ПОТРЕБИНФОРМС

ВСЕРОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕСУРС
В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Забыли пароль?Регистрация
Пароль будет выслан вам по почте
Форум  /  Вопросы гарантийного ремонта, обмена  /  Магазин не выполняет гарантийный ремонт
 

Магазин не выполняет гарантийный ремонт

Дмитрий04.10.2013 в 11:49
Моя мама купила холодильник в магазине корпорации центр. Проработав год он сломался,это случилось 17.07.2013г. Мама позвонила в сервисный центр и оставила заявку у неё была гарантия на обслуживание на 3 года,ей сказали ,что мастер позвонит в течении трёх дней.Мы звонили каждый день
нам говорили ждите. На третий день мы сами решили их навестить и спросить когда же к нам придет мастер и починит нам холодильник. Встретили нас не очень ,когда я задала вопрос когда же моя мама дождется мастера выяснилось ,что у мастера не правильно был записан номер в чем я очень сомневаюсь,ведь и мама и я звонили в сервис каждый день по два раза они же тогда могли уже узнать правильный номер моей мамы.Нам пообещали ,что мастер придет с 17 до 18 часов этого же дня. Мастер пришел посмотрел и сказал ,что холодильник нужно увозить на ремонт и он сам сообщит
сервисную службу и на следующий день подъедет машина и холодильник увезут на ремонт. Мама спросила как долго займет ремонт мастер сказал около 45 дней ,что же тогда делать ей покупать новый холодильник. На следующий день машина не подъехала и вечером мама опять им позвонила ей ответили я.что в сервисном центре никто не знает о том ,что нужна была машина для вывоза холодильника на ремонт ,что мастер им ничего не сообщил. Что нам делать сколько можно издеваться над моей мамой она очень переживает все продукты испортились и ещё такое отношение хамское безответственное.Вся надежда на вас помогите пожалуйста.
 

Блоги
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



http://expertolog.ru/

/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

http://www.potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Потребинформс

О защите прав потребителей

добавить на Яндекс

Страница изменена: 28.11.2017  |  07:34