«Ozon» должен выплатить покупателю неисправной духовки более 100 тысяч рублей.
08.10.2024.
Житель Екатеринбурга приобрел на маркетплейсе электрическую духовку, однако при подключении к сети выяснилось, что она не включается. Сервисный центр установил, что проблема заключается в неисправности переключателя режимов.
Потребитель попытался вернуть деньги за товар, но не смог этого сделать. Тогда он обратился за помощью в Консультационный пункт для потребителей Свердловской области. Там ему помогли составить претензию в адрес маркетплейса с требованием вернуть стоимость неисправной духовки. Однако продавец отказался удовлетворить претензию, и тогда покупатель обратился в суд.
Суд удовлетворил требования потребителя и взыскал с продавца стоимость товара, неустойку за нарушение срока удовлетворения законных требований покупателя, убытки, судебные расходы, компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования покупателя. Общая сумма иска составила 110 тысяч рублей.
Другие материалы
- 13.10.2024. Всемирная неделя качества 2024
- 06.08.2024. Спустя два года после покупки автомобиля потребителю вернули за навязанные услуги почти 380 тысяч рублей.
- 06.08.2024. Вернули четырёхкратную стоимость билетов за отмену концерта
- 02.08.2024. Покупатель получил обратно деньги за кровать и матрас.
- 31.07.2024. Собственник доли в квартире имеет право на часть жилой площади или компенсацию
Голосование
Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?
/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/
/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство