ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Прием обращений по вопросам защиты прав потребителей

ИНТЕРНЕТ-ПРИЕМНАЯ 

 

 

 

 

 

 

10.10.2025

С 12 октября 2025 года правила въезда в Шенгенскую зону для россиян изменятся.

Автор: Юлия Литвинова

С 12 октября 2025 года для россиян, собирающихся въезжать в Шенгенскую зону, начинается новая эра. Эпоха загадочных штампов в паспорте, которые можно было истолковать двояко, уходит в прошлое. На смену ей приходит тотальная цифровая прозрачность. Новые правила, о которых официально сообщили в МИД России и посольстве Норвегии в РФ, предусматривают обязательную сдачу биометрических данных на границе — отпечатков пальцев и фотографирование. Это не просто технологическое обновление; это фундаментальное изменение философии пограничного контроля, где человек добровольно превращается в открытую книгу для европейских систем безопасности.
08.10.2025

Бесплатная юридическая помощь: как государство и общественные организации защищают ваши права

Автор: Владимир Поздняков

Как журналист, я всегда считал, что одна из главных задач — обращать внимание на непорядки и говорить правду, чтобы помочь людям отстаивать свои законные интересы. В ситуации, когда граждане сталкиваются с правовой неопределенностью, эта функция становится особенно важной. Сегодня я хочу рассказать о двух значимых каналах получения бесплатной юридической помощи, которые могут стать надежным подспорьем для социально незащищенных категорий граждан.

06.10.2025

ЭПИДЕМИЯ ЦИФРОВОГО МОШЕННИЧЕСТВА: ПОД ВИДОМ ВОЕНКОМАТОВ У РОССИЯН ВЫМАНИВАЮТ ДОСТУП К «ГОСУСЛУГАМ» И БАНКОВСКИМ СЧЕТАМ

Автор: Маргарита Симонова

Совсем недавно я писала о фишинге с «М.Видео», а теперь — новая, не менее подлая схема. Нет, не устану повторять: будьте бдительны! В России, на фоне старта осеннего призыва, объявилась новая порода цифровых шакалов, которая использует одну из самых щепетильных для государства и граждан тем — службу в армии.

Телефонные мошенники начали массово звонить россиянам, нагло представляясь работниками военкоматов. Их схема до безобразия проста, но, как показывает практика, эффективна против доверчивых и неподготовленных людей.

05.10.2025

ТАКИЕ ПИСЬМА НЕ ОТВЕЧАЙТЕ, А УДАЛЯЙТЕ: КАК МОШЕННИКИ «РАЗВОДЯТ» ВАС ИМЕНЕМ «М.ВИДЕО-ЭЛЬДОРАДО»

И снова — о бдительности. О том, без чего сегодня не прожить ни дня в этом мире, полном не только чудес технологий, но и охотящихся на тебя аферистов. Новость пришла из мира ритейла, но касается она каждого, у кого есть электронная почта и банковская карта.

Мошенники вновь взялись за старое, лишь сменив вывеску. Теперь они массово рассылают россиянам письма, притворяясь крупнейшей сетью по продаже электроники — «М.Видео-Эльдорадо». В этих письмах — заманчивые, до боли щедрые предложения: суперскидки, индивидуальные промокоды, «особые условия», о которых ты, разумеется, не мог и мечтать.

26.09.2025

Бесплатно и безопасно: новые ГОСТы для детского питания в России

Автор: Леонид Порфильев

Вот вам история. Пока страна просыпалась после праздничной ночи, случилось тихое, но важное событие. С первого октября 2025 года в России вступили в силу новые ГОСТы на рыбные консервы, мороженое филе рыбы и вареную ветчину для детей. Не директива, не приказ, а именно стандарт — свод правил, определяющий, какой должна быть еда для наших детей. В Росстандарте заявили, что цель очевидна: «повышение качества и безопасности продуктов, которые ежедневно входят в рацион детей разных возрастных групп».

Все новости
01.10.2025

Осенние распродажи Amazon: новый тренд в мировом ритейле и уроки для России

В мире, где потребитель стал королём, распродажи превращаются в нечто большее, чем просто акция — они становятся социальным феноменом.

Осенние распродажи Amazon Prime Big Deal Days, которые пройдут 7-8 октября 2025 года, знаменуют собой начало праздничного shopping-сезона в глобальном масштабе. Это уже четвертый год подряд, когда Amazon проводит это мероприятие, и оно прочно заняло свое место в календаре потребителей.

В России же подобные события только набирают обороты, заставляя задуматься: становимся ли мы частью глобальной тенденции или идем своим путем?

29.09.2025

Международный форум «Всемирный день качества – 2025»

Осенью 2025 года столица России станет эпицентром дискуссий о качестве продукции и услуг — с 10 по 14 ноября в Москве пройдет шестой международный форум «Всемирный день качества», центральной темой которого станет «Векторы качества». Мероприятие, организованное под лозунгом «Качество как норма жизни», традиционно поддерживается Организацией Объединенных Наций и собирает тысячи специалистов из различных отраслей экономики.

19.09.2025

20 сентября: День, когда мы перестали быть просто «покупателями»

Автор: Маргарита Симонова

Есть в нашем календаре даты, которые проходят тихо, отмеченные лишь в узком кругу профессионалов. А есть – которые касаются буквально каждого. Про которые хочется сказать: это не просто число, это – символ. Символ того, что обычный человек, гражданин, не одинок в своем стремлении к справедливости.

Все события
11.10.2025

Признание права собственности на земельный участок без документов:

Верховный Суд Российской Федерации в сентябре 2025 года вынес знаковое определение по делу о признании права собственности на земельный участок при отсутствии правоустанавливающих документов. Это решение создало важный прецедент для тысяч россиян, столкнувшихся с проблемами оформления прав на землю, полученную десятилетия назад.

10.10.2025

Взыскание процентов по Закону о защите прав потребителей: Когда долги дорожают

Автор: Владимир Поздняков

В современном правовом поле, где интересы гражданина зачастую сталкиваются с ресурсами крупных компаний, каждый успех потребителя в суде кажется окончательной победой. Но что делать, если решение суда есть, а денег нет? Компания-должник тянет время, а инфляция и упущенная выгода съедают вашу законную компенсацию. Ответ на этот вопрос, как и многие другие в сфере защиты прав граждан, дал Верховный Суд Российской Федерации, приняв важнейшее определение, которое укрепляет позиции потребителя.

10.10.2025

Анализ законности отмены протокола ГИБДД при наличии ошибок

Коллеги, обсудим важный вопрос: могут ли ошибки в протоколах ГИБДД служить основанием для их отмены? Рассмотрим это на примере судебного акта.

**Анализ законности отмены протокола ГИБДД при наличии ошибок**

Изучив Постановление Верховного Суда РФ по делу Тимяшова Н.И., можно выделить несколько ключевых принципов:

Вся судебная практика
Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров