ПОТРЕБИНФОРМС

ВСЕРОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕСУРС
В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Забыли пароль?Регистрация
Пароль будет выслан вам по почте
Обращения граждан  /  Обзоры обращений  /  Разное  /  Подарочные карты и сертификаты
 

Подарочные карты и сертификаты

Тема:
Отвечает: Редакция портала "Потребинформс"
  • Вопрос: В мае 2013г. в магазине детских товаров "Киндертин", располагавшийся в ТРЦ "Гостиный двор" были приобретены подарочные карты, общим номиналом 6 000 руб. В июне, захотев сделать по картам покупки обнаружено, что магазин съехал и в Туле его больше не будет. Связи ни с кем из представителей данной организации нет. На официальном сайте написано, что есть еще 2 магазина, в Курске и Липецке. Подскажите, куда обращаться по вопросу возврата денег или иного разрешения данного вопроса? По сути, организация получила деньги от потребителя не оказав услугу!!
    Ответ:

    Для начала вам следует внимательно ознакомиться с правилами действия подарочной карты на сайте "Киндертин" и выяснить название и юридический адрес той компании у которой вы приобрели подарочную карту. Затем направить туда претензию с требованием возврата денег ссылаясь на ст.16 и 32 Закона "О защите прав потребителей" и нарушение статьи 454 Гражданского кодекса РФ в связи с тем, что вы не можете воспользоваться данной картой из-за того, что магазин закрылся. Кроме того, в претензии следует добавить то, что если ваши требования не будут выполнены вам придется отстаивать свои права в судебном порядке. Если ваша претензия не будет удовлетворена, вам следует обращаться в суд или обратиться за помощью в правозащитную организацию по защите прав потребителей в вашем регионе. Информация о правозащитных организациях размещена в разделе "Справочник" на данном сайте.

Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



http://expertolog.ru/

/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

http://www.potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Потребинформс

О защите прав потребителей

добавить на Яндекс

Страница изменена: 20.11.2017  |  22:04