http://potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/obrazy_pretenzij_v_sfere_uslug/Защита прав потребителей - Образцы претензий в сфере услугru<p style="text-align: justify;">Образец претензии. О нарушении сроков и недостатках в оказанной услуге.</p>Fri, 01 Feb 2013 01:00:00 +0400<p style="text-align: right;"><span>Примерный образец претензии о нарушении сроков и недостатках в оказанной услуге.</span></p> <p style="text-align: right;">&nbsp;</p> <p style="text-align: right;"><strong>Кому:__________________________________</strong></p> <p style="text-align: right;"><strong>(название организации-исполнителя услуг)</strong></p> <p style="text-align: right;"><strong>&nbsp;_______________________________________</strong></p> <p style="text-align: right;"><strong>&nbsp; Адрес:_________________________________</strong></p> <p style="text-align: right;"><strong>_______________________________________</strong></p> <p style="text-align: right;"><strong>&nbsp;Потребитель:___________________________</strong></p> <p style="text-align: right;"><strong>_______________________________________</strong></p> <p style="text-align: right;"><strong>&nbsp;Адрес:_________________________________</strong></p> <p style="text-align: right;"><strong>_______________________________Тел:____</strong></p> <p style="text-align: center;"><strong>П Р Е Т Е Н З И Я</strong></p> <p style="text-align: center;"><span style="text-align: justify;">&nbsp;</span></p> <p style="text-align: justify;">Между мной и&nbsp; Вашей организацией (Вами) был заключен договор №_________от _______ на оказание &nbsp;услуг по________________________________________________________________________________________________.</p> <p style="text-align: justify;">Что подтверждается (указать чем)______________________________________________.</p> <p style="text-align: justify;">Срок исполнения договора&nbsp; ___________________________________________________.</p> <p style="text-align: justify;">Вы при заключении договора были поставлены в известность о конкретных целях оказания услуги: ________________________________________________________________.&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p> <p style="text-align: justify;">Согласно <a href="/zakonodatelstvo/zakony/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/kachestvo_tovara_raboty_uslugi/">п.3 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей"</a> исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с конкретными целями оказания услуги.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p> <p style="text-align: justify;">Обязанности организации (индивидуального предпринимателя) по договору: предоставить достоверную и полную информацию ____________________________________.</p> <p style="text-align: justify;">Организацией (индивидуальным предпринимателем) нарушено:_____________________</p> <p style="text-align: justify;">Согласно статей 27-31 Закона РФ "О защите прав потребителей" при нарушении исполнителем сроков оказания услуг или при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору:</p> <p style="text-align: justify;">а) назначить исполнителю новый срок;</p> <p style="text-align: justify;">б) поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;</p> <p style="text-align: justify;">в) потребовать уменьшения цены за оказание услуги;</p> <p style="text-align: justify;">г) безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;</p> <p style="text-align: justify;">д) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьим лицом;</p> <p style="text-align: justify;">е) отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.</p> <p style="text-align: justify;">На основании Закона РФ &laquo;О защите прав потребителей&raquo;, требую в срок до &laquo;____&raquo;_____________г.___________________________________________________.&nbsp;</p> <p style="text-align: justify;">За каждый день просрочки исполнения договора либо исполнения указанных требований свыше установленного мною срока или срока, установленного ст.31 Закона, Вы обязаны уплатить мне неустойку в размере 3% от цены услуги.</p> <p style="text-align: justify;">В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. ст. 13-15 Закона РФ "О защите прав потребителей").</p> <p style="text-align: justify;">Суд также своим решением, при удовлетворении иска, взыскивает с исполнителя штраф&nbsp; в размере пятидесяти процентов от суммы,&nbsp; присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований.</p> <p style="text-align: justify;">Предлагаю спор решить в досудебном порядке.</p> <p style="text-align: justify;">Ответ прошу сообщить в письменной форме.</p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <p style="text-align: center;">Дата _______________ &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Подпись_______________________&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</p>http://potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/obrazy_pretenzij_v_sfere_uslug/pretenziya_o_narushenii_srokov_i_nedostatkah_v_okazannoj_usluge/http://potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/obrazy_pretenzij_v_sfere_uslug/pretenziya_o_narushenii_srokov_i_nedostatkah_v_okazannoj_usluge/<p style="text-align: left;"><span style="color: #000000;">Образец претензии о недостатках выполненной работы (оказанной услуги).</span></p>Thu, 15 Mar 2012 01:00:00 +0400<p style="text-align: right;"><strong><span style="color: #ff0000;">Образец претензии о некачественно оказанной услуге (работе).</span></strong></p> <p style="text-align: right;"><span>Руководителю ООО "Исполнитель услуги"<br /></span><span style="font-size: small;">(укажите полное наименование фирмы-исполнителя услуги, который указан в чеке или в договоре)</span></p> <p style="text-align: right;"><span>г. Название города, ул.Название улицы, д. номер дома<br /></span><span style="font-size: small;">(укажите адрес исполнителя услуги по месту покупки или его юридический адрес)</span></p> <p style="text-align: right;">от Фамилия Имя Отчество,<br /><span style="font-size: small;">(укажите свое ФИО)</span></p> <p style="text-align: right;"><span>почтовый адрес: г. Название города, ул. Название улицы, д. номер дома, кв. номер квартиры<br /></span><span style="font-size: small;">(укажите свой почтовый адрес )</span></p> <p style="text-align: right;">тел. 1234567<br /><span style="font-size: small;">(укажите ваш телефон для связи с вами)</span></p> <p style="text-align: center;"><strong>П Р Е Т Е Н З И Я</strong></p> <p>Мною с Вашей организацией заключен договор (укажите номер и дату договора) на (укажите предмет договора, т.е. то ради чего заключался договор), что подтверждается (договором, квитанцией, бланком заказа).</p> <p style="text-align: justify;">Срок исполнения договора составлял (укажите срок окончания работ по договору).</p> <p style="text-align: justify;">Ваши обязанности организации по договору заключались в (укажите наименование работ по договору).</p> <p>В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 4 <a href="http://www.potrebinforms.ru/zakonodatelstvo/zakony/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/">Закона &laquo;О защите прав потребителей&raquo;</a> и&nbsp;<a href="/zakonodatelstvo/normativy/pravila_bytovogo_obsluzhivaniya_naseleniya/" target="_blank">Правил бытового обслуживания населения</a>&nbsp;исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется.</p> <p>Согласно п.п. 3, 5 ст. 4 Закона РФ &laquo;О защите прав потребителя&raquo; если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы (оказания услуги), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе (услуге), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую этим требованиям.</p> <p>В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ &laquo;О защите прав потребителя&raquo; и п. 24 Правил бытового обслуживания населения в РФ при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:</p> <p>а) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);</p> <p>б) соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);</p> <p>в) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь);</p> <p>г) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.</p> <p>д) расторжения договора о выполнении работы (оказании услуги) и полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.</p> <p>е) полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).</p> <p>Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.</p> <p>Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).</p> <p>В связи с тем, что в ходе приема выполненных работ (оказанных услуг) мною были обнаружены следующие недостатки___________________, то на основании п. 1 ст. 29 Закона РФ &laquo;О защите прав потребителя&raquo; и п. 24 Правил бытового обслуживания населения в РФ требую <em>(выбрать одно из требований)</em>:</p> <p>а) устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги) в срок не позднее ________________;</p> <p>б) уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги) до (на) ___ рублей;</p> <p>в) безвозмездно изготовить другую вещь из однородного материала такого же качества (повторно выполнить работу);</p> <p>г) возместить расходы по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) третьими лицами в размере ______ рублей <em>(с приложением копии платежного документа, подтверждающего затраты)</em>;</p> <p>д) расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и вернуть денежные средства, переданные за ее выполнение (оказание) в размере _______ рублей <em>(в случае авансового платежа или полной оплаты цены работы или услуги)</em>;</p> <p class="ConsPlusNormal" style="text-align: justify;">Кроме того, требую возмещения убытков, причиненных мне в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги), выразившееся в _________________________________________ в размере _______ рублей.</p> <p style="text-align: justify;">В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков, расходов и компенсации морального вреда. (Основание: ст.ст. 13-15, 17 Закона РФ &laquo;О защите прав потребителей&raquo;).</p> <p style="text-align: justify;">Суд также своим решением при удовлетворении иска, взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований.</p> <p style="text-align: justify;">Предлагаю спор решить в досудебном порядке и выполнить мои требования в установленные законом сроки.</p> <p>Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее.</p> <p>&nbsp;</p> <p>(Число, подпись лица, принявшего претензию, печать)</p> <p>&nbsp;</p>http://potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/obrazy_pretenzij_v_sfere_uslug/pretenziya_na_nekachestvennuyu_uslugu/http://potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/obrazy_pretenzij_v_sfere_uslug/pretenziya_na_nekachestvennuyu_uslugu/