ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Прием обращений по вопросам защиты прав потребителей

ИНТЕРНЕТ-ПРИЕМНАЯ 

 

 

 

 

 

 

16.12.2025

Театр, рынок и щелкунчик: почему аукционы — не грех, но и не панацея

Автор: Владимир Поздняков

Когда власть вводит именные билеты, чтобы защитить зрителя от спекулянтов, а театр в ответ запускает собственный аукцион, где билеты уходят за полмиллиона, — это не ирония. Это классический учебник по экономике в действии. Дмитрий Певцов, рассуждая о «бесценности искусства», попал в самую суть дискуссии, но остановился в шаге от неприятных вопросов.

15.12.2025

Маркетплейсы начнут проверять “родословную” товаров: что ждёт покупателей и продавцов в 2026 году

Автор: Владимир Грачев

Дорогие покупатели и селлеры! Онлайн-шопинг в России стал неотъемлемой частью жизни, но с ростом рынка растёт и проблема контрафакта. Премьер-министр Михаил Мишустин дал поручение разработать систему отслеживания происхождения товаров на маркетплейсах. Это значит, что скоро платформы вроде Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркета будут обязаны создавать верифицированные цепочки поставок для гарантии подлинности товаров.

08.12.2025

Битва за ценники: почему Минпромторг отказался от единого стандарта цен на весовые товары

8 декабря 2025 года Министерство промышленности и торговли России официально отказалось поддержать законодательное закрепление единого формата указания цен на весовые товары, такие как сыр, фрукты или конфеты. Это решение стало ответом на инициативу депутатов, требующих положить конец путанице, когда в одном магазине цена на товар указывается за килограмм, а в другом — за 100 граммов.

05.12.2025

Алкоголь ночью: запретить нельзя продавать. Где поставит запятую закон?

В Государственную Думу внесен законопроект, который может в корне изменить привычный уклад жизни многих россиян. Инициатива, исходящая из Кировской области, предлагает ограничить работу круглосуточных магазинов, чтобы пресечь незаконную ночную продажу алкоголя. На первый взгляд, благая цель. Но, как часто бывает, благими намерениями вымощена дорога, ведущая в тупик. Глава Союза потребителей России Алексей Койтов назвал эту инициативу «странной» и справедливо указал на её главный парадокс: она борется с нарушением прав одних граждан попранием прав других.

30.11.2025

Обязательная индексация зарплат: За чей счет банкет? Опыт Запада и Китая

Автор; Александр Проскурин

В Государственной Думе зреет закон, призванный защитить доходы россиян от инфляции: об обязательной ежегодной индексации зарплат всем работникам - и бюджетникам, и частникам. Но главный вопрос, повисший в воздухе: за чей счет этот банкет? Развернутая панорама международного опыта дает нам ясный, хотя и неоднозначный ответ.
Все новости
01.10.2025

Осенние распродажи Amazon: новый тренд в мировом ритейле и уроки для России

В мире, где потребитель стал королём, распродажи превращаются в нечто большее, чем просто акция — они становятся социальным феноменом.

Осенние распродажи Amazon Prime Big Deal Days, которые пройдут 7-8 октября 2025 года, знаменуют собой начало праздничного shopping-сезона в глобальном масштабе. Это уже четвертый год подряд, когда Amazon проводит это мероприятие, и оно прочно заняло свое место в календаре потребителей.

В России же подобные события только набирают обороты, заставляя задуматься: становимся ли мы частью глобальной тенденции или идем своим путем?

29.09.2025

Международный форум «Всемирный день качества – 2025»

Осенью 2025 года столица России станет эпицентром дискуссий о качестве продукции и услуг — с 10 по 14 ноября в Москве пройдет шестой международный форум «Всемирный день качества», центральной темой которого станет «Векторы качества». Мероприятие, организованное под лозунгом «Качество как норма жизни», традиционно поддерживается Организацией Объединенных Наций и собирает тысячи специалистов из различных отраслей экономики.

19.09.2025

20 сентября: День, когда мы перестали быть просто «покупателями»

Автор: Маргарита Симонова

Есть в нашем календаре даты, которые проходят тихо, отмеченные лишь в узком кругу профессионалов. А есть – которые касаются буквально каждого. Про которые хочется сказать: это не просто число, это – символ. Символ того, что обычный человек, гражданин, не одинок в своем стремлении к справедливости.

Все события
24.10.2025

Домен или товарный знак: кто побеждает в суде? Разбор на примере дела «Озон»

В цифровую эпоху вопрос столкновения прав на доменные имена и товарные знаки становится все актуальнее. Что защищается законом сильнее: домен, зарегистрированный годы назад, или товарный знак, полученный позднее? Давайте разберемся на реальных примерах из судебной практики.

23.10.2025

можно ли продать предмет спора о нарушении прав потребителя, пока этот самый спор еще рассматривается в суде

Автор: Владимир Поздняков

Коллеги, сегодня мы разберем весьма принципиальный вопрос, который волнует как потребителей, так и юристов: можно ли продать предмет спора о нарушении прав потребителя, пока этот самый спор еще рассматривается в суде?

Ответ на этот вопрос, который, казалось бы, лежит в области базовых прав собственника, получил неожиданное и глубокое развитие в определении Верховного Суда РФ от 23 сентября № 4-КГ25-46-К1. Речь в нем шла о классической ситуации: гражданин купил автомобиль, обнаружил, что у него скручен пробег, и подал иск о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы. Однако ключевой момент заключался в том, что пока шел суд, истец продал этот самый «проблемный» автомобиль третьему лицу.

23.10.2025

Отказ от оплаты работ по формальным основаниям – когда заказчик прав, а когда нет?

В сфере подрядных отношений один из самых острых споров - это отказ заказчика от оплаты фактически выполненных работ. Где грань между законным правом заказчика и недобросовестной попыткой сэкономить? Верховный Суд РФ в своих последних определениях дает четкие ориентиры, ограничивая формальный подход в пользу справедливости и учета реального положения дел.

Вся судебная практика
Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров