Форум  /  Экспертиза товаров и услуг  /  Нужно ли проводить экспертизу
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

 

 

Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

 

Нужно ли проводить экспертизу

Элеонора04.10.2013 в 11:54
15.07.2013г. мною в магазине "Том Кляйн"( Парк-Хаус) было приобретено платье за 7880рублей.
Одев его 2 раза, постирала.Платье полиняло.21.07.13г.после предварительного звонка я его принесла в

магазин с целью возврата мне денег.В магазине мне объяснили, что сначала платьебудет отправлено на
экспертизу.И если экспертиза будет не в мою пользу, то я ееобязана буду оплатить, и деньги за покупку мне
не вернут. Т.е. платье для меняуже будет стоить 9880рублей, при этом носить его я не смогу,т.к. оно имеет не

товарный вид.Обязана ли я оплачивать экспертизу?И какие мои дальнейшиедействия?Чек в данный момент
находится в магазине.

Гость04.10.2013 в 16:42
По закону, если платье находится на гарантии магазин обязан провести независимую экспертизу за свой счет, но  вы всегда можете оспорить её, если не будете согласны с результатами.Если вы уверенны, что стирали платье так как указанно на ярлыках, то лучше обратитесь в независимую экспертизу.Если экспертиза покажет, что платье полиняло из за того что ткань имеет неустойчивый краситель, что является производственным дефектом, то магазин обязан возместить деньги и за платье и за экспертизу.Центр независимой экспертизы находится по адресу ул. З. Султана, д. 17 а. тел.260-88-47
Алексей18.12.2013 в 19:56
Здравствуйте! Застеклили балкон(трехслойное окно).После холодной ночи, на окне появилась трещина. Следует ли сначало проводить
независимую экспертизу
или сразу позвонить компании, которая продала ипоставила окна.
siraziev25.12.2014 в 11:18
Желательно, конечно, сперва написать претензию компании на качество окон с требованием заменить их. При возникновении спора, продавец за свой счёт должен будет провести экспертизу
Гость13.02.2015 в 09:05
Здравствуйте,Компания Дошели не хочет веруть деньги за некачественную косметический набор кремов,хотя у меня возникла аллергия на крема,сейчас уже месяц не пользуюсь и аллергия прошла,они требуют справку от аллерголога о подтверждении ,что на какой именно препарат который входит в состав кремов является раздражителем,надо ли делать эспертизу
siraziev17.02.2015 в 14:26
Добрый день. А в чём же проблема? Сходите к врачу и возьмите справку, раз у вас на самом деле аллергия и вы данную косметику не можете использовать по назначению
Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Страница изменена: 14.07.2022  |  18:41