаниям:</p> <h3 style="text-align: justify;">2.1. Компетенция Роскомнадзора</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Управление Роскомнадзора действует в соответствии с:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">пп. 58-60 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за обработкой персональных данных, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 29.06.2021 № 1046<a href="https://okrug21.ru/upload/iblock/fc8/9taivmywn3yc3fngcd91noazdq8m7fg4/%d0%9f%d0%b8%d1%81%d1%8c%d0%bc%d0%be%20%d0%a0%d0%be%d1%81%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bd%d0%b0%d0%b4%d0%b7%d0%be%d1%80%d0%b0%20%e2%84%9645970-1278%20%d0%be%d1%82%2023.10.2024%20%d0%9e%20%d0%bd%d0%b0%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b8%20%d1%82%d1%80%d0%b5%d0%b1%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f.docx#1#1" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">п. 1 ч. 3 ст. 23 Закона № 152-ФЗ, согласно которому Роскомнадзор вправе давать обязательные для исполнения предписания об устранении нарушений</p> </li> </ul> <h3 style="text-align: justify;">2.2. Правовая природа данных, собираемых Яндекс Метрикой</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Согласно позиции Роскомнадзора, данные, собираемые посредством метрических программ, включая IP-адрес, сведения о поведении пользователя на сайте, предпочтениях, относятся к персональным данным. Это подтверждается и Условиями использования сервиса Яндекс Метрика.</p> <h3 style="text-align: justify;">2.3. Отсутствие правового основания</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Сбор и обработка персональных данных допускаются только в случаях, предусмотренных ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ, в частности:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">для исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6)</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">для достижения целей, предусмотренных законом (п. 2 ч. 1 ст. 6)</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">При использовании Яндекс Метрики без получения согласия пользователей и без отражения этого факта в политике обработки персональных данных правовое основание отсутствует, что является нарушением.</p> <h3 style="text-align: justify;">2.4. Обязанность прекратить обработку</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В соответствии с&nbsp;ч. 4 ст. 21 Закона № 152-ФЗ, в случае достижения цели обработки персональных данных либо при выявлении обработки без законных оснований оператор обязан прекратить обработку и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 дней с даты выявления нарушения-.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">3. Что делать при получении требования Роскомнадзора: пошаговый алгоритм</h2> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 1. Не игнорировать требование</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Непредставление или несвоевременное представление в государственный орган сведений, представление которых предусмотрено федеральным законом, влечет административную ответственность по&nbsp;ст. 19.7 КоАП РФ. Кроме того, нарушение законодательства в области персональных данных образует составы административных правонарушений по&nbsp;ст. 13.11 КоАП РФ.</p> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 2. Провести аудит сайта</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Необходимо проверить:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Используется ли на сайте Яндекс Метрика или иные метрические программы</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Имеется ли на сайте баннер/уведомление о сборе данных с помощью метрических программ<a href="https://taishet.irkmo.ru/ekonomika/otdel-po-trudu-i-okhrane-truda/%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b7%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f%20%d0%bf%d0%b5%d1%80%d1%81%d0%be%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%8b%d1%85%20%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85.pdf#2#2" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Содержит ли Политика обработки персональных данных сведения об используемых метрических программах и перечне обрабатываемых данных<a href="https://edupwa.dna.techart.ru/storage/datatypes/edu.webinars/0000/00000159/presentations/techart-chek-list-fz-152-1758108168.pdf#1#1" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Получено ли согласие пользователей на обработку персональных данных</p> </li> </ul> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 3. Привести документацию в соответствие с требованиями</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Необходимо:</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">3.1. Разработать или актуализировать Политику обработки персональных данных, включив в нее:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">сведения о факте использования Яндекс Метрики<a href="https://okrug21.ru/upload/iblock/fc8/9taivmywn3yc3fngcd91noazdq8m7fg4/%d0%9f%d0%b8%d1%81%d1%8c%d0%bc%d0%be%20%d0%a0%d0%be%d1%81%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bd%d0%b0%d0%b4%d0%b7%d0%be%d1%80%d0%b0%20%e2%84%9645970-1278%20%d0%be%d1%82%2023.10.2024%20%d0%9e%20%d0%bd%d0%b0%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b8%20%d1%82%d1%80%d0%b5%d0%b1%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f.docx#1#1" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">перечень обрабатываемых персональных данных (IP-адрес, сведения о поведении на сайте, предпочтениях и т.д.)<a href="https://taishet.irkmo.ru/ekonomika/otdel-po-trudu-i-okhrane-truda/%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b7%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f%20%d0%bf%d0%b5%d1%80%d1%81%d0%be%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%8b%d1%85%20%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85.pdf#2#2" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">цели обработки персональных данных</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">сроки обработки и хранения</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">порядок уничтожения персональных данных при достижении целей обработки</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">3.2. Разместить на сайте уведомление (баннер)&nbsp;о работе cookies и метрических программ, которое должно:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">появляться при первом визите пользователя</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">содержать название метрической программы<a href="https://taishet.irkmo.ru/ekonomika/otdel-po-trudu-i-okhrane-truda/%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b7%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f%20%d0%bf%d0%b5%d1%80%d1%81%d0%be%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%8b%d1%85%20%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85.pdf#2#2" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">содержать ссылку на Политику обработки персональных данных</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">содержать кнопку &laquo;Принять&raquo; или иное действие, явно указывающее на согласие<a href="https://edupwa.dna.techart.ru/storage/datatypes/edu.webinars/0000/00000159/presentations/techart-chek-list-fz-152-1758108168.pdf#1#1" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">3.3. Получить согласие пользователей&nbsp;на обработку персональных данных, собираемых посредством Яндекс Метрики.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">3.4. Если ранее не подавалось уведомление&nbsp;о включении в Реестр операторов персональных данных &mdash; подать его в Роскомнадзор.</p> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 4. Прекратить обработку и уничтожить данные</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В соответствии с&nbsp;ч. 4 ст. 21 Закона № 152-ФЗ-:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">прекратить обработку персональных данных, осуществляемую с нарушением</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">уничтожить персональные данные (в том числе собранные через Яндекс Метрику)</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">срок &mdash; не более 30 дней с даты выявления нарушения</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Важно: для прекращения сбора данных через Яндекс Метрику необходимо:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">отключить счетчик Яндекс Метрики на сайте либо</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">настроить счетчик таким образом, чтобы он не собирал персональные данные (например, отключить сбор IP-адресов, если это предусмотрено настройками сервиса)</p> </li> </ul> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 5. Подготовить и направить ответ в Роскомнадзор</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ответ должен содержать:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">информацию о принятых мерах по устранению нарушения</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">подтверждение прекращения обработки персональных данных</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">подтверждение уничтожения персональных данных</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">копии документов, подтверждающих устранение нарушения (обновленная Политика, скриншот баннера и т.д.)</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ответ можно направить по электронной почте, указанной в требовании.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">4. Перечень необходимых документов для устранения нарушения</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Для полного устранения нарушения и подтверждения этого перед Роскомнадзором рекомендуется подготовить следующий пакет документов:</p> <div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within ds-scroll-area--enabled _1210dd7 c03cafe9" style="text-align: justify;"> <div class="ds-scroll-area__gutters">&nbsp;</div> <table> <thead> <tr><th>№</th><th>Документ</th><th>Что должно содержать</th></tr> </thead> <tbody> <tr> <td>1</td> <td>Политика обработки персональных данных</td> <td>Сведения об использовании Яндекс Метрики, перечень обрабатываемых данных, цели, сроки, порядок уничтожения<a href="https://edupwa.dna.techart.ru/storage/datatypes/edu.webinars/0000/00000159/presentations/techart-chek-list-fz-152-1758108168.pdf#1#1" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> <tr> <td>2</td> <td>Согласие на обработку персональных данных</td> <td>Конкретное, предметное, информированное согласие пользователя</td> </tr> <tr> <td>3</td> <td>Уведомление об обработке персональных данных (в Роскомнадзор)</td> <td>Если ранее не подавалось &mdash; подать в установленном порядке<a href="https://edupwa.dna.techart.ru/storage/datatypes/edu.webinars/0000/00000159/presentations/techart-chek-list-fz-152-1758108168.pdf#1#1" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> <tr> <td>4</td> <td>Баннер/уведомление на сайте</td> <td>Информирование о работе cookies и метрических программ, кнопка согласия, ссылка на Политику<a href="https://edupwa.dna.techart.ru/storage/datatypes/edu.webinars/0000/00000159/presentations/techart-chek-list-fz-152-1758108168.pdf#1#1" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> <tr> <td>5</td> <td>Акт об уничтожении персональных данных</td> <td>Подтверждение уничтожения данных, собранных с нарушением</td> </tr> </tbody> </table> </div> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">5. Ответственность за нарушения</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В случае неустранения нарушения или непредставления ответа на требование Роскомнадзора предусмотрена ответственность:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Ст. 13.11 КоАП РФ&nbsp;&mdash; нарушение законодательства в области персональных данных:</p> <ul> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">на граждан: от 2 000 до 6 000 рублей-</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">на должностных лиц: от 10 000 до 20 000 рублей</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">на юридических лиц: до 500 000 рублей-</p> </li> </ul> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Ст. 19.7 КоАП РФ&nbsp;&mdash; непредставление сведений в государственный орган</p> </li> </ul> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">6. Выводы</h2> <ol style="text-align: justify;" start="1"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Требование Роскомнадзора о прекращении обработки персональных данных через Яндекс Метрику является законным, основано на Федеральном законе № 152-ФЗ и Постановлении Правительства № 1046.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Основная причина нарушения&nbsp;&mdash; отсутствие правовых оснований обработки персональных данных и неинформирование пользователей об использовании метрической программы.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Для устранения нарушения&nbsp;необходимо:</p> <ul> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">разработать или актуализировать Политику обработки персональных данных</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">разместить на сайте баннер с уведомлением о сборе данных</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">получить согласие пользователей</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">прекратить обработку и уничтожить данные в 30-дневный срок</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">направить ответ в Роскомнадзор</p> </li> </ul> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Игнорирование требования&nbsp;влечет административную ответственность и штрафы.</p> </li> </ol><hr /> <h2 style="text-align: justify;">Нормативные правовые акты (для самостоятельного изучения)</h2> <ul> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph">Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ &laquo;О персональных данных&raquo;</p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph">Постановление Правительства РФ от 29.06.2021 № 1046 &laquo;О федеральном государственном контроле (надзоре) за обработкой персональных данных&raquo;</p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph">Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, ст. 13.11, 19.7</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Условия использования сервиса Яндекс Метрика:&nbsp;<a href="https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse%5Breference:36%5D" rel="nofollow" target="_blank">https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse[reference:36]</a></p> </li> </ul>http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/roskomnadzor_o_prekrawenii_obrabotki_personalnyh_dannyh_cherez_yandeks_metriku/http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/roskomnadzor_o_prekrawenii_obrabotki_personalnyh_dannyh_cherez_yandeks_metriku/<p style="text-align: justify;"><em>Автор: Владимир Соловьёв,&nbsp;экономический аналитик</em></p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Дорогие читатели.&nbsp;Мы живём в эпоху, когда тишина в новостях &mdash; не признак спокойствия, а затишье перед бурей. Пока одни эксперты успокаивают общественность рассказами о сезонной дефляции, другие &mdash; те, кто смотрит в корень, &mdash; предупреждают: осень 2026 года станет временем серьёзных испытаний для семейных бюджетов. И дело здесь не в панике, а в холодной, безжалостной арифметике.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Сегодня, 20 августа, курс доллара, установленный Центральным банком, составляет&nbsp;85,1293 рубля, евро &mdash;&nbsp;98,5457 рубля. Ключевая ставка &mdash;&nbsp;14% годовых. Годовая инфляция, по расчётам Росстата, на 17 августа достигла&nbsp;6,08%. С начала года потребительские цены выросли на&nbsp;4,67%<a href="https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/124_19-08-2026.html" rel="nofollow" target="_blank">-22</a>. Казалось бы, цифры не катастрофические. Но за ними &mdash; реальность, которая уже стучится в двери.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Давайте без иллюзий. Осенью россиян ждут три главных удара по кошельку: продукты, техника и коммунальные услуги. О каждом &mdash; по порядку, с цифрами, датами и прогнозами, которые вам предстоит пережить.</p>Thu, 20 Aug 2026 07:58:00 +0300<p style="text-align: justify;"><em>Автор: Владимир Соловьёв,&nbsp;экономический аналитик</em></p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Дорогие читатели.&nbsp;Мы живём в эпоху, когда тишина в новостях &mdash; не признак спокойствия, а затишье перед бурей. Пока одни эксперты успокаивают общественность рассказами о сезонной дефляции, другие &mdash; те, кто смотрит в корень, &mdash; предупреждают: осень 2026 года станет временем серьёзных испытаний для семейных бюджетов. И дело здесь не в панике, а в холодной, безжалостной арифметике.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Сегодня, 20 августа, курс доллара, установленный Центральным банком, составляет&nbsp;85,1293 рубля, евро &mdash;&nbsp;98,5457 рубля. Ключевая ставка &mdash;&nbsp;14% годовых. Годовая инфляция, по расчётам Росстата, на 17 августа достигла&nbsp;6,08%. С начала года потребительские цены выросли на&nbsp;4,67%<a href="https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/124_19-08-2026.html" rel="nofollow" target="_blank">-22</a>. Казалось бы, цифры не катастрофические. Но за ними &mdash; реальность, которая уже стучится в двери.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Давайте без иллюзий. Осенью россиян ждут три главных удара по кошельку: продукты, техника и коммунальные услуги. О каждом &mdash; по порядку, с цифрами, датами и прогнозами, которые вам предстоит пережить.</p> <h2 style="text-align: justify;">Продукты &mdash; сезонная передышка закончится в сентябре</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Начнём с обнадёживающего, но обманчивого факта. Росстат зафиксировал: с 11 по 17 августа 2026 года потребительские цены снизились на&nbsp;0,02%. Дефляция сохраняется третью неделю подряд. Овощи дешевеют: капуста &mdash; на&nbsp;5,4%, картофель &mdash; на&nbsp;5,3%, морковь &mdash; на&nbsp;3,7%<a href="https://www.osnmedia.ru/ekonomika/rosstat-zafiksiroval-snizhenie-tsen-v-rossii-vtoruyu-nedelyu-podryad/" rel="nofollow" target="_blank">-21</a>. Кефир, сыры, сметана, творог, чёрный чай &mdash; тоже в минусе<a href="https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/124_19-08-2026.html" rel="noreferrer" target="_blank">-22</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Не верьте этому спокойствию.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Это сезонное явление, ежегодный ритуал, который не имеет никакого отношения к долгосрочным трендам. Уже в сентябре ситуация кардинально изменится. И вот почему.</p> <h3 style="text-align: justify;">Мясо птицы: курица под ударом</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Руководитель Санкт-Петербургского общества защиты прав потребителей Александр Виноградов прямо заявил: курятина &mdash; в зоне риска<a href="https://www.kp.ru/online/news/7130486/" rel="nofollow" target="_blank">-48</a>. И это не просто слова. В июле мясо птицы уже подорожало на&nbsp;6,1%, печень птицы &mdash; на&nbsp;2,2%, кулинарные изделия из птицы &mdash; на&nbsp;1,5%<a href="https://www.pnp.ru/social/godovaya-inflyaciya-v-iyule-sostavila-pochti-6.html" rel="nofollow" target="_blank">-38</a>. Причина &mdash; логистические сложности и рост себестоимости производства. Курица остаётся самым доступным мясом для миллионов россиян, и именно поэтому её дефицит или подорожание станут особенно болезненными.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Прогноз: к концу осени курятина может прибавить в цене&nbsp;10&ndash;15%&nbsp;к текущему уровню. А если проблемы с поставками кормов усугубятся &mdash; все&nbsp;20%.</p> <h3 style="text-align: justify;">Макароны: удар по бюджету каждой семьи</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Виноградов назвал макаронные изделия одной из самых проблемных категорий<a href="https://www.kp.ru/online/news/7130486/" rel="nofollow" target="_blank">-48</a>. Минимальная стоимость пачки, по его прогнозу, способна вырасти примерно на&nbsp;50%&nbsp;из-за увеличения логистических расходов. Да, вы не ослышались. Половина от текущей цены. Для продукта, который входит в потребительскую корзину каждой российской семьи, это не просто подорожание &mdash; это тектонический сдвиг.</p> <h3 style="text-align: justify;">Сахар и подсолнечное масло: уже дорожают</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Сахар в июле подорожал на&nbsp;7,2%<a href="https://www.pnp.ru/social/godovaya-inflyaciya-v-iyule-sostavila-pochti-6.html" rel="nofollow" target="_blank">-38</a>. Подсолнечное масло за неделю с 11 по 17 августа прибавило&nbsp;0,3%<a href="https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/124_19-08-2026.html" rel="nofollow" target="_blank">-22</a>. Виноградов предупреждает: делать большие запасы этих продуктов сейчас уже бессмысленно &mdash; основное повышение уже произошло<a href="https://www.kp.ru/online/news/7130486/" rel="nofollow" target="_blank">-48</a>. Но это не значит, что рост остановится. Логистические издержки продолжают расти, и осенью мы увидим новую волну.</p> <h3 style="text-align: justify;">Рыба и шоколад: импортное удовольствие становится роскошью</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Импортная рыба, особенно атлантическая, и европейский шоколад &mdash; следующие в очереди<a href="https://www.kp.ru/online/news/7130486/" rel="nofollow" target="_blank">-48</a>. Курс доллара на уровне 85 рублей и евро на уровне 98,5 рублей<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705354/" rel="nofollow" target="_blank">-1</a>&nbsp;делает зарубежные поставки всё более затратными. Ассортимент сократится, цены поползут вверх. Это не прогноз &mdash; это уже реальность, которая наступит в ближайшие недели.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Цифры и даты, которые нужно запомнить:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Инфляция с начала года &mdash;&nbsp;4,67%<a href="https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/124_19-08-2026.html" rel="nofollow" target="_blank">-22</a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Годовая инфляция &mdash;&nbsp;6,08%<a href="https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/124_19-08-2026.html" rel="nofollow" target="_blank">-22</a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Продовольственные товары в годовом выражении выросли на&nbsp;4,39%<a href="https://www.pnp.ru/social/godovaya-inflyaciya-v-iyule-sostavila-pochti-6.html" rel="nofollow" target="_blank">-38</a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Ключевая ставка &mdash;&nbsp;14%-</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Прогноз Виноградова: макароны&nbsp;+50%, курица&nbsp;+10&ndash;15%, сахар и масло &mdash; продолжат рост<a href="https://www.kp.ru/online/news/7130486/" rel="nofollow" target="_blank">-48</a></p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Что делать?&nbsp;Не паниковать, но и не закрывать глаза. Пересмотрите структуру покупок. Ищите альтернативы. И помните: закупаться впрок сейчас уже поздно<a href="https://www.kp.ru/online/news/7130486/" rel="nofollow" target="_blank">-48</a>.</p> <h2 style="text-align: justify;">Техника и электроника &mdash; тишина перед громом</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Теперь о технике. Здесь картина ещё более противоречивая, чем на продуктовом рынке.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">С одной стороны, Ассоциация компаний розничной торговли (АКОРТ) заявляет: резкого роста цен на ноутбуки и смартфоны в 2026 году не ожидается. Технологический сбор не станет значимым фактором удорожания-. Экономист Балынин и вовсе прогнозирует, что цены на электронику и бытовую технику могут сохраниться на уровне прошлого года или даже снизиться-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">С другой стороны, есть аналитик Эльдар Муртазин.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Он предупреждает: рост стоимости техники в России в 2026 году с учётом кризиса на рынке памяти, технологического сбора и обязательной маркировки продукции может достигнуть&nbsp;25&ndash;35%-. И если с курсом что-то произойдёт &mdash; мы увидим рост цен до 35%-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Кому верить? Истина, как всегда, посередине. Но есть один нюанс.</p> <h3 style="text-align: justify;">Курс рубля: главный фактор неопределённости</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Сегодня доллар стоит&nbsp;85,1293 рубля-. Но ещё 13 августа он был на уровне&nbsp;82,9977 рубля<a href="https://www.akm.ru/news/tsb_rf_ustanovil_ofitsialnyy_kurs_dollara_ssha_na_20_avgusta_2026_goda_v_85_1293_rub_/" rel="nofollow" target="_blank">-2</a>. За неделю &mdash; рост на&nbsp;2,5%. Если эта тенденция сохранится, техника, цены на которую номинированы в иностранной валюте, неизбежно подорожает.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Смартфоны, по данным Росстата, за неделю с 11 по 17 августа уже подорожали на&nbsp;1%. Новые легковые автомобили иностранных марок &mdash; на&nbsp;0,2%. Это только начало.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Цифры и даты, которые нужно запомнить:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Курс доллара на 20 августа &mdash;&nbsp;85,1293 руб.-</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Курс евро на 20 августа &mdash;&nbsp;98,5457 руб.<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705354/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Смартфоны за неделю &mdash;&nbsp;+1%<a href="https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/124_19-08-2026.html" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Прогноз Муртазина: техника может подорожать на&nbsp;25&ndash;35%&nbsp;в 2026 году-</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Что делать?&nbsp;Если вы планировали крупную покупку &mdash; смартфон, ноутбук, бытовую технику &mdash; не откладывайте на потом. Сентябрь-октябрь могут стать точкой невозврата. Следите за курсом. И помните: техника &mdash; это не хлеб, но в современном мире без неё не обойтись.</p> <h2 style="text-align: justify;">ЖКХ &mdash; двойной удар по кошельку</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">А теперь &mdash; самое болезненное. То, от чего не уйти, не сэкономить и не отложить.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В 2026 году тарифы на жилищно-коммунальные услуги повышают&nbsp;дважды-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Первое повышение&nbsp;уже произошло &mdash;&nbsp;1 января 2026 года&nbsp;на&nbsp;1,7%&nbsp;во всех регионах-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Второе, основное, повышение&nbsp;произойдёт&nbsp;1 октября 2026 года<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="nofollow" target="_blank">-70</a>. И вот здесь начинается самое интересное.</p> <h3 style="text-align: justify;">Октябрьская индексация: цифры, от которых захватывает дух</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В среднем по стране коммунальные платежи вырастут на&nbsp;9,9&ndash;10%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="nofollow" target="_blank">-70</a>. Но в отдельных регионах рост будет значительно выше:</p> <div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within ds-scroll-area--enabled _1210dd7 c03cafe9" style="text-align: justify;"> <div class="ds-scroll-area__gutters">&nbsp;</div> <table> <thead> <tr><th>Регион</th><th>Рост тарифов с 1 октября 2026</th></tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Ставропольский край</td> <td>22%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> <tr> <td>Тюменская область</td> <td>17,2%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> <tr> <td>Москва</td> <td>15,0%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> <tr> <td>Санкт-Петербург</td> <td>14,6%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> <tr> <td>Челябинская область</td> <td>14,0%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> <tr> <td>Московская область</td> <td>12,8%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> <tr> <td>Курганская область</td> <td>12,4%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> <tr> <td>Ханты-Мансийский АО</td> <td>10,7%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> <tr> <td>Свердловская область</td> <td>9,6%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> <tr> <td>Ленинградская область</td> <td>9,2%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank">-70</a></td> </tr> </tbody> </table> </div> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Разница в региональных индексах обусловлена износом сетей, объёмом инвестиций в модернизацию и местной экономической ситуацией<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank">-70</a>. Но для потребителя это означает одно: готовьтесь платить больше.</p> <h3 style="text-align: justify;">Перспективы на ближайшие годы</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Минэкономразвития обновило прогноз роста тарифов:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">2027 год &mdash;&nbsp;8,7%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">2028 год &mdash;&nbsp;7,1%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">2029 год &mdash;&nbsp;6,1%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Суммарно за четыре года тарифы прибавят около 36%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="nofollow" target="_blank">-70</a>. Это превышает целевые показатели инфляции, установленные Центральным банком. Иными словами, коммуналка будет дорожать быстрее, чем всё остальное.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Цифры и даты, которые нужно запомнить:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">1 января 2026 &mdash; первая индексация на&nbsp;1,7%-</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">1 октября 2026 &mdash; вторая индексация в среднем на&nbsp;9,9&ndash;10%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">В Москве &mdash;&nbsp;+15%, в Санкт-Петербурге &mdash;&nbsp;+14,6%, в Ставрополье &mdash;&nbsp;+22%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">За четыре года &mdash;&nbsp;+36%&nbsp;к тарифам<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="nofollow" target="_blank">-70</a></p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Что делать?&nbsp;Оптимизируйте потребление ресурсов. Установите счётчики, если ещё этого не сделали. Проверьте, нет ли у вас права на субсидии или льготы. И готовьтесь к тому, что квитанции за октябрь станут неприятным сюрпризом.</p> <h2 style="text-align: justify;">Общий прогноз &mdash; что нас ждёт</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Друзья, давайте посмотрим правде в глаза. Осень 2026 года станет&nbsp;лакмусовой бумажкой для стабильности экономики-. В зависимости от множества факторов &mdash; от курса рубля до изменений на внутреннем рынке &mdash; россияне могут вновь столкнуться с резким подорожанием-.</p> <h3 style="text-align: justify;">Инфляционный фон</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Годовая инфляция в июле составила&nbsp;5,98%&nbsp;против 6,02% в июне. В месячном выражении цены выросли на&nbsp;0,54%<a href="https://www.pnp.ru/social/godovaya-inflyaciya-v-iyule-sostavila-pochti-6.html" rel="nofollow" target="_blank">-38</a>. Вроде бы замедление. Но не обольщайтесь.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Рост цен на продовольственные товары в июле составил&nbsp;0,29%&nbsp;по сравнению с июнем, в годовом выражении &mdash;&nbsp;4,39%. Непродовольственные товары &mdash;&nbsp;6,17%&nbsp;в годовом выражении, услуги &mdash;&nbsp;7%-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ключевая ставка находится на уровне&nbsp;14%-. Следующее заседание Банка России &mdash;&nbsp;11 сентября<a href="https://finuslugi.ru/navigator/kak-ehto-rabotaet/stat_polovina-strany-ne-slyshala-o-klyuchevoy-stavke-chto-teryaet-tot-kto-reshaet-naugad" rel="nofollow" target="_blank">-12</a>. Если регулятор примет решение о дальнейшем снижении, это может дать временную передышку. Но если инфляционные риски сохранятся &mdash; ставка останется высокой, а кредиты и ипотека &mdash; недоступными.</p> <h3 style="text-align: justify;">Что говорят эксперты</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Александр Виноградов предупреждает: &laquo;Закупаться впрок сейчас бесполезно &ndash; основное повышение уже произошло&raquo;<a href="https://www.kp.ru/online/news/7130486/" rel="nofollow" target="_blank">-48</a>. И это ключевая мысль. Мы не можем предотвратить рост цен. Но мы можем к нему подготовиться.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Общий рост цен на продукты в 2026 году может составить&nbsp;8&ndash;12%-. Сахар, макароны и крупы могут подешеветь на&nbsp;3&ndash;7%&nbsp;(но это вряд ли), тогда как кофе, молочка и рыба подорожают. С сентября покупателям стоит ожидать изменения цен на кофе, молочные продукты, мясо птицы и рыбу.</p> <h3 style="text-align: justify;">Резюме для вашего кошелька</h3> <div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within ds-scroll-area--enabled _1210dd7 c03cafe9" style="text-align: justify;"> <div class="ds-scroll-area__gutters">&nbsp;</div> <table> <thead> <tr><th>Категория</th><th>Прогноз на осень 2026</th></tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Продукты</td> <td>Макароны &mdash;&nbsp;до +50%, курица &mdash;&nbsp;+10&ndash;15%, сахар и масло &mdash; продолжат рост</td> </tr> <tr> <td>Техника</td> <td>Возможный рост&nbsp;25&ndash;35%&nbsp;при ухудшении курса</td> </tr> <tr> <td>ЖКХ</td> <td>С 1 октября &mdash;&nbsp;+9,9&ndash;10%&nbsp;в среднем, в некоторых регионах &mdash;&nbsp;до +22%</td> </tr> </tbody> </table> </div> <h2 style="text-align: justify;">&nbsp;Заключение &mdash; не паниковать, но готовиться</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Дорогие читатели, я не буду вас успокаивать банальностями. Экономическая реальность такова, что осень 2026 года будет сложной. Но сложной не значит безнадёжной.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вот что можно сделать уже сейчас:</p> <ol style="text-align: justify;" start="1"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Пересмотрите бюджет.&nbsp;Выпишите все обязательные расходы. Увидите, где можно сократить необязательные траты.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Оплатите коммунальные счета заранее.&nbsp;Если есть возможность &mdash; погасите часть задолженности или внесите авансовые платежи до 1 октября.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Не делайте панических закупок.&nbsp;Виноградов прав: закупаться впрок сейчас бесполезно<a href="https://www.kp.ru/online/news/7130486/" rel="nofollow" target="_blank">-48</a>. Но разумные запасы продуктов длительного хранения (крупы, макароны, консервы) никогда не помешают.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Следите за курсом.&nbsp;Если рубль продолжит слабеть &mdash; крупные покупки лучше делать сейчас.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Не верьте в чудеса.&nbsp;Инфляция &mdash; это не стихийное бедствие, а закономерный процесс. К нему можно и нужно адаптироваться.</p> </li> </ol> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Цифры, которые я привёл сегодня, &mdash; не запугивание. Это инструмент для принятия решений. Знание &mdash; сила. И ваша сила сегодня &mdash; в понимании того, что вас ждёт.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Будьте бдительны, берегите себя и свои финансы. А мы продолжим следить за ситуацией и держать вас в курсе.</p> <p class="ds-markdown-paragraph">&nbsp;</p> <hr /> <p class="ds-markdown-paragraph"><em>Использованы данные Банка России и Росстата за отчётные периоды по состоянию на 20 августа 2026 года.</em></p>http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/prognoz_dlya_potrebitelya_chto_budet_s_cenami/http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/prognoz_dlya_potrebitelya_chto_budet_s_cenami/<p style="text-align: justify;"><em>Внезапно, как гром среди ясного неба, в платёжках за &laquo;коммуналку&raquo; появилась новая графа &mdash; &laquo;страхование жилья&raquo;. Для одних &mdash; лишняя головная боль, для других &mdash; способ хоть как-то прикрыть тылы. Эксперт Дмитрий Бондарь (его мы ещё помянем) объяснил &laquo;Прайму&raquo;, обязательно ли это платить. Спойлер: нет. Но давайте по порядку......</em></p>Mon, 17 Aug 2026 11:52:00 +0300<p style="text-align: justify;"><em>Внезапно, как гром среди ясного неба, в платёжках за &laquo;коммуналку&raquo; появилась новая графа &mdash; &laquo;страхование жилья&raquo;. Для одних &mdash; лишняя головная боль, для других &mdash; способ хоть как-то прикрыть тылы. Мы рссмотрим ответ на вопрос, обязательно ли это платить. Спойлер: нет. Но давайте по порядку......</em></p> <div> <h2 style="text-align: justify;">Глава первая. Законная добровольность &mdash; оксюморон нашего времени</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Начнём с того, что страхование в квитанции &mdash; это&nbsp;сугубо добровольная&nbsp;услуга. Жилищный кодекс (статья 154) &mdash; святая святых для коммунальщиков &mdash; чётко перечисляет, за что мы обязаны платить. Там есть вода, свет, отопление, вывоз мусора, содержание общего имущества.&nbsp;Нет страховки.</p> <blockquote> <p class="ds-markdown-paragraph">&laquo;Плата за жилое помещение и коммунальные услуги&raquo;, &mdash; гласит закон, &mdash; включает в себя&hellip;&raquo; &mdash; и всё. Точка.</p> </blockquote> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Если вы откажетесь платить за эту строку, вам не начислят пеню, не отключат свет и не пришлют судебных приставов. Это не долг по ЖКУ, это просто предложение, замаскированное под обязаловку. Как в том анекдоте: &laquo;Вы хотите чаю? &mdash; Нет. &mdash; А я всё равно налью&raquo;.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Глава вторая. Что там за 300&ndash;500 рублей? Коробка с сюрпризом</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">С долей здорового скепсиса, поясняет: такие программы &mdash; это&nbsp;коробочные продукты. Никакой описи имущества, никаких оценщиков. Просто берут и страхуют &laquo;по минимуму&raquo;.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Базовые риски &mdash; залив и пожар. Всё. Дорогую технику, дизайнерский ремонт или бабушкину коллекцию фарфора туда не запихнуть. Лимиты &mdash; жёсткие, как в советском общепите.</p> <blockquote> <p class="ds-markdown-paragraph">Для квартир в старом фонде, где классический страховой договор стоит как полёт на Луну, такой вариант может быть спасением. 300&ndash;500 рублей в месяц &mdash; и хоть какая-то защита.</p> </blockquote> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Но если у вас свежий евроремонт с итальянской плиткой &mdash; не обольщайтесь. Страховка покроет разве что стоимость ведра штукатурки.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Глава третья. Навязывание &mdash; это уже не смешно</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">А теперь самая острая часть. Иногда управляющие компании (УК) пытаются всучить страховку&nbsp;незаконно. Как? Очень просто: кладут в почтовый ящик &laquo;информационное письмо&raquo;, а в следующей квитанции уже стоит галочка &laquo;согласен&raquo;. И если вы не заметили и оплатили &mdash; считайте, договор заключён.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Это нарушение.&nbsp;И здесь мы вспоминаем статью 16 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) &mdash; ту самую, где написано:</p> <blockquote> <p class="ds-markdown-paragraph">&laquo;Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)&raquo;.</p> </blockquote> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Простыми словами: вам не могут навязать страховку, даже если очень хотят.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Если в вашей квитанции&nbsp;нет двух отдельных кодов&nbsp;&mdash; для оплаты с полисом и без него, &mdash; это уже сигнал: вас разводят. Суды, кстати, в таких случаях всегда на стороне жильцов. Верховный суд РФ неоднократно подчёркивал, что информация о страховании не относится к обязательным сведениям в платёжке (определение от 23.09.2020 № 309-ЭС20-13251).</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Глава четвёртая. Куда бежать, если уже всучили?</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Первое &mdash; не платите за эту строку, если не хотите. Никаких последствий.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Второе &mdash; если вы уже заплатили, но передумали, требуйте возврата на основании всё той же статьи 16. УК обязана вернуть деньги.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Третье &mdash; проверьте, дошли ли ваши кровные до страховой. Не забудьте уточнить в УК, был ли перевод. Иногда выясняется, что деньги осели в кармане управляйки, а полис &mdash; фикция. После аварии вы остаётесь с носом.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">И наконец,&nbsp;самое главное&nbsp;&mdash; жалуйтесь в&nbsp;Роспотребнадзор. Это не просто буквы, это реальный орган, который защищает ваши права. Они могут провести проверку, выдать предписание и даже подать коллективный иск в суд (если наберётся 20 пострадавших квартир).</p> <blockquote> <p class="ds-markdown-paragraph">Ссылка на официальный сайт<a href="https://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/central_nyj_federal_nyj_okrug/zawita_prav_potrebitelej_moskovskaya_oblast/rospotrebnadzor_moskvy/"> Роспотребнадзора</a>:<br /><br /></p> </blockquote> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Эпилог. Платить или нет? Ответ по-парфёновски</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Если коротко &mdash;&nbsp;платить имеет смысл только в двух случаях:</p> <ol style="text-align: justify;" start="1"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Вы живёте в старом доме и хотите хоть какой-то защиты от протечек за 500 рублей.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Вы сдаёте квартиру и перекладываете этот расход на арендатора (но это уже отдельная история).</p> </li> </ol> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Во всех остальных &mdash;&nbsp;не платите. Это не обязаловка, а маркетинговая уловка, приправленная юридической неграмотностью.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">И помните: ваши права &mdash; это не просто слова из учебника. Это инструмент. Используйте его. А если не знаете как &mdash; звоните в <a href="https://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/">Роспотребнадзор</a>. Там работают люди, которые любят порядок.</p> <blockquote> <p class="ds-markdown-paragraph"><em>Как говаривали в Одессе: &laquo;Если не хотите, чтобы вас обманывали &mdash; не давайте себя обманывать&raquo;. И пусть у вас всегда горит зелёный свет в платежках.</em></p> </blockquote> <hr /> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Гиперссылки на государственные источники</p> <ul> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph"><a href="http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51057/5e2d5b0c2b9c3d9f4e8e0a3c6b7f8d9e/" rel="nofollow" target="_blank">Статья 154 Жилищного кодекса РФ</a>&nbsp;(КонсультантПлюс)</p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph"><a href="https://potrebinforms.ru/zakonodatelstvo/zakony/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/nedejstvitel_nost_uslovij_dogovora_uwemlyayuwih_prava_potrebitelya/" target="_blank">Закон РФ &laquo;О защите прав потребителей&raquo; (ст. 16)</a>&nbsp;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">&nbsp;<a href="https://vsrf.ru/stor_pdf.php?id=2002821" rel="nofollow" target="_blank">Определение Верховного Суда РФ № 309-ЭС20-13251</a>&nbsp;(архив ВС РФ)</p> </li> </ul> </div>http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/a_nam_vs_ravno_stoit_li_platit_za_strahovku_kvartiry_kotoruyu_vpihnuli_v_kvitanciyu_zhkh/http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/a_nam_vs_ravno_stoit_li_platit_za_strahovku_kvartiry_kotoruyu_vpihnuli_v_kvitanciyu_zhkh/<p style="text-align: justify;">6 декабря 2024 года&nbsp;Высший Государственный Совет Союзного государства России и Беларуси принял Декрет № 6 &laquo;О единых правилах в области защиты прав потребителей&raquo;. Документ вступил в силу&nbsp;со дня подписания&nbsp;&mdash; 6 декабря 2024 года, а&nbsp;18 декабря 2024 года&nbsp;был официально опубликован.</p>Sat, 15 Aug 2026 18:18:00 +0300<p style="text-align: justify;">6 декабря 2024 года&nbsp;Высший Государственный Совет Союзного государства России и Беларуси принял Декрет № 6 &laquo;О единых правилах в области защиты прав потребителей&raquo;. Документ вступил в силу&nbsp;со дня подписания&nbsp;&mdash; 6 декабря 2024 года, а&nbsp;18 декабря 2024 года&nbsp;был официально опубликован.</p> <div> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Единые правила &mdash; это&nbsp;документ прямого действия и высшей юридической силы<a href="https://zpp.rospotrebnadzor.ru/news/regional/528730#1" rel="nofollow" target="_blank">-36</a>. Это означает, что они применяются непосредственно на территории обоих государств-участников, а национальные законы (включая Закон РФ &laquo;О защите прав потребителей&raquo; № 2300-1 от 07.02.1992) действуют&nbsp;только в части, не противоречащей Единым правилам<a href="https://46.rospotrebnadzor.ru/print/26270" rel="nofollow" target="_blank">-27</a><a href="https://zpp.rospotrebnadzor.ru/news/regional/528730#1" rel="nofollow" target="_blank">-36</a>.</p> <blockquote> <p class="ds-markdown-paragraph">Ключевой принцип:&nbsp;граждане России и Беларуси пользуются на территории друг друга&nbsp;равной правовой защитой&nbsp;в области прав потребителей и имеют право обращаться в уполномоченные органы, общественные организации и суды&nbsp;на равных условиях.</p> </blockquote> <h2 style="text-align: justify;">Кого касаются Единые правила?</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Единые правила регулируют отношения между потребителями и&nbsp;всеми участниками потребительского рынка&nbsp;в Союзном государстве.</p> <h3 style="text-align: justify;">Кто такой &laquo;потребитель&raquo; по новым правилам?</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Потребитель&nbsp;&mdash; физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее продукцию для личных, семейных, домашних нужд,&nbsp;не связанных с предпринимательской деятельностью.</p> <h3 style="text-align: justify;">Кто теперь отвечает перед потребителем?</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В перечень ответственных лиц&nbsp;расширенно&nbsp;включены:</p> <div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within ds-scroll-area--enabled _1210dd7 c03cafe9" style="text-align: justify;"> <div class="ds-scroll-area__gutters">&nbsp;</div> <table> <thead> <tr><th>Субъект</th><th>Что это значит для потребителя</th></tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Физические лица без статуса ИП&nbsp;(самозанятые)</td> <td>Теперь несут ответственность как продавцы, изготовители и исполнители<a href="https://base.garant.ru/411191055/#1" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> <tr> <td>Поставщики&nbsp;(оптовые продавцы)</td> <td>Можно требовать возмещение даже если розничный продавец исчез с рынка<a href="https://zpp.rospotrebnadzor.ru/news/regional/528730#1" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> <tr> <td>Маркетплейсы</td> <td>Обязаны обеспечивать соблюдение правил продавцами на своих площадках<a href="https://zpp.rospotrebnadzor.ru/news/regional/528730#1" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> </tbody> </table> </div> <h2 style="text-align: justify;">7 ключевых изменений для потребителей</h2> <h3 style="text-align: justify;">1. Введено понятие &laquo;цифровой продукт&raquo;</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Впервые в потребительском законодательстве закреплено понятие&nbsp;&laquo;цифровой продукт&raquo;&nbsp;&mdash; объект гражданских прав, зафиксированный с помощью цифровых технологий. К ним относятся:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">аудиовизуальные произведения (фильмы, сериалы);</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">фонограммы (музыка, аудиокниги);</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">мультимедийные продукты;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">компьютерные игры;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">цифровой контент и обучающие курсы-.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Защите прав потребителей при реализации цифровых продуктов посвящена специальная глава Единых правил.</p> <h3 style="text-align: justify;">2. Сокращён срок гарантийного ремонта &mdash; с 45 до 14 дней</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Предельный срок&nbsp;безвозмездного устранения недостатков&nbsp;(гарантийный ремонт) сокращён&nbsp;с 45 до 14 дней&nbsp;с момента предъявления требования потребителем.</p> <h3 style="text-align: justify;">3. Срок на отказ от договора &mdash; 7 дней</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Если при заключении договора потребителю не предоставили необходимую и достоверную информацию о продукции, он вправе отказаться от договора&nbsp;в течение 7 дней.</p> <h3 style="text-align: justify;">4. Продавец обязан проводить экспертизу за свой счёт</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Продавец обязан провести&nbsp;экспертизу товара за свой счёт&nbsp;не только при споре о недостатках, но и когда предметом спора стала&nbsp;достоверность информации о товаре и его изготовителе.</p> <h3 style="text-align: justify;">5. Обязательная досудебная претензия</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Введено требование об&nbsp;обязательной досудебной претензии. Продавцы и производители теперь обязаны в полной мере компенсировать ущерб.</p> <h3 style="text-align: justify;">6. Ответственность маркетплейсов</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Маркетплейсы приобрели обязанность&nbsp;обеспечивать соблюдение требований Единых правил&nbsp;продавцами и исполнителями, чьи предложения размещаются на их электронных площадках.</p> <h3 style="text-align: justify;">7. Единое понятие &laquo;продукция&raquo;</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Введено обобщающее понятие&nbsp;&laquo;продукция&raquo;, объединяющее товары, результаты работ, услуги и цифровые продукты.</p> <h2 style="text-align: justify;">Практика применения: что говорят первые итоги?</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">По данным Роспотребнадзора, уже сформирована активная правоприменительная практика по нескольким направлениям:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Цифровые покупки&nbsp;&mdash; больше всего обращений касаются скрытых подписок, отказов вернуть деньги за онлайн-кинотеатры, обучающие курсы и чат-сервисы.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Технически сложные товары&nbsp;&mdash; защита прав при покупке и ремонте.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Споры с физическими лицами без статуса ИП&nbsp;&mdash; продавцами цифрового контента и услуг.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Территориальные органы Роспотребнадзора активно защищают права граждан на досудебном, судебном и административном уровнях-.</p> <h2 style="text-align: justify;">Как защитить свои права по Единым правилам: пошаговая инструкция</h2> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 1. Обратитесь с досудебной претензией</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Направьте письменную претензию продавцу, исполнителю или изготовителю. Укажите:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">свои требования (возврат денег, замена товара, ремонт);</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">срок для удовлетворения требований (например,&nbsp;14 дней&nbsp;на гарантийный ремонт);</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">приложите копии документов (чек, договор).</p> </li> </ul> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 2. Обратитесь в Роспотребнадзор</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Если продавец не удовлетворил требования или не ответил в установленный срок:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Позвоните&nbsp;на Единый консультационный центр Роспотребнадзора:&nbsp;8 (800) 555-49-43.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Посетите&nbsp;территориальный орган <a href="https://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/">Роспотребнадзора в вашем регионе.</a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Воспользуйтесь&nbsp;Государственным информационным ресурсом по защите прав потребителей (ГИР ЗПП).</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Специалисты Роспотребнадзора:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">проведут консультацию;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">помогут составить претензию и исковое заявление;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">при выявлении нарушений возбудят административное дело;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">выступят в суде в защиту ваших прав-.</p> </li> </ul> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 3. Обратитесь в суд</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Роспотребнадзор вправе подавать иски в защиту прав потребителей. По статистике, уже взысканы значительные суммы в пользу потребителей &mdash; в отдельных случаях более&nbsp;4 млн рублей.</p> <h2 style="text-align: justify;"><span style="font-size: large;">Часто задаваемые вопросы</span></h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос:&nbsp;Единые правила заменили Закон &laquo;<a href="https://potrebinforms.ru/zakonodatelstvo/zakony/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/">О защите прав потребителей</a>&raquo;?</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ответ:&nbsp;Нет. Закон РФ № 2300-1 сохраняет действие, но применяется в части, не противоречащей Единым правилам. В случае коллизии преимущественную силу имеют нормы Единых правил<a href="https://46.rospotrebnadzor.ru/print/26270" rel="nofollow" target="_blank">-27</a><a href="https://www.35.rospotrebnadzor.ru/osnovnye-napravleniya-deyatelnosti/zashchita-prav-potrebiteley/3377/" rel="nofollow" target="_blank">-2</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос:&nbsp;Распространяются ли правила на покупки на маркетплейсах?</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ответ:&nbsp;Да. Маркетплейсы обязаны обеспечивать соблюдение Единых правил продавцами на своих площадках<a href="https://zpp.rospotrebnadzor.ru/news/regional/528730#1" rel="nofollow" target="_blank">-36</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос:&nbsp;Могу ли я вернуть деньги за цифровой продукт (курс, подписку)?</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ответ:&nbsp;Да. Единые правила содержат специальную главу о защите прав при реализации цифровых продуктов<a href="https://78.rospotrebnadzor.ru/zashchita-prav-potrebiteley/pamyatki-dlya-potrebiteley/13391/#1" rel="nofollow" target="_blank">-37</a>. При обнаружении недостатков вы имеете право требовать возврата денег, замены или устранения недостатков-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос:&nbsp;Что делать, если продавец &mdash; физическое лицо без ИП (самозанятый)?</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ответ:&nbsp;Единые правила прямо относят таких лиц к продавцам, изготовителям и исполнителям. Вы имеете те же права, что и при покупке у юридического лица<a href="https://base.garant.ru/411191055/#1" rel="nofollow" target="_blank">-1</a>.</p> <h2 style="text-align: justify;">Заключение</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Единые правила в области защиты прав потребителей &mdash; это значительный шаг вперёд в защите прав граждан России и Беларуси. Документ:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">упрощает&nbsp;и&nbsp;ускоряет&nbsp;процедуру защиты прав (сокращение сроков ремонта);</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">расширяет&nbsp;круг ответственных лиц (самозанятые, поставщики, маркетплейсы);</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">адаптирует&nbsp;законодательство к реалиям цифровой экономики (цифровые продукты);</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">обеспечивает&nbsp;равную защиту на территории обоих государств.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Если ваши права нарушены &mdash; не ждите. Обращайтесь в <a href="https://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/central_nyj_federal_nyj_okrug/zawita_prav_potrebitelej_moskovskaya_oblast/rospotrebnadzor_moskvy/">Роспотребнадзор</a>. Защита потребителей &mdash; это не просто закон, это ваше право, которое государство гарантирует на самом высоком уровне.</p> <hr /> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;"><em>Материал подготовлен на основе Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства от 6 декабря 2024 г. № 6, официальных разъяснений Роспотребнадзора и Государственного информационного ресурса по защите прав потребителей. Актуальность информации подтверждена по состоянию на 2026 год.</em></p> </div>http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/edinye_pravila_po_zawite_prav_potrebitelej_20242026_chto_izmenilos_i_kak_zawitit_svoi_prava/http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/edinye_pravila_po_zawite_prav_potrebitelej_20242026_chto_izmenilos_i_kak_zawitit_svoi_prava/<p style="text-align: justify;">&laquo;Хорошее место&raquo; &mdash; это ежегодная награда Яндекс Карт, которую получают компании с рейтингом 4,5 и выше, подтверждённой информацией и соблюдением правил сервиса. Победители получают отметку в профиле и наклейку с актуальным годом, которую можно разместить на двери или витрине.</p>Sat, 06 Jun 2026 21:31:00 +0300<p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <h2 style="text-align: justify;">1. Что такое &laquo;Особенно Хорошее место&raquo; и чем отличается от обычной награды</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">&laquo;Хорошее место&raquo; &mdash; это ежегодная награда Яндекс Карт, которую получают компании с рейтингом 4,5 и выше, подтверждённой информацией и соблюдением правил сервиса. Победители получают отметку в профиле и наклейку с актуальным годом, которую можно разместить на двери или витрине<a href="https://business.yandex/o-yandeks-biznese/kak-stat-horoshim-mestom/?from=blog-practicum-perelinkovka&amp;utm_campaign=pr_content_blog_pikabu-blog&amp;utm_content=25_12_23&amp;utm_medium=content&amp;utm_source=pr" rel="nofollow" target="_blank">-35</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">&laquo;Особенно Хорошее место&raquo; &mdash; это новый статус, запущенный в 2026 году для организаций, которые сохраняют звание &laquo;Хорошее место&raquo; не менее пяти лет подряд без перерывов. Ключевое отличие &mdash; фокус на долгосрочной стабильности. Если обычная награда отмечает качество за один год, то &laquo;Особенно Хорошее место&raquo; подтверждает, что компании доверяют &laquo;не один сезон, а год за годом&raquo;. Если организация сохраняет статус &laquo;Хорошее место&raquo; несколько лет, это говорит о стабильно высоком уровне её обслуживания и о доверии со стороны пользователей.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Награда существует в двух форматах: физическая статуэтка, которую можно разместить на входе в заведение или на ресепшене, и цифровой бейдж, доступный для скачивания в личном кабинете Яндекс Бизнеса и размещения в карточке организации или в социальных сетях. Изготовление и доставка статуэтки &mdash; бесплатные.</p> <h2 style="text-align: justify;">2. Для каких категорий бизнеса доступна награда</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Проект &laquo;Хорошее место&raquo; охватывает ровно 100 категорий бизнеса по состоянию на 2026 год. Награда &laquo;Особенно Хорошее место&raquo; особенно актуальна для сфер, где доверие клиентов критически важно:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Общественное питание:&nbsp;рестораны, кафе, кофейни, бары, пиццерии, суши-бары, столовые, быстрое питание, пекарни, кондитерские.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Здоровье и красота:&nbsp;медицинские центры, клиники, стоматологии, массажные салоны, салоны красоты, парикмахерские, подология, санатории.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Гостиничный бизнес:&nbsp;гостиницы, хостелы, гостевые дома.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Образование:&nbsp;автошколы, центры дополнительного образования, детские клубы, учебные центры, библиотеки.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Автоуслуги:&nbsp;автомойки, автосервисы, шиномонтаж, детейлинг, автоакустика, прокат автомобилей, кузовной ремонт.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Другие категории:&nbsp;ветеринарные клиники, зоосалопы, агентства недвижимости, ювелирные мастерские.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В 2026 году к проекту присоединились организации дополнительного образования, ювелирные мастерские, библиотеки, учебные центры и салоны автоакустики.</p> <h2 style="text-align: justify;">3. Три обязательных условия для получения награды</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Чтобы получить статус &laquo;Особенно Хорошее место&raquo;, организация должна соответствовать трём ключевым требованиям.</p> <h3 style="text-align: justify;">3.1 Стаж получения награды &laquo;Хорошее место&raquo; &mdash; 5 лет и более подряд</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Компания должна получать награду &laquo;Хорошее место&raquo; не менее пяти лет подряд без перерывов. Это базовое условие, отсекающее бизнесы с кратковременными всплесками рейтинга.</p> <h3 style="text-align: justify;">3.2 Рейтинг в Яндексе 4,5 и выше</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Рейтинг компании должен составлять 4,5 балла и выше. Важно понимать, что анализируется не только итоговая оценка, но и качество отзывов, активность карточки и соблюдение правил сервиса.</p> <h3 style="text-align: justify;">3.3 Знак &laquo;Информация подтверждена владельцем&raquo; (синяя галочка)</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Синяя галочка подтверждает, что владелец верифицирован, карточка заполнена на 90% и более, а данные обновляются раз в три месяца или чаще.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Дополнительные условия, влияющие на решение:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Регулярное обновление информации в карточке организации.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Отсутствие нарушений правил Яндекс Карт.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Отсутствие признаков подозрительной активности (накрутка отзывов, массовые жалобы и т.п.).</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Обратите внимание:&nbsp;Если организация получает награду несколько лет подряд, это вызывает дополнительное доверие у клиентов. Рекомендуется размещать наклейки разных лет на двери или витрине, чтобы демонстрировать стабильно хороший сервис<a href="https://business.yandex/o-yandeks-biznese/kak-stat-horoshim-mestom/?from=blog-practicum-perelinkovka&amp;utm_campaign=pr_content_blog_pikabu-blog&amp;utm_content=25_12_23&amp;utm_medium=content&amp;utm_source=pr" rel="noreferrer" target="_blank">-35</a>.</p> <h2 style="text-align: justify;">4. Пошаговый алгоритм действий для получения награды</h2> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 1. Проверьте, участвует ли ваш бизнес в программе</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Убедитесь, что основной вид деятельности вашей компании входит в список из 100 категорий проекта &laquo;Хорошее место&raquo;. Если категория не участвует, претендовать на награду невозможно.</p> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 2. Подтвердите информацию о компании (синяя галочка)</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Зайдите в личный кабинет Яндекс Бизнеса. Заполните карточку компании минимум на 90%: точный адрес, часы работы, контакты, описание, фотографии, прайс‑лист. Подтвердите право собственности или управления организацией<a href="https://yandex.ru/support/business-priority/manage/verified-owner.html?lang=ru" rel="nofollow" target="_blank">-37</a>.</p> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 3. Поддерживайте рейтинг 4,5+ на протяжении всего срока</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Работайте над качеством сервиса и собирайте честные положительные отзывы от реальных клиентов. При этом важно избегать любых действий, которые Яндекс может расценить как накрутку &mdash; использование ботов, стимулирование заведомо ложных отзывов, массовые жалобы на конкурентов.</p> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 4. Дождитесь автоматического присуждения награды</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Никакой отдельной заявки подавать не нужно. Система автоматически анализирует соответствие критериям. После 5 лет стабильного получения &laquo;Хорошего места&raquo; награда присваивается автоматически.</p> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 5. Получите уведомление и закажите статуэтку</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В 2026 году объявление победителей состоялось 1 июня. На почту владельца и представителей организации приходит письмо от Яндекс Карт. В личном кабинете Яндекс Бизнеса появляется баннер для заказа доставки награды. Каждая организация, получившая награду, может бесплатно заказать статуэтку через личный кабинет сервиса &mdash; её изготовят и доставят владельцу.</p> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 6. Используйте награду для продвижения</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Скачайте цифровой знак в личном кабинете. Разместите его в карточке организации, на сайте, в социальных сетях и материалах компании (прайс-листах, рекламных буклетах). Физическую статуэтку разместите на видном месте: на входе, ресепшене или в зоне ожидания клиентов.</p> <h3 style="text-align: justify;">Таблица: Сроки поддержания синей галочки</h3> <div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within ds-scroll-area--enabled _1210dd7 c03cafe9" style="text-align: justify;"> <div class="ds-scroll-area__gutters">&nbsp;</div> <table> <thead> <tr><th>Тип данных в профиле Яндекс Бизнеса</th><th>Срок актуальности</th></tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Название на английском языке, Логотип</td> <td>365 дней</td> </tr> <tr> <td>Время работы, Телефон, Сайт, Фото, Видео, Описание, Прайс-лист</td> <td>90 дней</td> </tr> </tbody> </table> </div> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;"><em>Если данные не обновляются в указанные сроки, знак &laquo;Информация подтверждена владельцем&raquo; может исчезнуть. Яндекс предупредит вас за две недели до конца срока актуальности &mdash; пришлёт письмо и начнёт показывать предупреждение в окне заполненности профиля.</em></p> <h2 style="text-align: justify;">5. Что даёт награда бизнесу: преимущества и возможности</h2> <h3 style="text-align: justify;">5.1 Повышение доверия клиентов</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">По данным Яндекса, каждый пятый пользователь сервиса при поиске заведений учитывает статус &laquo;Хорошее место&raquo; и выбирает именно его обладателей. &laquo;Особенно Хорошее место&raquo; усиливает этот эффект &mdash; клиент видит, что перед ним бизнес, которому доверяют не год, а пять лет подряд.</p> <h3 style="text-align: justify;">5.2 Конкурентное преимущество на рынке</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В условиях, когда на рынке представлены сотни аналогичных предложений, награда становится объективным подтверждением качества, которое нельзя купить рекламой за короткий срок.</p> <h3 style="text-align: justify;">5.3 Повышение заметности в поиске</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Яндекс запускает масштабную рекламную поддержку &laquo;Хороших мест&raquo;. Компании с наградой чаще попадают в подборки и рекомендации, а пользователи могут отфильтровать поиск только по обладателям статуса.</p> <h3 style="text-align: justify;">5.4 Инструмент PR и маркетинга</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Цифровой знак можно использовать на всех digital-площадках компании, что повышает узнаваемость бренда и работает как социальное доказательство качества. Физическая статуэтка внутри заведения привлекает внимание офлайн-клиентов и служит поводом для дополнительных публикаций в соцсетях.</p> <h3 style="text-align: justify;">5.5 Мотивация сотрудников</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Награда &laquo;Хорошее место&raquo; &mdash; это не только внешний атрибут, но и внутренний маркер качества. Сотрудники видят, что их работа оценена на высоком уровне, что повышает лояльность и вовлечённость персонала.</p> <h2 style="text-align: justify;">6. Мифы и реальность</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф 1. Нужно подавать отдельную заявку на участие.<br />Реальность:&nbsp;Награда присваивается автоматически при выполнении условий. Никаких заявок и дополнительных сборов документов не требуется.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф 2. Достаточно рейтинга 4,5.<br />Реальность:&nbsp;Высокий рейтинг &mdash; необходимое, но не достаточное условие. Яндекс анализирует качество отзывов, активность карточки, соблюдение правил сервиса. Даже при рейтинге 4,5+ награда может не быть присвоена, если обнаружены признаки подозрительной активности.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф 3. Можно получить награду, если накрутить отзывы.<br />Реальность:&nbsp;Яндекс защищает честных участников. Система выявляет накрутку, и в таких случаях награда не присваивается. Более того, за нарушения правил карточка компании может быть заблокирована.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф 4. Награда даётся навсегда.<br />Реальность:&nbsp;Статус ежегодно пересматривается. Если компания перестаёт соответствовать критериям, она теряет право на награду. Для сохранения статуса &laquo;Особенно Хорошее место&raquo; необходимо поддерживать высокий рейтинг и условия программы каждый следующий год.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф 5. Синяя галочка ставится один раз и навсегда.<br />Реальность:&nbsp;Знак &laquo;Информация подтверждена владельцем&raquo; остаётся активным только при условии, что данные в профиле обновляются не реже одного раза в 90 дней. Исключение &mdash; название на английском языке и логотип, которые нужно обновлять раз в 365 дней.</p> <h2 style="text-align: justify;">7. История из практики</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Сеть кофеен Baggins Coffee &mdash; пример системной работы с репутацией в Яндекс Картах. Компания столкнулась с задачей получить награду &laquo;Хорошее место&raquo; для более чем 100 точек. Решение заключалось в автоматизации сбора отзывов через интеграцию с CRM-системой: после каждого визита клиенту отправлялось приглашение оценить обслуживание в Картах. Это позволило не только поддерживать рейтинг выше 4,5, но и оперативно реагировать на негативные отзывы, превращая их в точки роста.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Хотя кейс описывает получение базовой награды &laquo;Хорошее место&raquo;, его логика напрямую применима и к &laquo;Особенно Хорошему месту&raquo;: системная работа с отзывами, автоматизация сбора обратной связи и постоянный контроль качества &mdash; это те инструменты, которые позволяют удерживать статус пять и более лет подряд.</p> <h2 style="text-align: justify;">8. Вопрос-ответ</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос 1: Можно ли получить награду, если бизнес работал меньше 5 лет?<br />Ответ:&nbsp;Нет. &laquo;Особенно Хорошее место&raquo; требует минимум 5 лет подряд получения статуса &laquo;Хорошее место&raquo;. Если компания существует меньше 5 лет или были перерывы в получении награды, придётся дождаться выполнения условия<a href="https://online47.ru/2026/06/01/yandeks-karty-vveli-novuyu-nagradu-osobenno-khoroshee-mesto-dlya-biznesa-s-vysokim-reytingom-236986" rel="noreferrer" target="_blank">-</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос 2: Как узнать, получила ли компания награду?<br />Ответ:&nbsp;Яндекс уведомляет владельцев по электронной почте, а также отображает баннер в личном кабинете Яндекс Бизнеса. Публичный список победителей не публикуется, награда отображается непосредственно в карточке организации.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос 3: Влияет ли награда на позиции в поисковой выдаче?<br />Ответ:&nbsp;Яндекс не раскрывает детали ранжирования, но обладатели статуса &laquo;Хорошее место&raquo; попадают в специальные подборки и фильтры, что повышает их заметность для пользователей.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос 4: Что делать, если конкуренты занижают рейтинг поддельными отзывами?<br />Ответ:&nbsp;Яндекс предусмотрел механизм защиты. Вы можете сообщить о подозрительной активности в поддержку. Специалисты проверят информацию и учтут такие случаи при оценке.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос 5: Будет ли введена отдельная отметка за 10 и 15 лет?<br />Ответ:&nbsp;Да. Яндекс анонсировал, что в будущем появятся отдельные отметки для организаций, сохраняющих высокий рейтинг на протяжении 10 и 15 лет подряд.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос 6: Что означает синяя галочка и как её получить?<br />Ответ:&nbsp;Синяя галочка &mdash; знак &laquo;Информация подтверждена владельцем&raquo;. Она подтверждает, что владелец верифицирован, а карточка заполнена и регулярно обновляется. Компании со знаком вызывают больше доверия, а значит, их с большей вероятностью выберут пользователи для покупки товаров и услуг<a href="https://yandex.ru/support/business-priority/manage/verified-owner.html?lang=ru" rel="nofollow" target="_blank">-37</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос 7: Как часто нужно обновлять данные, чтобы сохранить синюю галочку?<br />Ответ:&nbsp;Данные имеют свой срок актуальности. Время работы, телефон, сайт, фото, видео, описание и прайс-лист актуальны 90 дней. Название на английском языке и логотип &mdash; 365 дней. Для сохранения галочки данные нужно проверять и обновлять в каждом блоке раз в три месяца или чаще. Яндекс предупредит вас за две недели до конца срока актуальности<a href="https://yandex.ru/support/business-priority/manage/verified-owner.html?lang=ru" rel="nofollow" target="_blank">-37</a>.</p> <h2 style="text-align: justify;">9. Юридическая справка: как закон защищает деловую репутацию</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Статус &laquo;Особенно Хорошее место&raquo; напрямую связан с деловой репутацией бизнеса. Российское законодательство предусматривает несколько механизмов её защиты.</p> <h3 style="text-align: justify;">9.1 Статья 152 Гражданского кодекса Российской Федерации</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Основная норма, регулирующая защиту деловой репутации, &mdash; статья 152 ГК РФ. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности-. Юридические лица также вправе требовать защиты своей деловой репутации от сведений, порочащих их деловую репутацию-.</p> <h3 style="text-align: justify;">9.2 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3 (ред. от 09.12.2025)</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ключевой документ, разъясняющий практику применения статьи 152 ГК РФ, &mdash; Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24 февраля 2005 года № 3 &laquo;О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц&raquo; (в редакции от 9 декабря 2025 года). Верховный Суд разъяснил, что деловая репутация юридических лиц &mdash; одно из условий их успешной деятельности<a href="https://www.garant.ru/hotlaw/federal/115556/" rel="nofollow" target="_blank">-13</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Важное уточнение: согласно позиции Верховного Суда, исковая давность на требования о защите деловой репутации не распространяется &mdash; юридическое лицо вправе обратиться в суд в любое время<a href="https://www.garant.ru/hotlaw/federal/115556/" rel="nofollow" target="_blank">-13</a>. Кроме того, судебная защита не исключается даже в случае, когда невозможно установить лицо, распространившее сведения (например, при анонимных письмах или распространении в сети Интернет)<a href="https://www.garant.ru/hotlaw/federal/115556/" rel="nofollow" target="_blank">-13</a>.</p> <h3 style="text-align: justify;">9.3 Федеральный закон &laquo;О рекламе&raquo; от 13.03.2006 № 38-ФЗ</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Статья 5 Закона о рекламе запрещает недобросовестную рекламу, в том числе порочащую честь, достоинство или деловую репутацию лица, включая конкурентов, а также содержащую некорректные сравнения. Важно: сами по себе отзывы покупателей, размещённые в специальных разделах платформ, не относятся к рекламе, поскольку содержат личное мнение. Однако использование награды &laquo;Особенно Хорошее место&raquo; в рекламных целях должно быть добросовестным и не вводить потребителей в заблуждение.</p> <h3 style="text-align: justify;">9.4 Рекомендации по защите репутации</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">При обнаружении недостоверных и порочащих сведений в Яндекс Картах:</p> <ol style="text-align: justify;" start="1"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Обратитесь в поддержку сервиса с заявлением о проверке информации.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">При отказе или бездействии &mdash; зафиксируйте сведения (сделайте скриншоты) и обратитесь в суд на основании статьи 152 ГК РФ и Постановления Пленума ВС РФ № 3.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">В случае систематических атак со стороны конкурентов &mdash; дополнительно заявите о недобросовестной конкуренции в соответствии с Федеральным законом &laquo;О защите конкуренции&raquo;.</p> </li> </ol> <blockquote> <p class="ds-markdown-paragraph">Прямые гиперссылки на официальные источники:</p> <ul> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Статья 152 Гражданского кодекса РФ &laquo;Защита чести, достоинства и деловой репутации&raquo; &mdash;&nbsp;<a href="https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/940d7b02dec9c1dbb7ea0ed95c187fd79b58fbe6/" rel="nofollow" target="_blank">www.consultant.ru</a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3 (ред. от 09.12.2025) &mdash;&nbsp;<a href="https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_52017/" rel="nofollow" target="_blank">www.consultant.ru</a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3 &mdash;&nbsp;<a href="https://www.garant.ru/hotlaw/federal/115556/" rel="nofollow" target="_blank">www.garant.ru</a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Федеральный закон &laquo;О рекламе&raquo; от 13.03.2006 № 38-ФЗ (статья 5) &mdash;&nbsp;<a href="https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/9d9a7fbaa606a6f3a6c46c3f42b5db9e58745e75/" rel="nofollow" target="_blank">www.consultant.ru</a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.03.2016) &mdash;&nbsp;<a href="https://www.consultant.ru/law/podborki/spory_o_zaschite_chesti_i_dostoinstva/" rel="nofollow" target="_blank">www.consultant.ru</a></p> </li> </ul> </blockquote> <h2 style="text-align: justify;">Заключение</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">&laquo;Особенно Хорошее место&raquo; &mdash; это новая реальность бизнес-репутации в Яндекс Картах с 2026 года. Награда подчёркивает не краткосрочные успехи, а стабильность и доверие, выстроенное годами. Только 4% всех &laquo;Хороших мест&raquo; смогли получить этот статус в первый год, что делает его действительно эксклюзивным маркером качества.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Для бизнеса это не просто значок в карточке. Это системная работа: поддержание рейтинга 4,5+, работа с отзывами, своевременное подтверждение информации и регулярное обновление данных не реже одного раза в 90 дней для сохранения синей галочки, соблюдение правил сервиса и законодательства. Юридическая защита деловой репутации &mdash; неотъемлемая часть этого процесса, особенно в условиях активного использования платформ обратной связи.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Начните готовиться сегодня: проверьте карточку и актуальность всех данных, поработайте над качеством сервиса и собирайте честные отзывы. Через пять лет стабильной работы ваш бизнес сможет получить заслуженное признание &mdash; &laquo;Особенно Хорошее место&raquo;.</p>http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/osobenno_horoshee_mesto_v_yandeks_kartah_s_2026_goda_poshagovaya_instrukciya_i_yuridicheskaya_zawita_reputacii/http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/osobenno_horoshee_mesto_v_yandeks_kartah_s_2026_goda_poshagovaya_instrukciya_i_yuridicheskaya_zawita_reputacii/<p style="text-align: justify;">Телефонные мошенники постоянно совершенствуют свои легенды, но их выдают определённые фразы и термины. Управление по организации борьбы с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий МВД России опубликовало официальный перечень выражений, услышав которые, необходимо немедленно прекратить разговор и сбросить звонок.</p>Sun, 31 May 2026 18:28:00 +0300<h2 style="text-align: justify;">Введение: почему звонок с &laquo;безопасным счётом&raquo; &mdash; стопроцентное мошенничество</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Телефонные мошенники постоянно совершенствуют свои легенды, но их выдают определённые фразы и термины. Управление по организации борьбы с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий МВД России опубликовало официальный перечень выражений, услышав которые, необходимо немедленно прекратить разговор и сбросить звонок.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Главный принцип: сотрудники банков, правоохранительных органов, ФСБ, Центробанка и любых государственных структур&nbsp;никогда&nbsp;не решают финансовые вопросы по телефону, не требуют переводов денег, не проводят обыски через видеосвязь и не предлагают оформить кредиты для &laquo;защиты&raquo; сбережений. Как подчеркнули в ведомстве, общей особенностью подобных терминов является создание у человека ощущения участия в сложной &laquo;государственной процедуре&raquo;, где нельзя спорить, медлить или перепроверять информацию<a href="https://iz.ru./2106718/2026-05-31/v-mvd-predupredili-o-novykh-psevdoterminakh-moshennikov?main_click" rel="nofollow" target="_blank">-11</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ниже представлен полный список слов и фраз-маркеров, после которых звонок нужно сбрасывать немедленно &mdash; без обсуждений и уточнений.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Полный перечень фраз-маркеров телефонных мошенников по версии МВД</h2> <h3 style="text-align: justify;">1. &laquo;Безопасный счёт&raquo; (и его синонимы)</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Классический термин мошенников.&nbsp;В российской банковской системе не существует никаких &laquo;специальных&raquo;, &laquo;защищённых&raquo;, &laquo;резервных&raquo; или &laquo;безопасных&raquo; счетов Центробанка, МВД, ФСБ или Росфинмониторинга для перевода денег граждан.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Любое предложение перевести средства &laquo;в целях безопасности&raquo; является мошенничеством. Если собеседник говорит о необходимости &laquo;спасти&raquo; ваши деньги, переведя их на надёжный счёт, &mdash; немедленно прекращайте разговор.</p> <h3 style="text-align: justify;">2. &laquo;Дистанционный обыск&raquo;</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Полностью вымышленная процедура.&nbsp;Правоохранительные органы не проводят обыски по видеосвязи, через мессенджеры или по телефону. В Уголовно-процессуальном кодексе РФ прописан строгий регламент проведения обыска: он требует санкции прокурора или судебного решения, проводится с участием следователя, понятых и с обязательным составлением протокола. Требования показать квартиру без понятых через камеру смартфона используются исключительно преступниками-.</p> <h3 style="text-align: justify;">3. &laquo;Декларация наличных средств&raquo;</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Этим термином мошенники убеждают граждан передать деньги курьеру или перевести их на подконтрольные преступникам счета. Никакой процедуры обязательной декларации наличных при проверках, заведённых делах или &laquo;защите от мошенников&raquo; не существует.</p> <h3 style="text-align: justify;">4. &laquo;Внештатный сотрудник фельдъегерской службы&raquo;</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Так мошенники представляют курьеров, которые приезжают за деньгами. Государственная фельдъегерская служба не перевозит деньги граждан и не взаимодействует с населением подобным образом. Это полностью вымышленный статус.</p> <h3 style="text-align: justify;">5. &laquo;Зеркальный кредит&raquo;</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Схема выглядит так: мошенник сообщает, что от вашего имени якобы пытаются оформить кредит, и предлагает &laquo;опередить&raquo; преступников &mdash; срочно взять реальный кредит, чтобы перекрыть или аннулировать вымышленную заявку. На самом деле жертва оформляет настоящий кредит и переводит деньги мошенникам. Никакого &laquo;зеркального кредита&raquo; как юридического или банковского механизма не существует.</p> <h3 style="text-align: justify;">6. &laquo;Спецячейка Центробанка&raquo; / &laquo;защищённая банковская ячейка&raquo;</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вымышленный механизм. Ни Банк России, ни полиция, ни ФСБ не принимают деньги граждан на хранение. Если вам предлагают передать наличные курьеру для помещения в &laquo;спецячейку&raquo; &mdash; это обман.</p> <h3 style="text-align: justify;">7. &laquo;Встречный перевод&raquo; при обещании выигрыша или дохода от инвестиций</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Для получения денег человеку предлагают внести &laquo;гарантийный платёж&raquo;, &laquo;верификационный депозит&raquo;, оплатить &laquo;антифрод-проверку&raquo; или &laquo;конвертацию&raquo;. Ни банки, ни брокеры, ни государственные органы не требуют переводить деньги для получения выплат, выигрышей или компенсаций.</p> <h3 style="text-align: justify;">Дополнительные фразы-маркеры, которые используют мошенники</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Помимо официального перечня МВД, эксперты и правоохранительные органы выделяют следующие выражения, которые с высокой вероятностью указывают на мошенничество:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">&laquo;Идут следственные действия, помогите задержать мошенников&raquo; &mdash; сотрудники правоохранительных органов не проводят процессуальные действия по телефону и не предлагают участвовать в задержаниях.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">&laquo;Срочно меняем ваш электронный медицинский полис&raquo; / &laquo;надо уточнить ЕМИАС для диспансеризации&raquo;.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">&laquo;Оформлена заявка на кредит&raquo; / &laquo;прямо сейчас у вас списываются деньги&raquo;.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">&laquo;С вашего счёта финансируются запрещённые организации, для разбирательства соединяю с ФСБ&raquo;.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">&laquo;Это ты на фото?&raquo;.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">&laquo;Не сообщайте никому&raquo;, &laquo;все по инструкции&raquo;, &laquo;ты помогаешь следствию&raquo;.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">&laquo;На вас кто-то прямо сейчас оформляет кредит&raquo;.</p> </li> </ul> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Мифы и реальность</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф №1: &laquo;Безопасный счёт действительно существует, его просто используют редко&raquo;.<br />Реальность: Таких счетов нет в принципе. В российской банковской системе отсутствуют &laquo;специальные&raquo;, &laquo;защищённые&raquo; или &laquo;резервные&raquo; счета Центробанка, МВД, ФСБ или Росфинмониторинга для перевода денег граждан. Это полностью вымышленное понятие, придуманное исключительно для обмана.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф №2: &laquo;Сотрудники полиции могут провести обыск через видеозвонок, чтобы не привлекать внимания&raquo;.<br />Реальность: Обыск &mdash; строго регламентированное УПК РФ следственное действие, требующее судебного решения или санкции прокурора, с обязательным участием понятых и составлением протокола. Дистанционного обыска не существует в принципе. Даже если собеседник назовёт вам якобы номер своего удостоверения &mdash; это ложь.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф №3: &laquo;Если мне предлагают зеркальный кредит, значит, мои данные действительно скомпрометированы&raquo;.<br />Реальность: Мошенники используют психологическое давление и создают искусственную срочность. Они не имеют доступа к вашим счетам и не оформляли никаких заявок. Единственная цель &mdash; заставить вас самостоятельно взять кредит и отдать деньги им.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф №4: &laquo;Сотрудник банка может попросить продиктовать код из СМС для проверки&raquo;.<br />Реальность: Настоящие сотрудники банка никогда не запрашивают коды из СМС, PIN-коды, CVC-коды или пароли от личного кабинета. Это конфиденциальная информация, которая даёт доступ к вашим счетам. Если вас просят назвать код &mdash; вешайте трубку.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф №5: &laquo;Мне перезвонили с номера 112 или официального номера банка &mdash; значит, можно доверять&raquo;.<br />Реальность: Мошенники используют технологию спуфинга &mdash; подмену номера. На экране телефона может отображаться любой номер, включая 112, 02, официальные номера банков и госорганов. Этому доверять нельзя-. Единственный способ проверить &mdash; самостоятельно перезвонить по официальному номеру, взятому с сайта банка или госоргана.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">История из практики: как житель Минеральных Вод потерял 5 миллионов рублей на &laquo;зеркальном кредите&raquo;</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">37-летний житель Минеральных Вод стал жертвой телефонных мошенников, использовавших схему с &laquo;зеркальным кредитом&raquo;. Ему позвонил неизвестный, представившийся сотрудником сотовой компании, и сообщил, что срок действия его сим-карты заканчивается. Для продления договора собеседник попросил продиктовать код из СМС-сообщения.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Через некоторое время потерпевшему позвонил якобы специалист безопасности банка, который сообщил, что на его имя оформлен кредит. Чтобы отменить заявку и обезопасить сбережения, мужчине предложили оформить так называемый &laquo;зеркальный кредит&raquo; &mdash; взять заём якобы для &laquo;аннулирования&raquo; вымышленной заявки преступников.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Введённый в заблуждение мужчина выполнил все указания и перевёл на счёт, указанный мошенниками, около пяти миллионов рублей. По данному факту было возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного частью 4 статьи 159 УК РФ (мошенничество в особо крупном размере)<a href="https://26.xn--b1aew.xn--p1ai/news/item/51163576/?year=2025&amp;month=8&amp;day=2" rel="nofollow" target="_blank">-43</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вывод:&nbsp;Схема &laquo;зеркального кредита&raquo; активно применяется мошенниками по всей России. Главная уязвимость жертв &mdash; страх перед вымышленной угрозой и незнание того, что такого механизма не существует.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Пошаговый алгоритм действий при подозрительном звонке</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Шаг 1: Распознайте маркер.&nbsp;Услышали &laquo;безопасный счёт&raquo;, &laquo;дистанционный обыск&raquo;, &laquo;зеркальный кредит&raquo; или любую другую фразу из списка выше? Немедленно прекращайте разговор. Не задавайте уточняющих вопросов и не пытайтесь &laquo;разоблачить&raquo; собеседника &mdash; мошенники обучены манипулировать и переубеждать.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Шаг 2: Сбросьте звонок.&nbsp;Положите трубку. Не дослушивайте. Не нажимайте никакие цифры по просьбе собеседника. Просто завершите вызов.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Шаг 3: Не перезванивайте на незнакомый номер.&nbsp;Мошенники могут использовать подмену номера. Единственное исключение &mdash; если вы ждали звонок от конкретного человека по известному вам номеру.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Шаг 4: Самостоятельно свяжитесь с банком или госорганом.&nbsp;Если звонок якобы был из банка, позвоните по официальному номеру, указанному на обороте вашей банковской карты или на официальном сайте банка. Если представлялись сотрудником полиции &mdash; позвоните в дежурную часть по номеру 102 или 112.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Шаг 5: Зафиксируйте информацию о звонке.&nbsp;Запишите номер телефона, время звонка, суть разговора. Это может понадобиться для заявления в полицию.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Шаг 6: Сообщите о звонке в банк (если речь шла о финансах) и в полицию.&nbsp;По номеру 102 или через официальный сайт МВД можно подать заявление о попытке мошенничества. Даже если вы не пострадали, ваше сообщение поможет выявить преступную схему и защитить других граждан.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Шаг 7: Предупредите близких.&nbsp;Телефонные мошенники часто звонят по спискам контактов жертвы. Предупредите родственников и друзей о новой схеме, особенно пожилых родственников, которые находятся в группе повышенного риска.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Вопрос-ответ</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос 1: Что делать, если я уже перевёл деньги мошенникам?<br />Немедленно позвоните в банк по официальному номеру, сообщите о транзакции и заблокируйте счёт. Затем обратитесь в полицию с заявлением. Чем быстрее вы действуете, тем выше шанс приостановить перевод. Подать заявление можно лично в отделении полиции или через официальный сайт МВД.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос 2: Могут ли сотрудники полиции звонить и что-то выяснять по телефону?<br />Сотрудники правоохранительных органов действительно могут звонить гражданам, но они никогда не решают финансовые вопросы, не требуют переводов денег, не проводят &laquo;дистанционных обысков&raquo; и не просят коды из СМС. Любая просьба перевести деньги &laquo;для безопасности&raquo; или показать квартиру через камеру телефона &mdash; стопроцентное мошенничество-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос 3: Существует ли ответственность за телефонное мошенничество?<br />Да. Телефонное мошенничество квалифицируется по статье 159 Уголовного кодекса РФ. В зависимости от тяжести преступления предусмотрено наказание вплоть до лишения свободы на срок до 10 лет (часть 4 статьи 159 УК РФ &mdash; организованная группа либо особо крупный размер).</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос 4: Если мне звонят якобы из банка и просят подтвердить операцию &mdash; это нормально?<br />Настоящий сотрудник банка может позвонить для подтверждения подозрительной операции, но он&nbsp;никогда&nbsp;не попросит назвать код из СМС, перевести деньги на другой счёт или оформить кредит. Если вас просят назвать конфиденциальные данные &mdash; прекращайте разговор.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос 5: Как проверить, действительно ли звонит сотрудник банка или полиции?<br />Положите трубку и перезвоните сами по официальному номеру организации. Для банка &mdash; номер на обороте карты. Для полиции &mdash; 102 или 112. Никогда не используйте номер, который вам продиктовали по телефону, &mdash; звоните только по самостоятельно найденному номеру.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос 6: Что такое спуфинг и как от него защититься?<br />Спуфинг &mdash; это технология подмены номера, когда на экране телефона отображается любой номер, который выберет мошенник (включая номера 112, 02, официальные номера банков). Защита одна: не доверяйте определителю номера. Всегда перезванивайте самостоятельно-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос 7: Что делать, если звонят родственнику-пенсионеру и он уже поверил?<br />Немедленно свяжитесь с ним, объясните, что это мошенники. Если он уже передал деньги или перевёл их &mdash; действуйте по алгоритму из Вопроса 1. В целях профилактики установите пожилым родственникам блокировщики спам-звонков и регулярно напоминайте о правилах финансовой безопасности.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Что говорит закон: правовое обоснование</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Телефонное мошенничество в России квалифицируется по&nbsp;статье 159 Уголовного кодекса РФ &laquo;Мошенничество&raquo;. Объективная сторона преступления &mdash; хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ключевые разъяснения по применению этих норм содержатся в&nbsp;Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 30.11.2017 № 48 (в редакции от 15.12.2022) &laquo;О судебной практике по делам о мошенничестве, присвоении и растрате&raquo;. В этом документе, в частности, разъясняется, что действия по хищению с использованием учётных данных потерпевшего (полученных путём обмана) могут подлежать квалификации как кража или мошенничество в зависимости от конкретных обстоятельств<a href="https://www.consultant.ru/law/podborki/kvalifikaciya_telefonnogo_moshennichestva/#link-to-assistant" rel="nofollow" target="_blank">-57</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Важное разъяснение Пленума Верховного Суда:&nbsp;хищение денежных средств с банковского счёта с использованием полученных от потерпевшего под влиянием обмана персональных данных квалифицируется как мошенничество. При этом само по себе изменение данных о состоянии банковского счёта в результате использования виновным учётных данных потерпевшего не может признаваться незаконным воздействием на программное обеспечение.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Прямые гиперссылки на официальные источники</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ниже приведены ссылки на действующие нормативно-правовые акты и официальные ресурсы. Все ссылки актуальны на 31 мая 2026 года.</p> <div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within _1210dd7 c03cafe9" style="text-align: justify;"> <div class="ds-scroll-area__gutters">&nbsp;</div> <table> <thead> <tr><th>Документ</th><th>Ссылка</th></tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Уголовный кодекс РФ, статья 159 (Мошенничество) &mdash; актуальная редакция</td> <td><a href="https://base.garant.ru/10108000/" rel="nofollow" target="_blank">https://base.garant.ru/10108000/</a></td> </tr> <tr> <td>Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 30.11.2017 № 48 (ред. от 15.12.2022) &laquo;О судебной практике по делам о мошенничестве, присвоении и растрате&raquo;</td> <td><a href="https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_283918/" rel="nofollow" target="_blank">https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_283918/</a></td> </tr> <tr> <td>Официальный сайт МВД России &mdash; раздел профилактики мошенничества</td> <td><a href="https://xn--b1aew.xn--p1ai/" rel="nofollow" target="_blank">https://мвд.рф/</a></td> </tr> <tr> <td>Банк России &mdash; раздел финансовой безопасности</td> <td><a href="https://cbr.ru/" rel="nofollow" target="_blank">https://cbr.ru/</a></td> </tr> <tr> <td>Портал &laquo;Госуслуги&raquo; &mdash; памятки по кибербезопасности</td> <td><a href="https://www.gosuslugi.ru/" rel="nofollow" target="_blank">https://www.gosuslugi.ru/</a></td> </tr> </tbody> </table> </div> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Заключение и призыв к действию</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">МВД России предоставило чёткий и конкретный перечень слов-маркеров, после которых звонок нужно сбрасывать немедленно. Запомните главное правило:&nbsp;если в разговоре прозвучало что-то из этого списка &mdash; вы разговариваете с мошенником.&nbsp;Не нужно ничего уточнять, не нужно перезванивать, не нужно пытаться &laquo;разоблачить&raquo; собеседника. Просто положите трубку.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Каждый такой сброшенный звонок сохраняет ваши деньги и нервы. Поделитесь этой информацией с родными и близкими, особенно с пожилыми людьми &mdash; они являются основной целью телефонных аферистов.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Запомните три &laquo;никогда&raquo;:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Сотрудники банков и госорганов никогда не просят перевести деньги на &laquo;безопасный счёт&raquo;.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Правоохранители никогда не проводят обыски по телефону или видеосвязи.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Законные выплаты и компенсации никогда не требуют предоплаты.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Будьте бдительны. Ваша финансовая безопасность начинается с одного нажатия кнопки сброса звонка.</p>http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/oficialnyj_spisok_mvd_frazy_i_slova_posle_kotoryh_nuzhno_nemedlenno_sbrasyvat_zvonok/http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/oficialnyj_spisok_mvd_frazy_i_slova_posle_kotoryh_nuzhno_nemedlenno_sbrasyvat_zvonok/