ПОТРЕБИНФОРМС

ВСЕРОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕСУРС
В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Забыли пароль?Регистрация
Пароль будет выслан вам по почте
Обращения граждан  /  Обзоры обращений  /  Сервисные центры  /  Передача в ремонт крупногабаритной техники
 

Передача в ремонт крупногабаритной техники

Тема:

В данном разделе публикуются ответы на вопросы относительно прав потребителей при передаче в сервисные центры крупногабаритной техники.

Отвечает: Редакция портала "Потребинформс"
  • Вопрос: Здравствуйте. Купили стиральную машину 1,5 месяца назад. Она сломалась - остановилась в период работы и не включается. В магазине "Эльдорадо", где приобретали товар, дали адреса гарантийных мастерских. Мы с мужем пенсионеры, старше 65 лет, живем на 4 этаже и не можем самостоятельно привезти ее на ремонт. Подскажите: 1. Имеем ли мы право требовать приезда ремонтника на дом или чтобы ее гарантийная мастерская самостоятельно забрала в ремонт? 2. Имеем ли мы право требовать замену товара или вернуть его в замен на деньги?
    Ответ: В соответствии с п.7 ст.18 Закона "О защите прав потребителей" сервисный центр должен самостоятельно за свой собственный счет организовать доставку стиральной машины до места ремонта и обратно к вам домой или отремонтировать стиральную машину у вас дома. Для этого вам необходимо выбрать авторизованную гарантийную мастерскую, съездить туда и оформить заявку на ремонт. Копию данной заявки вы должны держать у себя даже после ремонта. После того как вы оформили заявку начнется отсчет времени гарантийного ремонта. В соответствии со ст. 20 Закона "О защите прав потребителей" срок ремонта может быть определен соглашением между продавцом и покупателем в письменной форме, но не должен превышать 45 дней. Если через 45 дней машину вам не отремонтировали, вы вправе требовать замену товара или возврата денег.

https://expertolog.ru
Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Потребинформс

О защите прав потребителей

добавить на Яндекс

Страница изменена: 20.11.2017  |  22:04