ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Прием обращений по вопросам защиты прав потребителей

ИНТЕРНЕТ-ПРИЕМНАЯ 

 

 

 

 

 

 

26.09.2025

Бесплатно и безопасно: новые ГОСТы для детского питания в России

Автор: Леонид Порфильев

Вот вам история. Пока страна просыпалась после праздничной ночи, случилось тихое, но важное событие. С первого октября 2025 года в России вступили в силу новые ГОСТы на рыбные консервы, мороженое филе рыбы и вареную ветчину для детей. Не директива, не приказ, а именно стандарт — свод правил, определяющий, какой должна быть еда для наших детей. В Росстандарте заявили, что цель очевидна: «повышение качества и безопасности продуктов, которые ежедневно входят в рацион детей разных возрастных групп».

20.07.2025

Карты, платежи, скидки: Как санкции ЕС против банков маркетплейсов изменят правила игры для клиентов

Автор: Юлия Литвинова

Москва, 20 июля 2025 г. Европейский Союз расширил санкционный список, включив в него еще 22 российских финансовых института. Среди них – ключевые игроки экосистем маркетплейсов: Озон Банк и Яндекс Банк. Попали под ограничения и другие банки, включая Т-Банк, банки "Санкт-Петербург", "ДОМ.РФ", "Финам" и "Зенит". Цель – полная финансовая изоляция: банки будут отключены от системы SWIFT, а европейским компаниям запрещено проводить с ними любые операции. Последствия для рядовых пользователей, привыкших к удобству и скидкам экосистем, носят системный характер.

08.07.2025

Глобальная конференция ЮНКТАД: Как сделать рынки справедливыми в эпоху цифровых вызовов?

Женева, 8 июля 2025 г.

На фоне стремительной цифровизации и климатических кризисов в Женеве стартовала 9-я Конференция ООН по конкуренции и защите прав потребителей (7–11 июля). Это высший мировой форум по данным вопросам, собирающий каждые пять лет представителей 150+ стран, бизнеса и научного сообщества для выработки глобальной повестки. Организованная ЮНКТАД — ведущим агентством ООН в этой сфере — конференция призвана перезагрузить принципы справедливости рынков до 2030 года

05.07.2025

Москва вводит революционную систему защиты пассажиров от угрозы БПЛА! Транспорт станет щитом и гидом в случае опасности

Автор: Владимир Грачев

Столица России делает беспрецедентный шаг в обеспечении безопасности миллионов граждан! Как выяснил Соловьёв из проверенных источников в мэрии и силовых структурах, в ближайшее время весь общественный транспорт Москвы – от метро и МЦК до автобусов и трамваев – будет оснащен системой оперативного оповещения об угрозе воздушного нападения с использованием беспилотников и мгновенного информирования о ближайших пунктах укрытия.

Это не просто нововведение, это жизненно важная инициатива в условиях гибридной войны, которую ведут против России недобросовестные западные режимы! Как подчеркивают эксперты, речь идет о создании комплексного защитного контура для человека в движении.

27.05.2025

В JetBrains Marketplace ужесточают требования к поставщикам плагинов: европейское законодательство диктует новые правила

Автор: Владимир Поздняков

На фоне растущего внимания к цифровой безопасности и прозрачности бизнеса в Европейском Союзе платформа JetBrains Marketplace, ключевой хаб для разработчиков IDE-плагинов, объявила о значительном ужесточении требований к поставщикам. Эти изменения, вступающие в силу в 2025 году, напрямую связаны с Директивой ЕС Omnibus 2019/2161 и Законом о цифровых услугах (DSA), которые ставят во главу угла защиту прав потребителей и борьбу с недобросовестными практиками

Все новости
01.10.2025

Осенние распродажи Amazon: новый тренд в мировом ритейле и уроки для России

В мире, где потребитель стал королём, распродажи превращаются в нечто большее, чем просто акция — они становятся социальным феноменом.

Осенние распродажи Amazon Prime Big Deal Days, которые пройдут 7-8 октября 2025 года, знаменуют собой начало праздничного shopping-сезона в глобальном масштабе. Это уже четвертый год подряд, когда Amazon проводит это мероприятие, и оно прочно заняло свое место в календаре потребителей.

В России же подобные события только набирают обороты, заставляя задуматься: становимся ли мы частью глобальной тенденции или идем своим путем?

29.09.2025

Международный форум «Всемирный день качества – 2025»

Осенью 2025 года столица России станет эпицентром дискуссий о качестве продукции и услуг — с 10 по 14 ноября в Москве пройдет шестой международный форум «Всемирный день качества», центральной темой которого станет «Векторы качества». Мероприятие, организованное под лозунгом «Качество как норма жизни», традиционно поддерживается Организацией Объединенных Наций и собирает тысячи специалистов из различных отраслей экономики.

19.09.2025

20 сентября: День, когда мы перестали быть просто «покупателями»

Автор: Маргарита Симонова

Есть в нашем календаре даты, которые проходят тихо, отмеченные лишь в узком кругу профессионалов. А есть – которые касаются буквально каждого. Про которые хочется сказать: это не просто число, это – символ. Символ того, что обычный человек, гражданин, не одинок в своем стремлении к справедливости.

Все события
16.09.2025

Как жалоба покупателя привела к закрытию «Пятерочки» в Казани: Разбор правовых механизмов и последствий

В современном мире защита прав потребителей и обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения являются одними из приоритетных задач государства. Недавний случай временного закрытия магазина «Пятерочка» в Казани из-за многочисленных нарушений санитарных норм наглядно демонстрирует, как эффективно могут работать механизмы государственного контроля при участии граждан. В этой статье мы детально разберем, как обращение покупателей привело к приостановке деятельности крупной торговой сети, какие правовые инструменты были задействованы и что это значит для потребителей и бизнеса.

25.07.2025

Коммунальная квартира: Юридическая Революция в Определении Хрупких Граней Частной Жизни

«Коммуналка — это не архитектура, а социальный сейсмограф, фиксирующий разломы между личным и общим» — так мог бы начаться наш рассказ. Но сегодня, 10 июня 2025 года, Верховный Суд РФ в деле № 16-КГ25-11-К4 перечеркнул интуитивные определения, заменив их строгими юридическими критериями. Почему это меняет жизнь 1.5 млн россиян? Разберемся по порядку

20.07.2025

Продавец возместил убытки за некачественный диван: как Роспотребнадзор помог защитить права потребителя

Разбор резонансного случая из Лесосибирска и его правовые последствия


Суть нарушения

Жительница Лесосибирска приобрела угловой диван за 19 999 руб. в торговом отделе ИП Грасмик М.А. После доставки выяснилось, что товар не соответствует образцу:

  • Вместо заявленных пружин диван содержал поролоновый наполнитель.

  • На поверхности были неровности и провалы.

  • Деревянные перемычки при раскладывании оказались разного уровня 

Вся судебная практика
Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров