ПОТРЕБИНФОРМС

ВСЕРОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕСУРС
В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Забыли пароль?Регистрация
Пароль будет выслан вам по почте
Обращения граждан  /  Обзоры обращений  /  Сервисные центры  /  Сертификаты дополнительного сервисного обслуживания
 

Сертификаты дополнительного сервисного обслуживания

Тема:

В данном разделе публикуются ответы на вопросы относительно прав потребителей при приобретении сертификатов дополнительного сервисного обслуживания.

Отвечает: Редакция "Потребинформс"
  • Вопрос: Добрый день! Я купила в рассрочку ноутбук у компании Эльдорадо, к ноутбуку мне навязали Сервисное обслуживание стоимостью в три тысячи, консультанты уверили меня и моего коллегу в том что не будет проблем, что я смогу проходить сервисное обслуживание в любом месте, так же произвести обмен возврат ноутбука, но в г. Москве мне отказали, сказали только в Майкоп, ноут начал глючить сразу же, в Майкопе мне предложили за свой счет привезти его из Москвы в Майкоп и там возможно они мне произведут обмен. Сейчас я бы хотела хотя бы не выплачивать сумму за сервисное обслуживание, в сумме около трех тысяч. Есть ли такая возможность? Спасибо!
    Ответ:

    Если ваш ноутбук имеет гарантию от производителя вы можете требовать проведения ремонта в любом авторизованном сервисном центре в Москве. Внимательно ознакомитесь с информацией на гарантийном талоне и информацией на сертификате. Сертификат дополнительного сервисного обслуживания выдается на постгарантийное обслуживание. Вернуть или обменять некачественный ноутбук вы вправе только в течение первых 15 дней после покупки в тот магазин, где вы его покупали. После этого его можно вернуть или обменять при определенных условиях, указанных в действующем законодательстве о защите прав потребителей. См. памятку для потребителей при возврате некачественного товара.
    Сертификат дополнительного обслуживания вы вправе вернуть т.к. данной услугой вы не пользовались (ст. 32 Закона "О защите прав потребителей")

Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Потребинформс

О защите прав потребителей

добавить на Яндекс

Страница изменена: 20.11.2017  |  21:04