Все новости  /  События
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Прием обращений по вопросам защиты прав потребителей

ИНТЕРНЕТ-ПРИЕМНАЯ 

 

 

 

 

 

 

 

События

  • 30.12.2025.

    «Операция приостановлена»: почему для снятия денег в банкомате теперь могут позвонить из банка

    Леонид Порфильев, финансовый обозреватель

    В последние дни уходящего 2025 года многие россияне столкнулись с неожиданной ситуацией в банкоматах. Попытка снять крупную сумму наличных завершается не выдачей купюр, а сообщением о приостановке операции. Следом на мобильный телефон приходит звонок из банка с вопросом: «Это действительно вы снимаете деньги?» Новая реальность - часть масштабного усиления борьбы с мошенничеством, инициированного Банком России. Разбираемся, как работает система, что считается «подозрительной операцией» и как действовать клиентам.

  • 22.12.2025.

    Союзу потребителей России — 35 лет: фундамент доверия и защиты прав граждан

    Изображение

    22 декабря 2025 года — знаковая дата для всех, кто отстаивает права потребителей в России. Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ) отмечает 35-летний юбилей. Эта дата символизирует не просто солидный возраст организации, а прочный фундамент, на котором строилась и продолжает развиваться современная система защиты прав граждан в стране. Это история доверия миллионов россиян и постоянной работы по поддержанию справедливого баланса между потребителем, бизнесом и государством.

  • 22.12.2025.

    Холодец с сюрпризом: почему наше мясное желе стало биологической угрозой

    Автор: Алексей Дурново

    Результаты проверки Роскачества не оставляют сомнений: готовый холодец из магазина - это русская рулетка для пищеварения. Вместо заявленного деликатеса потребитель рискует получить коктейль из патогенных бактерий и фальсификата.

    В ходе масштабного исследования, в котором эксперты проверили 15 торговых марок холодца по 211 параметрам, нарушения были выявлены у 11 из них. Это не статистическая погрешность, а показатель системного кризиса в отрасли, где санитарные нормы и честная маркировка - пустой звук.

  • 19.12.2025.

    Расширение полномочий Росфинмониторинга: новый этап контроля или эволюция финансовой безопасности?

    Автор: Владимир Поздняков

    В жизни общества и государства часто возникают моменты, когда необходимость усиления контроля сталкивается с принципами приватности и свободы. История, в том числе моя личная, знает немало таких примеров - от архивов КГБ до современных систем финансового надзора. Сегодня мы наблюдаем очередную подобную развилку: Государственная Дума РФ приняла, а президент Владимир Путин подписал закон, который с 1 сентября 2026 года предоставляет Федеральной службе по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг) прямой доступ к данным об операциях по картам «Мир» и через Систему быстрых платежей (СБП).

  • 01.10.2025.

    Осенние распродажи Amazon: новый тренд в мировом ритейле и уроки для России

    В мире, где потребитель стал королём, распродажи превращаются в нечто большее, чем просто акция — они становятся социальным феноменом.

    Осенние распродажи Amazon Prime Big Deal Days, которые пройдут 7-8 октября 2025 года, знаменуют собой начало праздничного shopping-сезона в глобальном масштабе. Это уже четвертый год подряд, когда Amazon проводит это мероприятие, и оно прочно заняло свое место в календаре потребителей.

    В России же подобные события только набирают обороты, заставляя задуматься: становимся ли мы частью глобальной тенденции или идем своим путем?

  • 29.09.2025.

    Международный форум «Всемирный день качества – 2025»

    Осенью 2025 года столица России станет эпицентром дискуссий о качестве продукции и услуг — с 10 по 14 ноября в Москве пройдет шестой международный форум «Всемирный день качества», центральной темой которого станет «Векторы качества». Мероприятие, организованное под лозунгом «Качество как норма жизни», традиционно поддерживается Организацией Объединенных Наций и собирает тысячи специалистов из различных отраслей экономики.

  • 19.09.2025.

    20 сентября: День, когда мы перестали быть просто «покупателями»

    Автор: Маргарита Симонова

    Есть в нашем календаре даты, которые проходят тихо, отмеченные лишь в узком кругу профессионалов. А есть – которые касаются буквально каждого. Про которые хочется сказать: это не просто число, это – символ. Символ того, что обычный человек, гражданин, не одинок в своем стремлении к справедливости.

  • 09.07.2025.

    Роспотребнадзор открыл горячую линию для защиты прав авиапассажиров: полный гид по компенсациям и действиям при задержке рейсов

    Актуальность горячей линии

    В связи с массовыми задержками рейсов в российских аэропортах (только на прошлой неделе отменено 500 рейсов из-за ограничений Росавиации), Роспотребнадзор запустил бесплатную горячую линию (8 800 555 49 43). Специалисты помогают с:

    • Возвратом/обменом билетов,

    • Взысканием штрафов с авиакомпаний,

    • Составлением претензий на компенсацию морального вреда

  • 03.07.2025.

    «Продолжения банкета не будет»: Как кафе в Зеленогорске испортило юбилей

    Разбор конфликта и правовые последствия для бизнеса


     Суть ситуации

    Горожанка отмечала юбилей в кафе «Дискавери» (Зеленогорск), но праздник прервали – администрация попросила гостей уйти по окончании рабочего времени заведения.

    Претензии потребителя:

    • В договоре не было указано время окончания банкета.

    • Отказ продолжить мероприятие испортил праздник.

  • 27.06.2025.

    Эксперимент по онлайн-взысканию долгов за ЖКХ: что нужно знать с 1 июля 2025 года

    Разбор нового механизма взаимодействия ГИС ЖКХ, «Госуслуг» и судебной системы


     Сроки и участники эксперимента

    • Даты проведения: 1 июля 2025 года — 30 июня 2026 года.

    • Участники:

      • Регионы: Перечень определит Минстрой в течение 15 рабочих дней (ожидаются регионы с высокой «цифровой зрелостью»).

      • Граждане и организации ЖКХ: Участие добровольное. Для подключения требуется электронный договор с УК/РСО и личный кабинет на «Госуслугах»

1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 
  Архив материалов

Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Страница изменена: 14.07.2022  |  18:33