ПОТРЕБИНФОРМС

ВСЕРОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕСУРС
В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Забыли пароль?Регистрация
Пароль будет выслан вам по почте
 

Образец претензии на замену некачественного товара

20.11.2017.

Примерный образец претензии на замену некачественного товара

Данный образец претензии можно применить в случае если:

- в товаре, в гарантийный период выявился недостаток

- товар не входит в Перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924, а также в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

 

Директору ________________________________
(полное наименование продавца и его адрес)
от _______________________________________
 (Ф.И.О. потребителя, адрес, телефон для связи) 

ПРЕТЕНЗИЯ

10 января с.г. я приобрел в Вашем магазине __________ (указать наименование товара и его марку) стоимостью ____ рублей.

На ____________________ (указать наименование товара) был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев. После 35 дней работы в _________ (указать наименование товара) выявилась неисправность: ­­­­­_____________________ (указать неисправность), вследствие чего я не могу использовать данный товар по его назначению.

В соответствие со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу заменить ______ (наименование товара) ненадлежащего качества на ____________(наименование товара) этой же модели и (или) артикула или на __________________ (наименование товара) другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

В случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней, то в соответствии со ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на период замены ________________ (наименование товара), обладающую такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за счет продавца. 

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества или экспертизы причин возникновения недостатка товара, прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки и экспертизы. 

Приложения:
Копия чека
Копия гарантийного талона
Копия технического паспорта

 

 

ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ

    Голосование

    Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



    http://expertolog.ru/

    /spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

    http://www.potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov
    Законодательство

     

    Закон РФ "О защите прав потребителей"

     

    Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

     

    Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

     

    Перечень технически сложных товаров

     

    Потребинформс

    О защите прав потребителей

    добавить на Яндекс

    Страница создана: 01.03.2017  |  00:00

    Страница изменена: 20.11.2017  |  18:31