ПОТРЕБИНФОРМС

ВСЕРОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕСУРС
В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Забыли пароль?Регистрация
Пароль будет выслан вам по почте
Полезная информация  /  Образцы документов  /  О порядке вручения претензии (жалобы, заявления)
 

О порядке вручения претензии (жалобы, заявления)

Чтобы эффективно отстаивать свои права необходимо научиться грамотно письменно составлять  и вручать претензии (заявления и жалобы).

Претензия – это письменное требование, на основании которого, как правило, происходит досудебное урегулирование различных споров, конфликтных ситуаций между сторонами.  

Поэтому любая претензия, жалоба должна быть составлена грамотно и передана на рассмотрение в соответствии с определенными правилами, которыми пользуются успешные юристы и адвокаты, отстаивая права своих клиентов.

Порядок вручения претензии

Все претензии, заявления следует составлять в двух экземплярах. Опытные юристы советуют сразу  писать свою претензию на имя руководителя той организации, к которой вы предъявляете свои требования.

Первый экземпляр претензии передается лично сотруднику организации, который уполномочен принимать претензии от потребителей, это может быть менеджер отдела рекламации, секретарь, продавец, администратор и т.п. Главное, чтобы этот сотрудник на втором экземпляре претензии поставил свою подпись, указал свою должность, свои инициалы  и дату принятия претензии. Все это необходимо для того, чтобы у вас на руках остался документ, подтверждающий факт вручения претензии.

Если это сделать невозможно, вы можете свою претензию направить заказным письмом с уведомлением и описью о вложенных в конверт документах.

 

Редакция Potrebinforms.ru для удобства потребителей опубликовала примерные образцы претензий и рекламаций.

Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



http://expertolog.ru/

/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

http://www.potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Потребинформс

О защите прав потребителей

добавить на Яндекс

Страница создана: 22.12.2012  |  01:00

Страница изменена: 20.11.2017  |  22:04