ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

 

 

Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

 

Обманули в МТС салоне

Dobrinya24.01.2016 в 02:00
Здравствуйте! 20.01.2016 Я,  пришел в магазин-салон. Для покупки телефона в подарок. Телефон выбрал "alcatel one touch pop2 Premium edition 5.0" по цене 6990 рублей , и тут продавец начал мне говорить про "ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ" дополнительную гарантию за 849 рублей уточнив, что ни в каком другом магазине дешевле я не найду и что во всех магазинах телефон стоит от 8000 тыс. рублей (каково было моё удивление, когда в их интернет магазине, я увидел ,что телефон продается по цене 6990   и ни слова о ДОП. гарантии) и то, что телефон в системе пробить без этой гарантии невозможно. Т.к. мне телефон нужен был срочно , для подарка , я согласился не подумав. После продавец мне предложил "бесплатную" карту мтс на которой будет 20 рублей на счету. Я согласился ... В результате (как видно на чеке) я заплатил 7839 (НАЛИЧНЫМИ) , выходит , что с меня взяли даже деньги за карту.21.01.2016 Я снова пришел в магазин с просьбой ОБМЕНЯТЬ телефон т.к. он не подошел внешне и даже если, я бы оставил его себе, меня не устраивает, что он сильно нагревается при использовании GPS навигации. Продавец сослался на статью о технически сложном оборудовании. Предложил написать претензию, обратив внимание, что срок рассмотрения 10 дней и дополнил :"Вам 100% откажут". В любом случае, я написал претензию.Выходит продавец делает телефон "акционным" со скидкой в 20 рублей, итоговая стоимость товара 6970 (судя по чеку) и после этого заявляет, что пробить без "дополнительной гарантии" нельзя. И на деле пробивает карту за 20 рублей (возвращает стоимость этой скидки) + гарантия 849 рублей (Можно увидеть на фотографиях, что гарантия вообще является страховкой от банка ВТБ и на деле эта гарантия мне оплатит только стоимость работы, а материалы ,я буду покупать самостоятельно). Собственно кому нужна такая гарантия? Я хочу отказаться от неё.Собственно мои вопросы заключаются в следующем:1. На каком основании продавец нарушает Гражданский кодекс РФ (Часть 2) | Статья 494. Публичная оферта товаров.2. На каком основании мне отказали обменять товар с дефектом (греется при использовании GPS модуля)на следующий день?3. Какое отношение имеет банк к моей покупке , если я плачу наличными?(Почему я должен покупать страховку?)4. Почему продавец салона МТС, считает , что можно вводить покупателя в заблуждение? (Цены в других магазинах, гарантия)5. Возможно ли отказаться от подобной гарантии?Хотелось бы выяснить, на сколько законными являются действия продавца магазина.На сегодняшний день , я уже не хочу ничего обменивать , а хочу вернуть товар в обмен на свои деньги. Возможно ли это?Спасибо за внимание с уважением. Надеюсь на Вас.
Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Страница изменена: 14.07.2022  |  18:49