ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Возврат некачественных обогревательных приборов
Тема:
Отвечает: Редакция портала "Потребинформс"
В этом разделе публикуются ответы на вопросы относительно возврата или обмена обогревательных приборов
-
Вопрос: купил радиатор би-металический 4 секции, в магазине ИП Узбеков Р.Ш.
После установки в течении 1,5 часов наполнения водой все было в порядке, далее радиатор не выдержал напора и лопнул между 2-й и 3-й секцией. Отнес радиатор продавцу для обмена товара, тот в свою очередь отказался менять товар, либо возвращать деньги, ссылаясь на то то на днище радиатора при установке (на их же кронштейн!!!) произошел откол эмали. Хотя радиатор лопнул на верху, и я к тому же затопил соседей с низу.
Подскажите что делать, куда обращаться?Ответ: Непонятно, обращалиьс вы у Узбекову письменно или только устно. Судя по вашему рассказу, права потребителя нарушены. Если самостоятельно, то ообращайтесь к ним письменно, с требованием проведения экспертизы, у вас должно остаться подтверждение о том что претензию приняли. В течении 10 дней должны сообщить, где и когда будет экспертиза радиатора. Если вы будете согласны с местом и временем, можете сами туда предоставить радиатор. -
Вопрос: Здравствуйте, я купила напольный масляный радиатор, ровно через месяц он перестал работать я обратилась в магазин, его забрали в ремонт, через 5 дней позвонили сказали, что отремонтировали, но не прошло и двух часов он снова перестал работать.Обратившись в магазин, я написала претензию, я попросила возврата денег за не качественный товар.Через 10 дней мне пришёл отрицательный ответ, аргументируя тем, что это технически сложный товар. Являются ли масляные радиаторы технически сложным товаром?Ответ: В Перечне технически сложных товаров не значатся масляные радиаторы, следовательно данный вид товара не является технически сложным.
Голосование
Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?
/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/
/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство