ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Банк не выдает сдачу
Тема:
Отвечает: Редакция портала "Потребинформс"
В данном разделе публикуются ответы на вопросы относительно неправомерного удержания денежных средств заемщиков в банковской сфере
-
Вопрос: брала кредит в Совкомбанке 16 июня 2012г.,полностью погасила кредит 25 декабря 2012г.оплачивала через терминал,а терминал сдачу не выдает,у меня оставался остаток,примерно рублей 12.в отделение банка где вносила последний платеж,мне сказали что нужно обратиться в центральный офис.обратилась в центральный офис с просьбой выдать мне остаток 27 октября 2013г.,на что специалист банка мне ответил что остаток можно получить не позднее 6 месяцев со дня последнего платежа,и что прошло уже больше полугода,мои остатки аннулированы.могу ли я вернуть свой остаток???и как это сделать,заранне спасибо!
Ответ: Не совсем понятно почему вам не сделали сразу перерасчет в отделении банка, где вы делали последний платеж по кредиту. Вам следует внимательно ознакомится с текстом договора потребительского кредитования, который вы подписывали оформляя кредит. Чтобы окончательно разобраться в ситуации Вам следует направить в банк претензию о взыскании необоснованно удержанных денежных средств , чтобы оценить правовую позицию банка. Если правовая позиция банка идет в разрез действующему законодательству вы вправе отстаивать свои права в суде и там требовать не только взыскания необоснованно удержанных денежных средств, но и процентов, штрафа и возмещения морального вреда.
Голосование
Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?
/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/
/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство