Хабаровский автовладелец дошел до главного офиса Hyundai в Корее, чтобы защитить свои права

Отправиться в Корею хабаровскую семью Портнягиных вынудила покупка подержанного автомобиля Hyundai у официального дилера марки в дальневосточной столице. Машина была уже с пробегом по России, но приобреталась с гарантией, которую позже сотрудники сняли из-за того, что бывший автовладелец ни разу не менял масло сообщает dvhab.ru.

Более полугода автомобиль стоял на ремонте. Владельцы Хендая Tucson отмечают, что в хабаровском автосалоне сотрудники игнорируют факт прохождения первого техосмотра и наличия некоторых неисправностей.

– Им выставили счет в размере 110 тысяч рублей. Неофициально. После чего сотрудники сервиса заявили будто поломка не является гарантийным случаем, – рассказала юрист семьи.

После этого Портнягины попытались найти помощь в головном корейском офисе Hyundai. Сначала корейцы уточняли происхождение автомобиля, официальность его продажи, а после предложили отремонтировать автомобиль только при условии, если его доставят в Корею.

– В Корее сказали, что они надавят на Москву, и Москва будет решать этот вопрос здесь на местном уровне, – рассказала Ирина Портнягина.

Семья также обращалась в московский офис – там специалисты заявляют только о собственной некомпетентности в решении данного вопроса.

– Потом отправили туда две жалобы в письменном виде, они их получили. И от них пришло одно письмо – три абзаца с извинениями и еще два с текстом из ответа от хабаровского представителя, – уточнил Евгений Портнягин.

По словам юриста, покупателям автомобиля заведомо не сообщили всей информации о товаре – информация о неисправностях и гарантии не была озвучена. Такая продажа является нарушением закона «О защите прав потребителей».

В связи с этим семья Портнягиных обратилась в суд.